淘寶賣(mài)家沒(méi)發(fā)貨怎么賠償？為何不及時(shí)發(fā)貨？

在淘寶上買(mǎi)東西下單后，大部分的商家都會(huì)盡快的安排發(fā)貨的，但是也有一些情況可能導(dǎo)致商家無(wú)法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，這樣就屬于超時(shí)發(fā)貨了，買(mǎi)家是可以申請(qǐng)賠償?shù)模敲促u(mài)家沒(méi)發(fā)貨如何賠償呢?

淘寶賣(mài)家沒(méi)發(fā)貨怎么賠償?

賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為淘寶違約金。除開(kāi)特殊商品之外，賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

為何不及時(shí)發(fā)貨?

1、首先可能是因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)人數(shù)較多，貨物供不應(yīng)求導(dǎo)致遲遲不能發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候可以和客服溝通問(wèn)問(wèn)大概發(fā)貨時(shí)間。

2、其次可能是該店鋪遭到投訴，若是店鋪被投訴了一般店鋪是要停止?fàn)I業(yè)，這個(gè)時(shí)候注意關(guān)注店鋪情況。

3、可能是遇到騙子店鋪了，有部分賣(mài)家在淘寶上開(kāi)店是為了騙錢(qián)，收到錢(qián)后一直不發(fā)貨，所以網(wǎng)購(gòu)要謹(jǐn)慎選擇，以免上當(dāng)受騙。

4、還有一種情況，賣(mài)家已經(jīng)發(fā)貨，但物流沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充更新，導(dǎo)致我們看到的狀態(tài)一直是未發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候和賣(mài)家積極溝通處理。

淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦?

如果在【我的訂單】頁(yè)面中沒(méi)有顯示【賣(mài)家已發(fā)貨】的字樣，只是顯示【買(mǎi)家已付款】則說(shuō)明賣(mài)家仍未發(fā)貨。而如果是顯示【賣(mài)家已發(fā)貨】則可以關(guān)注一下快遞信息，正常在24小時(shí)之內(nèi)就會(huì)有最新的快遞動(dòng)態(tài);如果在24-72小時(shí)之內(nèi)，賣(mài)家都沒(méi)有點(diǎn)擊【發(fā)貨】，我們可以催促一下賣(mài)家發(fā)貨。

如果賣(mài)家沒(méi)有回應(yīng)，或者是沒(méi)貨，我們可以采取退款申請(qǐng);同樣是在【我的訂單】中，即可申請(qǐng)退款;退款會(huì)很快就會(huì)退到大家的支付寶賬號(hào)內(nèi)。

此外，我們還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品。選擇【投訴賣(mài)家】-填寫(xiě)相關(guān)的理由和提交憑證，比如說(shuō)是購(gòu)買(mǎi)記錄、與賣(mài)家溝通的記錄等。

淘寶商家超時(shí)發(fā)貨的話，買(mǎi)家可以去申請(qǐng)賠償?shù)模r償一般是實(shí)際支付金額的10%，但是賠付金額是有上限的，最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，而且買(mǎi)家還可以申請(qǐng)退款的。

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