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    天貓售后退款成功怎么查看?售后期限是多少天?(天貓極速回款可以取消嗎?服務費怎么算?)

    2023-05-18|21:37|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:33

    根據(jù)規(guī)定,天貓買家在規(guī)定的時間內(nèi),產(chǎn)品有質(zhì)量問題,是可以申請售后的,這是天貓平臺給買家提供的保護。申請售后后,賣家也會盡量提供方案幫助解決問題,售后退款成功后怎么查看呢?

    一、天貓售后退款成功怎么查看?

    如果商家在天貓上進行售后退款,可以通過如下步驟查看退款狀態(tài):

    1、登錄天貓賣家后臺,在“交易管理”中選擇“退款記錄”,進入退款記錄頁面。在退款記錄頁面中,可以查看所有已經(jīng)申請或已經(jīng)完成的退款記錄。

    2、如果某個退款記錄的狀態(tài)為“完成”,則表示該退款已經(jīng)成功退給了買家。如果退款記錄狀態(tài)為“退款中”,則表示退款正在處理中,需要等待一段時間才能查看退款結(jié)果。

    需要注意的是,退款處理時間可能因不同的退款方式而異,一般需要1-3天的時間才能完成,具體時間也可能受到銀行的影響。如果退款記錄長時間處于“退款中”狀態(tài)或出現(xiàn)異常情況,建議盡快聯(lián)系天貓客服解決問題。

    二、售后期限是多少天?

    15天

    天貓平臺對于售后時間一般是15天,如商家同意可接受三個月的訂單售后開啟功能,我不覺得任何一個天貓商家,在有優(yōu)質(zhì)的客源的前提下,會拒不認錯,就是不肯售后,尤其售后期90天,在我看來,任何該出現(xiàn)的問題也都該出現(xiàn)了。

    商家進入店鋪后臺后,點擊“交易管理”-“退款記錄”,在退款記錄頁面就可以查看退款進度,如果已經(jīng)退款成功,就會顯示“完成”。如果發(fā)現(xiàn)退款有異常,可以及時和客服聯(lián)系解決。

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    天貓極速回款可以取消嗎?服務費怎么算?

    天貓賣家開啟天貓極速回款服務是可以讓賣家早些收到商品貨款的,但是現(xiàn)在極速回款服務并不是對全部的天貓賣家開放,那極速回款服務開啟了之后還能取消服務?

    可以取消的。

    正常情況下商家開通后可長期使用,但若店鋪信用情況、交易穩(wěn)定性等發(fā)生較大變動,有可能會被凍結(jié)使用該功能。另外,商家開通服務后可根據(jù)需要隨時暫停/退出服務。具體操作如下:

    暫停: 直接產(chǎn)品頁面右上角點擊“更多”-選擇暫停服務;

    1

    退出: 產(chǎn)品頁面右上角點擊“更多”-“幫助中心”-從Q11的退出鏈接里面退出。

    2

    一、極速回款服務費怎么算?

    極速回款按筆收取服務費,在訂單成功回款后,該筆訂單對應的服務費將從您店鋪綁定的支付寶賬戶中扣除。

    目前天貓極速回款服務僅向部分受邀商家開放試運營,后續(xù)會逐步開放。如您有回款需求,建議使用網(wǎng)商銀行提前收款產(chǎn)品,產(chǎn)品路徑:新版天貓商家中心-財務-天貓金融-提前收款 或者 舊版天貓商家中心-金融服務-天貓商家金融-提前收款。

    二、回款一定是企業(yè)賬戶嗎?

    是的。

    因為申請?zhí)熵埖赇伿且云髽I(yè)資質(zhì)進行申請,因此支付寶也必須要求是企業(yè)類型的支付寶賬戶。但是不一定必須是基本戶,基本戶、結(jié)算戶、一般戶都可以進行商家銀行卡認證。

    天貓極速回款可以取消,而取消的時間是不受限制的,也就說今天天貓賣家剛剛啟用該項服務,明天要將之取消掉也是可以的,所以用了該服務的賣家可以無后顧之憂。希望本篇內(nèi)容,對想了解極速回款的賣家都能夠有一定的幫助。

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