千牛店鋪提供各種商品和服務(wù),以賺取利潤(rùn)。為了支持賣(mài)家的業(yè)務(wù),平臺(tái)是給賣(mài)家提供了隨時(shí)進(jìn)行資金提現(xiàn)的提現(xiàn)服務(wù)的，那么，千牛店鋪資金是在哪里呢?

支付寶。千牛店鋪的已經(jīng)獲得或是尚未獲得的資金都在支付寶平臺(tái)，而千牛店鋪資金的查看可以在千牛金融的資金中心查看。

店鋪資金退款怎么退?

1、如買(mǎi)家提出未收到貨或不退貨退款申請(qǐng)，您可進(jìn)退款管理頁(yè)面，在對(duì)應(yīng)退款交易中點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”，輸入支付寶賬戶密碼，選擇“同意退款協(xié)議”即可處理。

2、如買(mǎi)家提出退貨退款申請(qǐng)，您需進(jìn)入退款管理頁(yè)面，在對(duì)應(yīng)退款交易中確認(rèn)退貨地址后，點(diǎn)擊“提交并通知買(mǎi)家”，等待買(mǎi)家退貨。收到買(mǎi)家退貨后，需確認(rèn)收貨，再點(diǎn)擊“同意退款”后即可退款買(mǎi)家。而賣(mài)家在處理退款的時(shí)候需要注意：

●賣(mài)家應(yīng)當(dāng)按照店鋪規(guī)定、交易條款、合同約定等辦法進(jìn)行退款。

●賣(mài)家應(yīng)當(dāng)退回與消費(fèi)者付款方式一致的款項(xiàng)。

●賣(mài)家因商品質(zhì)量問(wèn)題造成的退款，應(yīng)當(dāng)由賣(mài)家承擔(dān)。 如果賣(mài)家不按照上述細(xì)節(jié)辦理退款事宜，消費(fèi)者可以通過(guò)法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。

●賣(mài)家家應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的工作日內(nèi)處理退款事宜。

千牛店鋪資金是在和店鋪綁定的支付寶賬戶上，所以賣(mài)家要對(duì)店鋪的資金進(jìn)行提現(xiàn)、退款、轉(zhuǎn)賬等操作的，賣(mài)家均可直接進(jìn)入支付寶進(jìn)行操作。而如果現(xiàn)在賣(mài)家對(duì)千牛的店鋪操作還有不明白的地方，那賣(mài)家可以隨時(shí)在下方評(píng)論留下你的問(wèn)題，我會(huì)盡量給大家解決。

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天貓交易資金保障是什么意思？算不算營(yíng)業(yè)額？

天貓交易資金保障的情況的出現(xiàn)，是比較常見(jiàn)的，而出現(xiàn)這一情況并不一定就表明天貓賣(mài)家是違規(guī)的，所以大家不用慌張，那交易資金保障是什么意思?

就是賣(mài)家的交易資金暫時(shí)被凍結(jié)了的意思，當(dāng)訂單出現(xiàn)交易資金保障的提示，那么，訂單貨款暫時(shí)不能為賣(mài)家所用。

一、交易資金保障算不算營(yíng)業(yè)額?

算的，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)收入金額是指統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，用戶點(diǎn)擊或到期自動(dòng)確認(rèn)收貨的交易成功訂單的金額，所以只要是交易成功了是算營(yíng)業(yè)額的。

二、交易資金保障(賬期延長(zhǎng)15天可申訴)申訴要求

申訴憑證要求：根據(jù)處罰商品的類(lèi)型，來(lái)選擇正確的場(chǎng)景;根據(jù)該場(chǎng)景的憑證要求提交申訴;具體憑證以申訴頁(yè)面的要求為準(zhǔn)。

1、實(shí)物商品：一是物流發(fā)貨底單;二是買(mǎi)家確認(rèn)收貨的聊天舉證號(hào)。

2、虛擬商品：買(mǎi)家確認(rèn)收貨的聊天舉證號(hào)。

聊天舉證號(hào)的提取如下：

●在電腦端千牛上打開(kāi)想要提取舉證號(hào)的客戶千牛聊天窗口，點(diǎn)擊聊天窗口右上方的【…】，并選擇【舉報(bào)】-【舉報(bào)】：

●在新窗口中點(diǎn)擊【生成投訴舉證號(hào)】，將該客戶會(huì)員名復(fù)制粘貼進(jìn)【投訴對(duì)象】的方框中，再點(diǎn)擊右下角的【生成】

●生成舉證號(hào)后，可點(diǎn)擊舉證號(hào)右下角的【復(fù)制】按鈕，隨后就可將已經(jīng)復(fù)制好的舉證號(hào)進(jìn)行粘貼使用。

阿里旺旺聊天投訴舉證號(hào)只能在電腦端中提取，會(huì)包含電腦端和手機(jī)端千牛上聊天記錄生成舉證號(hào)。

天貓交易資金保障有的是可以申訴的，而有的不行，對(duì)于不能申訴的訂單，賣(mài)家是不可以提前結(jié)束交易資金保障的時(shí)間，而到時(shí)間了后，交易資金保障會(huì)自然解除。

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