淘寶交易超時(shí)關(guān)閉怎么申請(qǐng)退款?退貨申請(qǐng)被拒絕怎么辦?
2023-05-15|22:02|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:32
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在淘寶平臺(tái)上面購(gòu)物的過(guò)程中,可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,有一些朋友因?yàn)槭盏截涁洸粚?duì)板,所以想要申請(qǐng)退貨退款,還有一些朋友想要了解一下,如果淘寶交易超時(shí)關(guān)閉怎么申請(qǐng)退款?
交易訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”:此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束,是無(wú)法申請(qǐng)退款的。
大家也不用太擔(dān)心交易訂單關(guān)閉的問(wèn)題,商品使用過(guò)程中有問(wèn)題可以“申請(qǐng)售后”賣(mài)家有義務(wù)為出售的商品提供售后服務(wù):退貨、換貨、維修等等,但是申請(qǐng)售后需謹(jǐn)慎,取消/撤銷(xiāo)慎之又慎,取消/撤銷(xiāo)意味著你放棄維權(quán)的權(quán)利。
淘寶退貨申請(qǐng)被拒絕怎么辦?
首先,我們要搞清楚賣(mài)家客服和淘寶客服的區(qū)別,賣(mài)家客服是專(zhuān)門(mén)用來(lái)引導(dǎo)或處理與買(mǎi)家有關(guān)的事項(xiàng),比如售前咨詢(xún)、售后處理等等;而淘寶客服是專(zhuān)門(mén)來(lái)管理賣(mài)家、服務(wù)買(mǎi)家的平臺(tái)客服,兩種客服不隸屬于同一個(gè)企業(yè)。
當(dāng)賣(mài)家“無(wú)故”拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)時(shí),且與賣(mài)家客服協(xié)商無(wú)果,此時(shí)就可以聯(lián)系淘寶客服,申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?,如果賣(mài)家存在過(guò)錯(cuò),淘寶客服會(huì)幫助買(mǎi)家進(jìn)行維權(quán),但如果賣(mài)家屬于“合理拒絕”行為,而買(mǎi)家存在過(guò)錯(cuò),哪怕找了淘寶客服也沒(méi)用。
買(mǎi)家想要退款或退貨,首先要找賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商,如果確定是賣(mài)家責(zé)任大,賣(mài)家肯定會(huì)同意退款,但如果是買(mǎi)家責(zé)任大,哪怕找了淘寶客服,也不一定有用,雖然很不想這么說(shuō),但很多買(mǎi)家經(jīng)常發(fā)起惡意退款、退貨的申請(qǐng)。
在退貨之前,要先進(jìn)行自我判斷,確定到底是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò),然后再?zèng)Q定是否進(jìn)行退款或退貨申請(qǐng),不是誰(shuí)提出退貨誰(shuí)就有理
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