對于淘寶商家來說，店鋪的一些數(shù)據(jù)之后直接影響到店鋪的，比如說淘寶退款率。如果消費者拍一下就申請退款的話，是否會影響到退款率呢?下面的內(nèi)容中為大家進行相關(guān)的介紹哦。

拍下就退款影響退款率嗎?

會影響。

淘寶退款率會影響搜索排名嗎?

這是肯定的，退款率較高的店鋪，排名就會靠后，店鋪的權(quán)重就下降。影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(最近30天成交金額)，店鋪的售后問題和店鋪層級問題直接決定著店鋪的權(quán)重高低。

退款率雖然對店鋪的售后權(quán)重沒有直接影響，但對店鋪的信譽以及店鋪的長遠發(fā)展都存在著不良影響。降低退款率的方法就需要從服務(wù)和產(chǎn)品上來控制退款率，消費者退款主要原因就是產(chǎn)品質(zhì)量、款式等問題沒有達到自己的心理期待，因此，最重要的還是從產(chǎn)品本身著手解決問題。對于店鋪的一些優(yōu)質(zhì)買家，比如信譽高、消費能力較強、經(jīng)常給店鋪好評的可以通過電話進行解釋和溝通，盡量降低買家的退款率。

單品退款率高，會降整店權(quán)重嗎?

不會，正常退款形成的退款率只是給你經(jīng)營參考，淘寶明確不作為權(quán)重參數(shù)。但是糾紛退款會有影響，糾紛退款對商品的搜索、淘寶直通車、店鋪的營銷活動都有著影響。作為賣家的我們一定要注意好店鋪的糾紛退款率。這個是絕對不能多，淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰，并不是權(quán)重這樣簡單，而是第一項就是永久凍結(jié)發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無法發(fā)貨。

如何處理買家退款?

1.勇于承擔責任

先我們就得對店鋪的承諾有個詳細的了解，這樣我們才能夠清楚什么樣的責任應(yīng)該是我們所需要承擔的。比如我們的店鋪的一件商品加入了7天無理由退換貨的條款，而且商品包郵。當買家購買了商品收到貨后，由于買家的主觀因素不要這個商品了(如顏色不喜歡、大小不合適)而申請貨全額退款，那么這個責任就是我們應(yīng)該承擔，我們應(yīng)該同意退款協(xié)議并且提供有效退貨地址給買家。

2.主動提供服務(wù)

當買家申請退款后我們應(yīng)該先與買家溝通，做出合理的判斷和處理，以避免有什么誤會的產(chǎn)生。如果確定是自己的責任那就同意退款，并向買家提供完善的退貨地址，快速及時的處理這個問題。

不管你在淘寶上賣什么都會出現(xiàn)退貨的情況，特別是網(wǎng)上購物，你是無法看到實物的，所以退貨的情況每天都會有，如果退款率特別高的話，是會對淘寶店鋪造成一定影響的，所以商家需要控制才行。

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買東西老是退款有影響嗎？有哪些影響？

現(xiàn)在很多人網(wǎng)購的時候喜歡一次性買多件類似的商品，然后從中挑選出最適合自己的，其余的商品就會去申請退貨退款了，而這種老是去退款的用戶就比較擔心自己的賬號是否會受到影響了，下面來分析下。

買東西老是退款有影響嗎?

有影響。

淘寶賬戶如果是正常的退貨，那整體影響是不大的，但如果是短期的集中退貨，或者說整體退貨比例較大的情況下，你的賬號一定是會受到限制的。

有哪些影響?

影響淘寶買家信譽：

我們在淘寶購買商品的時候，買家信譽好的都有極速退款通道，這個是買家信譽的具體體現(xiàn)。如果頻繁退款，會影響買家信譽，進而影響極速退款進程。

影響運費險享用權(quán)益：

頻繁退款(包括商品沒有發(fā)貨的情況下，申請退款)，都會影響買家在淘寶的信用，運費險會受到影響。一個月退貨5-6次，退貨率超過40%，賣家贈送的運費險權(quán)益就享受不到，或者需要自己購買運費險，購買運費險的價格也會比別人貴，也或者根本就沒有運費險的購買渠道了。

影響某些商鋪下單：

對于一些精品商鋪，不接受差評，不接受退款退貨，就會對買家信用低的用戶設(shè)置一定的門檻，導致無法在這樣的商鋪下單。頻繁的退貨不僅增加了賣家的人工和運費，還增加了店鋪退貨率的指標，對店鋪的運營產(chǎn)生影響。對于這樣的買家，賣家通常會借助第三方軟件進行攔截，或者設(shè)置購買禁令，也就是在店鋪自己的黑名單上添加，之后買家就不能再在店鋪下單了。

如果你買東西老是退款的話肯定會對你的賬號有影響的，比如影響你的信譽，因為不僅是商家有信譽，買家也是有信譽的，一旦信譽受損的話就會影響很多權(quán)益，比如極速退款，或者是直接導致賬號黑號。

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