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    京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么設(shè)置?怎么開通?(京東大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退在哪里?理賠標(biāo)準(zhǔn)是什么?)

    2023-05-15|22:02|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:37

    在京東商城上面購物的時(shí)候,可以看到很多商品都需要支付運(yùn)費(fèi),那么很多朋友習(xí)慣,在京東商城上面購買電子產(chǎn)品等貴重商品,所以會(huì)選擇贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的店鋪購買,那么今天跟各位賣家分享一下京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么設(shè)置?

    商家登陸店鋪后臺(tái),在“我的店鋪”中點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)管理”出現(xiàn)兩家保險(xiǎn)公司信息,可點(diǎn)選查看不同保險(xiǎn)公司協(xié)議,根據(jù)自身情況,自由選取其中一家簽約并激活。

    1、京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付問題:有客戶看到有運(yùn)費(fèi)賠付,以為是自己花錢都可以報(bào),這么以為,我們的售后一般都不會(huì)說拒收順豐與EMS,畢竟有些客戶還是愿意發(fā)這些快遞,畢竟京東自己也有規(guī)定,順豐與EMS是沒有享受賠付的,畢竟退換貨多,也無法一一告知,賠付是沒有按照順豐和EMS的標(biāo)準(zhǔn)來賠付,于是有很多客戶自己發(fā)順豐,然后說我們沒有告知不能發(fā)順豐,就各種鬧,各種差評(píng),投訴。

    2、退換貨率明顯增加:開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退換貨居然是前面幾個(gè)月的2倍,換貨居多,畢竟我們銷售的是服裝 ,退換貨本來就高。總共930個(gè)退換貨,開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后就高達(dá)600多個(gè)。

    3、客戶下訂單騙保險(xiǎn)錢:這個(gè)情況是如何判定的呢?可能服裝比較重是不大可能,騙不了多少,賣比較輕的東西的賣家可能會(huì)遇到。大家都知道,一個(gè)訂單就一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),不管有幾件商品,不管你的快遞單號(hào)是對(duì)還是錯(cuò),這是保險(xiǎn)公司失責(zé)的一個(gè)地方,可能做太細(xì)也沒有太多精力??吹竭@里,大家覺得京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還要開通嗎?

    京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

    京東開放平臺(tái)售后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簡介:

    商家登陸店鋪后臺(tái),在“我的店鋪”中點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)管理”出現(xiàn)兩家保險(xiǎn)公司信息,可點(diǎn)選查看不同保險(xiǎn)公司協(xié)議,根據(jù)自身情況,自由選取其中一家簽約。

    1.退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家版)概念:

    指網(wǎng)購過程中商家為消費(fèi)者購買保險(xiǎn),發(fā)生退換貨時(shí),保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)向消費(fèi)者賠償由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

    2.京東售后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簡介【運(yùn)作模式】

    賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)對(duì)象京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是由商家支付購買費(fèi)用用戶在申請(qǐng)退換貨當(dāng)商家審核通過,保險(xiǎn)公司向用戶賠付運(yùn)費(fèi)。節(jié)省了商家費(fèi)用。

    賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)合同期運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的合同期限為90天,首次簽約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)為0.25元/單。每個(gè)月的5號(hào)調(diào)整當(dāng)月保費(fèi)。購買后合同期內(nèi)商家每個(gè)訂單都會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

    有人說運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開通了,還是對(duì)店鋪有幫助的,客戶看到有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),比較有保障就下訂單,因?yàn)橛羞\(yùn)費(fèi)賠付,可以提高售后評(píng)分,這么一說開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還是有一定好處的,大家可以自己考慮一下要不要開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)哦!

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    京東大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退在哪里?理賠標(biāo)準(zhǔn)是什么?

    在京東上購買大件物品后,大部分買家都不會(huì)想著去退貨,畢竟大件物品的運(yùn)輸比較麻煩,而且運(yùn)費(fèi)方面也比較貴的,但是如果出現(xiàn)了買錯(cuò)或者商品質(zhì)量問題后肯定會(huì)退貨的,那么大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退費(fèi)退到哪里呢?

    京東大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退在哪里?

    京東的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠款會(huì)退還到用戶的京東小金庫中。

    如果商戶沒有開通京東小金庫的話,會(huì)導(dǎo)致理賠失敗,京東會(huì)向收貨人短信推送開通京東小金庫的鏈接,收貨人可直接點(diǎn)開鏈接開通小金庫。

    一般而言,賣家收到退貨商品后72小時(shí)內(nèi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)相應(yīng)的賠付,用戶可以在“我的小金庫零用錢”中查看,超時(shí)沒有收到賠款的可聯(lián)系保險(xiǎn)公司。

    理賠標(biāo)準(zhǔn)是什么?

    (1)對(duì)于買家選擇京東物流上門取件的理賠單,商品體積<1m*1m*1m,且重量<30kg的,買家無需支付任何費(fèi)用,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠款由保險(xiǎn)公司支付給物流公司,保險(xiǎn)公司不再向買家支付賠款。若商品超過上述體積和重量標(biāo)準(zhǔn),需要買家自行承擔(dān)超出該標(biāo)準(zhǔn)部分的運(yùn)費(fèi)。

    (2)對(duì)于買家選擇自行寄回的理賠單,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)按照目前市場(chǎng)常用物流公司中(如:中通、圓通、申通、韻達(dá)、京東、順豐),買家發(fā)貨地址至商家實(shí)際收件地址之間相同路線首重運(yùn)費(fèi)價(jià)格賠付,續(xù)重價(jià)格不予賠付。

    小件商品最高賠償限額20元,中件商品最高賠償限額105元,大件商品最高賠償限額200元。

    理賠次數(shù)是什么?

    1.每個(gè)發(fā)貨訂單支持一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保及理賠。

    2.若一個(gè)訂單項(xiàng)下覆蓋多個(gè)商品,用戶申請(qǐng)兩件或兩件以上商品退貨,且分開寄回的,保險(xiǎn)公司只提供一次理賠,建議商家告知買家盡量同一包裹退貨。

    3.若買家在同一個(gè)商家購物,以多筆訂單分別購買了多件商品且這些訂單分別承保了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。當(dāng)發(fā)生退換貨時(shí),若買家將不同訂單的商品以不同包裹分別寄回,則保險(xiǎn)公司將在賠償限額內(nèi)分別賠付;若買家在同一個(gè)包裹內(nèi)一次性將多件商品寄回,則一個(gè)退換貨包裹只能理賠一次,保險(xiǎn)公司將僅賠付一筆賠款。

    京東大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退運(yùn)費(fèi)是直接退到京東小金庫里面,如果用戶沒有開通小金庫功能可能會(huì)導(dǎo)致退費(fèi)失敗,所以需要退貨的京東用戶最好提前開通小金庫功能,畢竟這個(gè)功能開通是免費(fèi)的。

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