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    快手電商主播實在寶服務政策快手電商將虛擬/服務部分類目變更為定向邀請公告

    2023-03-22|19:51|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:42

    快手電商發(fā)布通知稱,為了提供消費者真實信任的購物體驗,保障消費者的合法權益,快手電商平臺推出“主播實在寶”服務(該通知中的主播等同于帶貨達人,含自播場景)。



    據介紹,開通“實在寶”服務的,主播承諾在商品發(fā)貨后30天內,因主播的過失或錯誤對商品信息(商品材質、品牌、數量、品種/產地、功效等)虛假/夸大宣傳造成消費者權益受損的;

    消費者可由訂單詳情頁專屬通道、在提供有效證明材料的情況下申請賠付,平臺客服在48h內審核申請單,72h內進行結果反饋。經平臺審核虛假宣傳屬實的,主播需承賠償消費者的損失。

    實在寶服務的開通方式為平臺定向邀約帶貨主播進行開通。收到平臺定向邀約開通服務的,需同時滿足以下條件:粉絲量大于100萬;

    購物體驗分大于4.5;商家等級為 L2+及以上;其他平臺對虛假宣傳違規(guī)的考核要求。

    暫不支持開通的商品類目包括二手、本地/到店/虛擬/服務、部分珠寶/鐘表、房產/汽車/保險、奢侈品、營養(yǎng)品/醫(yī)用保健等特殊商品類目,其他均適用。

    符合實在寶服務開通條件的,平臺為主播開通實在寶服務,開通后將在直播間小黃車、全屏提單頁、訂單詳情、訂單列表等逛買場景將浮現“實在寶”相關標識,消費者擁有專屬的消費保障。

    平臺為保護主播權益,針對部分風險用戶暫不開通實在寶服務。即平臺會綜合消費者身份、資產信息、人脈信息、守約情況、個人行為和消費情況等做綜合判斷,降低買家薅羊毛的風險;

    如果發(fā)現了“惡意消費者”,平臺則不再向該類消費者提供實在寶服務,為主播利益保駕護航;開通后,其他消費者均可看到并享有實在寶服務。



    快手電商將虛擬/服務部分類目變更為定向邀請公告

    快手電商公告稱,為更好地推進平臺業(yè)務發(fā)展,強化平臺合規(guī)管理,平臺現對“虛擬/服務”下9個三級類目進行調整。

    快手電商將虛擬/服務下虛擬幣充值、快幣充值、代金卡密、游戲充值、游戲點卡、游戲代練/陪玩/服務、其他游戲服務等7個三級類目全變更為定向邀請。

    虛擬/服務下話費快充、話費慢充針對旗艦店、專賣店、專營店、普通企業(yè)店鋪調整為定向邀請,不向賣場專賣店開放。

    隨著合作模式的變化,快手電商也修訂了準入資質。虛擬卡/會員/游戲類目定向邀請資質標準有7條。首先需提供營業(yè)執(zhí)照,且經營范圍內包含所選經營類目,成立時間6個月以上;

    其次,經營主體需具有《增值電信業(yè)務經營許可證》/《網絡文化經營許可證》(游戲代練/陪玩/服務和其他游戲服務無需提供);

    第三,有第三方平臺商家如拼多多/京東/淘寶/天貓/蘇寧/抖音等平臺,主營類目為虛擬類的店鋪;年流水總和(不足一年以一年記)1000萬元以上,營業(yè)執(zhí)照注冊資金300萬元以上;

    如沒有其他平臺經營店鋪的商家,營業(yè)執(zhí)照注冊資金須500萬元以上。證明材料格式年流水截圖,需提供商家后臺,并明確計算時間+總營業(yè)額。

    第四,企業(yè)職工社保繳納人數15人以上。提交證明材料如繳納社保的政府截圖/其他納稅,財務證明,可從第三方核實證明的。

    商家入駐上述類目后,出現欠缺技術能力導致無法履約的;經認定商家使用虛假材料入駐經營的;

    體驗指標低于同行業(yè)商家,包括但不限于品退數據、服務指標、履約指標等;商家出現輿情風險的等情形的,平臺有權關閉商家相關類目權限。

    需要注意的是,該規(guī)則于3月24日生效。生效日起,快手電商將對不符合以上類目規(guī)則的已入駐商家將統(tǒng)一關閉類目權限、下架所涉及9個三級類目的相關商品,待商家滿足入駐標準可重新申請入駐。

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