京東店家客服不回復(fù)怎么辦？如何投訴？

大家在京東購(gòu)物，如果有任何的售前問(wèn)題，首先是需要去詢(xún)問(wèn)一下客服的，但有時(shí)候一些店鋪的客服也并不會(huì)及時(shí)回復(fù)，那么京東店家客服不回復(fù)怎么辦?

京東店家客服不回復(fù)怎么辦?

相關(guān)部門(mén)受理投訴后會(huì)進(jìn)行核實(shí)，若情況屬實(shí)會(huì)作出相應(yīng)的處理。

1、若消費(fèi)用戶(hù)跟京東發(fā)生消費(fèi)糾紛，應(yīng)先找京東的人工服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)投訴。

2、假如消費(fèi)用戶(hù)留意到京東存在不遵守市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、規(guī)定的情形，可以致電“區(qū)號(hào)+12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)號(hào)或是登錄網(wǎng)站“全國(guó)12315平臺(tái)”投訴相關(guān)問(wèn)題。

4、中國(guó)工業(yè)和信息化部是京東的監(jiān)督管理部門(mén)之一，若京東損害了用戶(hù)的權(quán)益，可以撥打“區(qū)號(hào)+12381”公共服務(wù)電話(huà)或是登錄官網(wǎng)“中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部”→“部長(zhǎng)信箱”進(jìn)行相關(guān)投訴。

5、涉及到網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的疑難問(wèn)題，所有用戶(hù)可以嘗試登錄官網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)”投訴相關(guān)問(wèn)題。

6、要是平臺(tái)用戶(hù)決定投訴京東，可登錄“黑貓投訴”官方平臺(tái)投訴相關(guān)問(wèn)題，依照實(shí)際情況認(rèn)真填寫(xiě)基本投訴信息。

京東店家客服如果不回復(fù)的話(huà)，大家可以換一個(gè)店鋪去詢(xún)問(wèn)，如果是售后問(wèn)題，客服不處理的話(huà)，找不到了可以申請(qǐng)京東平臺(tái)的客服介入，客服介入之后，店鋪就會(huì)及時(shí)處理。

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