天貓破損退款率要求多少？如何降低退貨率？

天貓平臺(tái)有很多的要求，大家在天貓開(kāi)店有很多都需要去遵守，因?yàn)榇蠹以谔熵堎?gòu)買(mǎi)商品之后，經(jīng)常會(huì)需要退貨，有些商品會(huì)出現(xiàn)破損而退款，天貓破損退款率要求多少?

一、天貓破損退款率要求多少?

百分之15是正常的，假如是16的話(huà)，這個(gè)數(shù)值偏高。

二、如何降低退貨率?

1、理解本人的退貨率依照需求，各種產(chǎn)品的退貨率各不相同。盡量控制可能會(huì)惹起退貨的各種問(wèn)題，比方照片、商品損壞、發(fā)錯(cuò)貨和供給商問(wèn)題等。依照供給商和SKU反應(yīng)的退貨報(bào)告，改善問(wèn)題。此外郵件、聊天信息和客服人員也是反應(yīng)退貨信息的渠道，要擅長(zhǎng)應(yīng)用這些渠道。

2、標(biāo)準(zhǔn)化退貨流程簡(jiǎn)化訂單管理和倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的退貨程序，進(jìn)步退貨效率。手續(xù)包括退款、更新客戶(hù)信息、處置退貨淘寶商品。依據(jù)出庫(kù)箱的條形碼讀取客戶(hù)記載，退貨流程文檔化都能減少錯(cuò)誤和節(jié)約時(shí)間。

3、快速退款到客戶(hù)賬戶(hù)很多消費(fèi)者可能信譽(yù)卡曾經(jīng)接近限額，假如為了本人的現(xiàn)金流成心滯后退款，將會(huì)惹起買(mǎi)家的不滿(mǎn)，減少客戶(hù)將來(lái)購(gòu)置的概率。

4、提升質(zhì)量，這個(gè)無(wú)須置疑了。

5、隱惡揚(yáng)善，雞毛蒜皮的小問(wèn)題，能花個(gè)3-5塊，5-10塊補(bǔ)償處理的，千萬(wàn)不要硬鋼到底晉級(jí)成退貨。

6、能不走平臺(tái)就不走平臺(tái)，經(jīng)?？蛻?hù)有會(huì)做一些好評(píng)卡，當(dāng)對(duì)方曾經(jīng)添加了你了，若果他覺(jué)得不適宜，你完整能夠繞開(kāi)平臺(tái)和他說(shuō)退來(lái)到時(shí)分退錢(qián)，再給個(gè)3-5塊，還是很多客戶(hù)樂(lè)意的，然后讓他不要申請(qǐng)，直接確認(rèn)做好評(píng)。又能夠減少你的退貨，又增加你一個(gè)評(píng)價(jià)和銷(xiāo)量。

天貓破損的退款率就給大家介紹到這里，大家一定要嚴(yán)格控制好，因?yàn)槠茡p的退款率一旦非常的高的話(huà)，到年底之后天貓的店鋪考核，就可能因?yàn)闊o(wú)法通過(guò)而被清退喲!

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