一個拼多多店鋪想要做好，少不了各個員工的共同努力，每個員工各司其職，有自己的工作任務(wù)要完成，比如說拼多多客服就是一個崗位，為什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服為什么不能加微信?

隨著科技的快速發(fā)展，拼多多客服已經(jīng)大量使用機器人作為客服。因此拼多多客服是不可以加微信用來聯(lián)系。不光拼多多客服采用機器人作為客服，現(xiàn)在絕大部分的電商企業(yè)都使用了機器人作為客服。

拼多多客服職責(zé)是什么?

首先就是售前售后的服務(wù)，商品銷售了之后在客戶咨詢商品的詳細(xì)情況的時候，要有一定的良好體驗。

這樣才能夠讓客戶獲得良好的購物體驗，同時能夠給商家?guī)泶罅康幕仡^客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務(wù)也是非常重要的，雖說在拼多多平臺購物消費者非常注重物流速度，但是由于現(xiàn)在很多的購物平臺都支持離開快遞的時間，所以有可能會導(dǎo)致產(chǎn)品的送達(dá)時間過長，或者是客戶等待的時間過長，那么也會導(dǎo)致客戶的不滿。

同時還要做好相應(yīng)的店鋪標(biāo)簽，比如說收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質(zhì)客戶，也就是店鋪最大的問題了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務(wù)非常好的物流公司，同時要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來，這樣消費者才會進(jìn)店去購買，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個心理預(yù)期，這也是必須要做的一件事。

接著就是物流方面，這個方面也是需要商家去重點關(guān)注好的。畢竟商品的物流也是會影響到消費者的購物體驗的。所以商品物流選擇的伙伴們一定要注意好選擇哪一個方面。

還有就是商品是否是有倉庫，商品在發(fā)貨前就要將相關(guān)的信息注明清楚，防止出現(xiàn)問題無法在運輸中出現(xiàn)錯誤，同時也要了解好商品包郵的規(guī)則。

現(xiàn)在大部分的拼多多客服都是采用的機器人，拼多多平臺中基本很少有消費者去詢問客服一些問題。所以這個平臺對于客服的功能似乎沒這么重視，但是客服其實是非常重要的。

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拼多多客服在家上班怎么申請？好做嗎？

拼多多客服還是比較容易上手的，畢竟大家做客服的話基本上沒什么技巧，大家只需要有一個好的耐心回答消費者的問題，拼多多客服在家上班怎么申請?

拼多多客服在家上班怎么申請?

1、打開拼多多并在拼多多官網(wǎng)的頂部，找到并點擊社會招聘。

2、在社會招聘頁面中，在左側(cè)位置的職位類別中找到客服，點擊查看客服類職位。

3、根據(jù)工作地點等信息，選擇點擊自己比較中意的信息，進(jìn)入查看詳情。

4、在對應(yīng)的客服類職位詳情頁面，下拉至頁面最下端，點擊簡歷投遞將自己準(zhǔn)備好的簡歷投遞出去即完成客服申請。

拼多多客服好做嗎?

1.眾所周知，基本上客服工作最重要的一點就是服務(wù)好前來咨詢的客戶，回答他們的問題。拼多多的客服工作是一個非常重要的崗位，是買家與店鋪溝通的橋梁，直接影響店鋪的形象和口碑，對店鋪的影響非常大。

2.那么作為一個客服，我們還有很多方面需要牢記。第一點是積極接待客戶，認(rèn)真回答客戶的問題是第一要事。如果回復(fù)超過5分鐘，就是延遲回復(fù)。日常回復(fù)率必須達(dá)標(biāo)，需要在80%以上。這是一個拼多多客服的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

3.其次，一定要多關(guān)注店內(nèi)的售后和售前問題，平時要正確引導(dǎo)顧客。畢竟我們做的不好，如果有顧客退款，會計入我們自己的質(zhì)量退款率，對自己和店鋪都會有影響。

4.此外，我們還應(yīng)該注意與客戶對話過程中的細(xì)節(jié)。最好是不要使用不文明的語言，否則，我們將不得不做出賠償，商店將受到嚴(yán)厲處罰。最后要對給客戶的訂單進(jìn)行點評，說明評價等。，并對快遞等發(fā)貨信息進(jìn)行評論。這些事情屬于每天客服最基本的任務(wù)，所以啊，拼多多 客服不容易，需要認(rèn)真做。

拼多多客服的想要在家上班的話，一般是沒有辦法的，除非大家不做平臺的客服，選擇做小店的客服看能不能和自己的老板商量一下自己在家辦公，平臺是有相關(guān)規(guī)定的。

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