在淘寶或者京東等電商平臺(tái)上購物，如果需要退貨了可以選擇上門取件的服務(wù)，這樣就不用自己去快遞點(diǎn)寄了，但是有的人以為這種上門取件是收費(fèi)的，但是到了退貨的時(shí)候卻沒有，這是為什么呢?

退貨上門取件為什么沒收費(fèi)?

退貨上門取件不需要付費(fèi)，只需要支付快遞費(fèi)。

例如：天貓超市、天貓會(huì)員店、天貓無憂購商家訂單，上門取件退貨免運(yùn)費(fèi)(墊付最高25元運(yùn)費(fèi))。

快遞上門后，將對貨物進(jìn)行稱重，確認(rèn)退貨運(yùn)費(fèi)，只需提供提供取件碼，快遞回傳運(yùn)費(fèi)信息至訂單，確認(rèn)好費(fèi)用后支付即可。

流程是什么?

淘寶退貨上門取件流程如下：

買家申請退貨退款--商家同意退貨退款申--買家申請上門取件--買家等待快遞接單--買家等待快遞人員上門取件--快遞人員取件成功--買家支付取件費(fèi)用--平臺(tái)極速退款買家--快遞員回傳退貨物流單號(hào)--商家確認(rèn)收貨--歸還墊付的錢款--退貨退款成功。

淘寶退換貨規(guī)則是什么?

1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確，交易達(dá)成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨，退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān)，交易支持退款買家。

2、除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺(tái)地區(qū)，同時(shí)需和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時(shí)未退貨，對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。

4、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應(yīng)及時(shí)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號(hào)或告知賣家，若賣家簽收商品時(shí)買家仍未獲知該承運(yùn)單號(hào)，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。

5、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應(yīng)事先征得對方同意，并自行和對方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家申請七天無理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

退貨選擇上門取件是不會(huì)額外收取費(fèi)用的，只要有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話這個(gè)服務(wù)的費(fèi)用會(huì)被保險(xiǎn)承擔(dān)的，所以大家不方便出門寄件的話就可以點(diǎn)擊上門取件，完全不用擔(dān)心費(fèi)用的問題，畢竟運(yùn)費(fèi)里面已經(jīng)包含了。

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淘寶頻繁退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)多久恢復(fù)正常？怎么恢復(fù)？

淘寶買家如果頻繁退款或退貨的話，是會(huì)影響買家的信譽(yù)的。而且還會(huì)影響運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)享有權(quán)益。也就是說，退貨無法享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)權(quán)益。那淘寶頻繁退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)多久恢復(fù)正常?

三個(gè)月以上

淘寶頻繁退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么恢復(fù)?

頻繁退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)最快恢復(fù)方法：用戶需要恢復(fù)被停止使用的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話,需要在以后的網(wǎng)上購物之中降低退貨的頻次,退貨率降低的話,恢復(fù)的概率越大。滿3個(gè)月后，系統(tǒng)將更新賠付記錄，加入退貨狀況合乎保險(xiǎn)公司的承保標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)將再次開放退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)選購頁面。

如果退貨率不能控制在較低水平，那退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)很難恢復(fù)。畢竟保險(xiǎn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)還是很大，實(shí)際恢復(fù)時(shí)間以系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)。

不同平臺(tái)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有不同規(guī)定，以淘寶為例，淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不屬于強(qiáng)制購買，很多商家都會(huì)為用戶贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

若是商家不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，用戶還可以自行購買。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)實(shí)際上屬于商業(yè)保險(xiǎn)，會(huì)對買家的歷史投保、歷史賠付、退換貨情況等進(jìn)行審核，若是滿足條件，可以使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，若是頻換退換貨，可能導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)被關(guān)閉。

不過，部分商品是無法購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，比所購買的虛擬商品，購買的家具，內(nèi)衣內(nèi)褲等商品，這類商品當(dāng)前暫時(shí)不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，所以用戶在購買此類商品的時(shí)候，也就無法勾選運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了。

虛擬商品不存在現(xiàn)實(shí)發(fā)貨物流，不需要購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

而家具之類的產(chǎn)品因?yàn)轶w積過大，一般商家都不會(huì)為家具投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，成本實(shí)在是太高了。

還有許多食品，拆封后通常不支持退換，并無運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的選項(xiàng)，如果食品類產(chǎn)品有質(zhì)量問題，那么大家是可以要求商家退款的。

綜上所述，淘寶頻繁退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要三個(gè)月以上才會(huì)恢復(fù)。而且在這三個(gè)月里，買家需要保持低退貨率。

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