天貓銷量評價管理規(guī)則的制定是為了能夠給天貓賣家提供一個比較公平的競爭環(huán)境，也是為了能夠給買家提供一個有效的購物引導，那違反了該管理規(guī)則計入成交金額嗎?

有的計入、有的不計入。如果如果是虛假交易訂單是不會計入成交金額的。

銷量跟累計評價怎么不一樣?

評價是保留最近6個月以上的評價，所以你可以有更多的參考，而銷量僅僅保存最近一個月的的銷量。

下面來了解評價管理的功能：

一、來自買家的評價

該頁面展示最近180天內(nèi)(按主評做出的時間計算)的訂單買家的評價信息，新增/變化的功能點如下：

1、更多篩選項：可輸入評價的關鍵詞進行搜索;可選擇評價類型、評價內(nèi)容、評價狀態(tài)、回復狀態(tài)、投訴狀態(tài) 等信息進行篩選。

2、“批量回復”功能：可對同一頁面展示出來的待回復的評價項同時勾選同時回復，且支持采用快捷回復模板(回復也即賣家對買家的評價進行解釋)。

3、展示倒計時：展示“還有多少天可回復” 倒計時，便于賣家把握操作時效。

其他功能，如投訴評價、評價回復 與此前基本一致。

二、待買家評價

該頁面展示評價期內(nèi)(交易成功15天)買家還沒有評價的訂單。

可輸入以下信息搜索：商品ID、訂單編號、買家昵稱?？珊Y選排序("最新下單在上"、"最新下單在下")。

三、評價分析

評價分析旨在幫助商家分析評價相關數(shù)據(jù)及問題，從而快速了解消費者對店鋪/商品的原聲反饋，提升商家的評價運營效率。

注：“評價分析”模塊正在逐步上線中，若您的商家后臺暫未展示該模塊，敬請關注!

賣家違反了天貓銷量評價管理規(guī)則的訂單交易金額會不會計入成交金額當中，還是要分情況而定的，如果只是評價有問題而已，那一般來講還是會計入成交金額的。

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天貓銷量評價管理規(guī)則影響流量嗎？影響因素有哪些？

天貓銷量代表著消費者對于商品的認可程度,而評價則能夠反映出商品的質(zhì)量和性能。二者之間的關系密不可分,而如果賣家沒有遵循天貓銷量評價管理規(guī)則會影響到流量嗎?

如果只是銷量和評價被刪除，但是沒有被扣分是不會有影響的。

影響流量的因素有哪些?

1、店鋪因違規(guī)產(chǎn)生扣分處罰。

天貓給與了每個賣家一年48分的標準，若賣家在這一年內(nèi)由于觸犯某些天貓規(guī)則而，就會被扣分。一般扣12分以下，這個店鋪會受到一定影響，但還能操作。

如果12分以上，說實在的是建議去另外做一個店了。這類店鋪就相當于有案底了，所以你懂的。

2、店鋪動態(tài)DSR評分。

動態(tài)評分低、好評率低會影響店鋪權重以及產(chǎn)品的權重，甚至還會直觀的反應到你產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率上來。

所以大家一定要盡量去做好售前售后的客服工作。雖然說肯定會遇到比較難纏的一些消費者。但是有時候你去換個角度思考一下，對比拼夕夕小二動不動的給消費者僅退款，咱們的天貓是不是已經(jīng)人性化很多了呢，至少不管怎樣都不會錢貨兩空。

3、售后率、糾紛率。

售后無非就是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的一些有異議的沖突，以及因為質(zhì)量問題而產(chǎn)生的投訴問題，由小二介入解決的訂單。作為一個多年的老運營，其實我也是贊成有些消費者是不能慣的。不然拼夕夕也不會多次因為售后問題而上熱搜。

所以能解決的盡量去解決。

4、店鋪的動銷率、滯銷率、上新率。

這一點就是考核我們店鋪的活躍度。盡量保持上新的狀態(tài)。不要讓店鋪有太多的滯銷產(chǎn)品，我相信，這一點應該是挺好解決的。如果這么簡單的問題都解決不了。大家都懂的，我就不說了。

天貓制定的銷量和評價規(guī)則是需要賣家來共同遵守的，而賣家剛開始違反規(guī)則，有的時候天貓是不會立馬限流或是降權的，因為天貓會讓賣家有一個改過自新的機會。

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