店鋪如何利用淘寶群聊帶動(dòng)老客戶復(fù)購？有什么方法？

                   2023年的電商玩法越來越注重粉絲和圈子，今日我們就來說下對(duì)粉絲二次轉(zhuǎn)化比較有效的一個(gè)途徑——淘寶群。

隨著開門紅的過去，618狂歡日悄然來臨，有不少店家都在使用淘寶群營銷，在開門紅的時(shí)候經(jīng)過淘寶群產(chǎn)生了不少成交，當(dāng)然也有很多店家問，淘寶群到底要怎么玩？

一、什么是淘寶群淘寶群是面向會(huì)員及粉絲的一個(gè)運(yùn)營，經(jīng)過淘寶群，店肆能夠很直觀地觸達(dá)店肆粉絲集體，而且結(jié)合群內(nèi)豐富的玩法和一些群成員權(quán)益來與粉絲互動(dòng)，進(jìn)步粉絲的粘性從而進(jìn)步忠誠度，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

二、淘寶群多樣玩法

1、限時(shí)搶購，群內(nèi)秒殺新玩法淘寶群限時(shí)購其實(shí)也是一種營銷策略，與秒殺相似。首要會(huì)給客戶一種時(shí)刻上的緊迫感，削減買家思考時(shí)刻，讓買家快速下單；其次，限時(shí)購也能夠結(jié)合清倉使用，畢竟群里的客戶基本上都是購買過店肆產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品具有一些了解，所以能夠非常直觀地引導(dǎo)老客進(jìn)店，促成轉(zhuǎn)化；在新品上架的時(shí)候，商家也能夠配合活動(dòng)完成新品的快速突破。

2、提早購，營造上新熱銷氣氛運(yùn)用好淘寶提早購能夠進(jìn)行測款，打造潛力爆款。提早購的操作流程很簡單，設(shè)置守時(shí)上架的產(chǎn)品能夠經(jīng)過淘寶群設(shè)置群成員提早購買，給老客戶優(yōu)先購買的權(quán)益。這個(gè)功能我個(gè)人覺得不錯(cuò)，既能夠測驗(yàn)?zāi)男┛钍潜容^有潛力的，又能在我們產(chǎn)品上架之前對(duì)客戶進(jìn)行預(yù)熱，給產(chǎn)品積累一定人氣，為轉(zhuǎn)化做鋪墊，而且，也算是給老客戶一個(gè)特權(quán)，能夠較好的保護(hù)老客。

3、運(yùn)用好群紅包，轉(zhuǎn)化率和粉絲粘度不必愁淘寶群內(nèi)守時(shí)發(fā)一些紅包，經(jīng)過紅包利益點(diǎn)，會(huì)添加群內(nèi)老客對(duì)消息的重視度，感受到商家是用心在保護(hù)他們，促進(jìn)群內(nèi)的活躍度；對(duì)于大促蓄水預(yù)熱有很大協(xié)助，而且發(fā)放的優(yōu)惠券是僅店內(nèi)使用，初期力度能夠大一些，招引客戶購買。注：現(xiàn)在紅包噴泉的方式是優(yōu)惠券與紅包相結(jié)合。

4、淘金幣打卡養(yǎng)成重視店肆好習(xí)慣淘金幣打卡分為接連打卡3天和接連打卡7天，能夠設(shè)置相應(yīng)權(quán)益，一般是設(shè)置店肆優(yōu)惠券，當(dāng)群內(nèi)客戶養(yǎng)成了打卡的習(xí)慣之后，自然而然會(huì)重視店肆的各種活動(dòng)和消息，包括平時(shí)群內(nèi)推送的一些消息，每周榜單等，添加客戶的忠誠度，而且配合群內(nèi)其他促進(jìn)保藏加購和轉(zhuǎn)化。

5、拼團(tuán)拼團(tuán)活動(dòng)便是讓客戶去約請(qǐng)他的老友湊足人數(shù)才干構(gòu)成一個(gè)團(tuán)購價(jià)格，成團(tuán)才干發(fā)貨，否則訂單不生效。這個(gè)功能目前除了約請(qǐng)老友外，還能夠與陌生人一起拼團(tuán)。

6、問群友針對(duì)顧客（加購、保藏）的產(chǎn)品，引導(dǎo)群內(nèi)進(jìn)行互動(dòng)談?wù)?，若有用戶購買過，則會(huì)進(jìn)行問題的分發(fā)。商家可經(jīng)過千牛端—商家待辦任務(wù)，答復(fù)群內(nèi)用戶的問題及刪去負(fù)面的談?wù)?。群成員會(huì)經(jīng)過產(chǎn)品的問答，添加群內(nèi)的互動(dòng)，一起經(jīng)過群內(nèi)買家進(jìn)行口碑傳播，進(jìn)步產(chǎn)品的成交轉(zhuǎn)化。

7、群成員成長系統(tǒng)協(xié)助商家繼續(xù)挖掘 “群內(nèi)價(jià)值用戶”，群內(nèi)用戶“購買”、“入群”、“講話”等各種行為均會(huì)以積分的方式進(jìn)行計(jì)算，根據(jù)群內(nèi)用戶等級(jí)進(jìn)行分層，設(shè)置不同等級(jí)的權(quán)益。一般能夠設(shè)置店肆優(yōu)惠券、現(xiàn)金紅包等方式，促進(jìn)群內(nèi)用戶購買及互動(dòng)，協(xié)助商家繼續(xù)挖掘有貢獻(xiàn)力的群成員。

三、群聊帶來什么價(jià)值

1. 進(jìn)步免費(fèi)流量；

2. 進(jìn)步客戶觸達(dá)和轉(zhuǎn)化率；

3. 下降老客召回本錢；

4. 添加老客沉淀。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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