京東客服是非常重要的崗位，客服在上班的過程中可以設(shè)置三種狀態(tài)。分別是在線離線以及掛起，客服可以根據(jù)自己的情況進行調(diào)整。如果京東客服掛起客戶會給別人嗎?

京東客服掛起客戶會給別人嗎?

會。

在掛起狀態(tài)下，客戶會自動分給其他在線客服。

京東客服如何促進成交?

要巧妙地利用店鋪促銷，告訴他說這個產(chǎn)品，我們店鋪原先賣多少錢，現(xiàn)在賣多少錢，然后店鋪正在做一個什么促銷，您現(xiàn)在下單呢，是一個很好的時間節(jié)點，通過這個來促使他成交。

可以送他店鋪的優(yōu)惠券，可以設(shè)置一個優(yōu)惠券，比如說減50的，然后讓我們的客服直接給到他。有的券可以這次就使用，有的券是下次來購買的時候使用，從而促進本次的成交。

提供更好的服務(wù)。比如說，跟我們的京東對手去進行對比，它家3800，我們3850，那其他的什么都一樣，差價50塊錢，那您可以告訴消費者，您可以看一下我們的店鋪評分，我們的售后服務(wù)，是比友商還要做得更好的，那您如果在我們這下單購買的話，我們是可以提供一個更好的服務(wù)的。

那如果消費者價格沒有問題了，但是他還是沒有下單，或者還在猶豫，那我們可以通過政策的誘惑來刺激消費者下單。

通過促銷誘惑，告知客戶我們店鋪目前在做的促銷活動，我們平臺現(xiàn)在在做的促銷活動，那么告知消費者，如果您現(xiàn)在不抓住這個機會的話，短期內(nèi)是不會再有這么大的優(yōu)惠幅度的。

通過發(fā)貨誘惑，就是告訴消費者，現(xiàn)在購買今天就可以及時安排發(fā)貨。比如說上午10點前的訂單，我們上午就能給您發(fā)貨，下午4點前的訂單，我們下午就能給您安排發(fā)貨。

對于商家來說，顧客就是上帝，不可能因為客服掛起的狀態(tài)就不搭理消費者了，這種情況下消費者會直接分流給其他在線的客服，以便于給消費者們更好的服務(wù)。

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京東客服招聘在哪里申請？京東客服工資怎么樣？

京東平臺對客服的需求還是很大的，并且聽說京東客服的工作簡單，福利待遇比較好，因此很多人都心動了，想去申請京東客服崗位，那京東客服招聘在哪里申請?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、京東客服招聘在哪里申請?

我們可以在招聘軟件上找京東客服這個職位，比如智聯(lián)招聘、前程無憂等。

二、京東客服工資怎么樣?

如果我們好好做京東客服，京東客服的工資還是不錯的，一般來說能夠拿到4000-7000元，并且還有各種福利待遇，總之做京東客服要想拿到更高的工資就要做好以下幾點：

1、了解京東規(guī)則

要想做好京東客服，首先我們就要熟悉并且了解京東規(guī)則，畢竟是在京東賺錢的，因此客服要做的就是明晰規(guī)則，清楚哪些規(guī)則可以讓店鋪獲利，哪些規(guī)則應(yīng)該小心謹慎地對待，優(yōu)秀的客服可以做到既不讓店鋪受到平臺處罰，又能利用規(guī)則增加店鋪流量。

2、熟知商品

作為一個客服，如果你連店鋪商品的特性都說不出來的話，那客服這項工作肯定是做不好的，因此作為客服一定要能夠清晰講解產(chǎn)品的優(yōu)勢、性能等，解答顧客心中疑慮，如果再加上熱情的態(tài)度，那自然對轉(zhuǎn)化率有好處。

3、及時解決客戶難題問題

做客服就是要及時解決客戶的難題，不然客服有疑問問你，你一問三不知，那客戶肯定不會在你的店鋪下單購買了，但是如果客服及時將客戶的難題解決了，就能留住這個客戶，銷量自然就大了。

做客服主要就是要將客戶服務(wù)好，為客服及時解決問題，除此之外做客服還要幫助客戶選擇商品提升店鋪的轉(zhuǎn)化，只有店鋪的轉(zhuǎn)化高了，客服的工資才會往上漲哦!

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