大家如果購(gòu)買的是天貓國(guó)際直營(yíng)的產(chǎn)品，需要上傳自己的身份證信息，這是正常的現(xiàn)象，因?yàn)檫@是清關(guān)用的，那天貓國(guó)際直營(yíng)產(chǎn)品是不是真假摻賣的呢?

不是的。

只要跟直營(yíng)兩個(gè)字有關(guān)，都是天貓真刀真槍自己掏錢采買的，沒有假貨，全是向品牌或者品牌指定供應(yīng)商進(jìn)貨。個(gè)別東西便宜是因?yàn)橹贿x爆款，只招標(biāo)品量大。對(duì)品牌來(lái)講就像是走了一單批發(fā)，薄利多銷。

不給退貨怎么辦?

1、找天貓國(guó)際的客服

買家可以點(diǎn)擊“申請(qǐng)?zhí)熵垏?guó)際客服介入”處理。在此期間，建議耐心等待，同時(shí)建議再次嘗試聯(lián)系賣家進(jìn)行溝通協(xié)商。

2、聯(lián)系88VIP客服

如果客服拖時(shí)間，踢皮球，那我必不可能等那么久。

3、找12315

在中國(guó)消費(fèi)者公眾號(hào)進(jìn)行投訴，應(yīng)該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實(shí)真實(shí)。

4、黑貓投訴

黑貓投訴這個(gè)平臺(tái)是屬于新浪企業(yè)旗下的，并不是權(quán)威部門開發(fā)的投訴平臺(tái)。消費(fèi)者可以在黑貓投訴上傳自己的消費(fèi)過程來(lái)證明受騙事實(shí)，經(jīng)平臺(tái)審核通過后就會(huì)公開。

不過黑貓投訴注意：近期很多人在黑貓投訴上提交了相關(guān)投訴后不到24h就有詐騙電話來(lái)了，冒充黑貓的客服說要給你退費(fèi)。嚴(yán)重懷疑該平臺(tái)要么存在漏洞讓詐騙犯給鉆了，本來(lái)在上面投訴的人就是存在一定的經(jīng)濟(jì)損失，投訴了之后還讓詐騙犯給盯上了，還要對(duì)你進(jìn)行二次詐騙。

天貓國(guó)際直營(yíng)的產(chǎn)品并非是部分伙伴所想的那樣：真假摻賣，有的產(chǎn)品因?yàn)榕蔚牟煌模钥赡軙?huì)出現(xiàn)了差異，這是正常的，而大家如果懷疑假的，那可以退掉。

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天貓國(guó)際可以拒收全額退款嗎？要承擔(dān)稅費(fèi)運(yùn)費(fèi)嗎？

若是想要購(gòu)買進(jìn)口產(chǎn)品，除了去大型實(shí)體超市之外，在天貓國(guó)際購(gòu)買也是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。天貓國(guó)際上面有來(lái)自全球各個(gè)國(guó)家的各種產(chǎn)品出售，購(gòu)買后是否可以拒收并全額退款呢?

一、天貓國(guó)際可以拒收全額退款嗎?

可以

天貓國(guó)際存在拒收全額退款的情況，但是必須具備充分的理由和條件，否則拒絕收貨會(huì)對(duì)商家信譽(yù)產(chǎn)生不良影響。以下是一些拒收全額退款的可能情況：

1、收到的商品與描述存在重大差異：買家收到的商品與商家描述存在重大差異，或者沒有收到商品中承諾的附件、贈(zèng)品等，可以拒絕收貨并全額退款。

2、商品有質(zhì)量問題：如商品損壞、缺失部件、過期或保質(zhì)期不符，可以拒絕收貨并全額退款。

3、物流問題導(dǎo)致配送延遲：如果買家的訂單發(fā)生了物流配送延遲的情況，導(dǎo)致商品無(wú)法按時(shí)到達(dá)，此時(shí)買家可以選擇拒絕收貨并全額退款。

需要注意的是，在拒絕收貨的情況下，買家必須保證商品的完好無(wú)損，未經(jīng)過使用或加工處理，否則商家有權(quán)利拒絕全額退款。同時(shí)，在拒絕收貨之前，買家應(yīng)該先與商家溝通，并妥善保管好商品和相關(guān)的訂單信息，以便爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益。

二、拒收需要承擔(dān)稅費(fèi)運(yùn)費(fèi)嗎?

1、賣家承諾提供“七天無(wú)理由退”服務(wù)的商品，買家以無(wú)理由形式退貨或拒簽的，來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān);若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);若賣家已代繳稅費(fèi)，稅費(fèi)將由消費(fèi)者承擔(dān)(賣家需提供繳納證明)。

2、天貓國(guó)際支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，賣家加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退貨運(yùn)費(fèi)及進(jìn)口關(guān)稅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障。天貓國(guó)際運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障的是消費(fèi)者退回到商家指定的國(guó)內(nèi)退貨地址發(fā)生的退貨運(yùn)費(fèi)，以及消費(fèi)者購(gòu)買商品而實(shí)際發(fā)生的進(jìn)口關(guān)稅。天貓國(guó)際運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保額包含退貨到國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)費(fèi)加支付的進(jìn)口關(guān)稅，保額上限是80元。

總的來(lái)說，天貓國(guó)際平臺(tái)對(duì)于商品質(zhì)量和售后服務(wù)提出了較高的要求，商家也應(yīng)該充分保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，遵守平臺(tái)規(guī)定，并在遇到部分問題時(shí)，與買家進(jìn)行合理的溝通和協(xié)商，共同解決問題。

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