淘寶網(wǎng)關(guān)于騷擾他人實(shí)施細(xì)則變更公示

為了提升顧客的買賣體驗(yàn)，故淘寶網(wǎng)擬對(duì)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)》中打擾別人施行細(xì)則進(jìn)行調(diào)整。

此次規(guī)矩改變于2024年8月31日進(jìn)行公示通知，將于2024年9月7日正式收效。

此次規(guī)矩改變要點(diǎn)如下：1.打擾別人規(guī)矩界說進(jìn)行調(diào)整。

2.打擾別人情節(jié)一般，情節(jié)嚴(yán)峻景象進(jìn)行調(diào)整。

改變前：第三十三條 打擾別人【界說】打擾別人，指會(huì)員對(duì)別人施行打擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權(quán)益的行為。

一、“打擾別人”情節(jié)怎么確定?

(一)打擾別人情節(jié)一般的，包含但不限于：經(jīng)過、短信、阿里旺旺、郵件等方法向別人發(fā)送廢物消息(如不明驗(yàn)證碼等)或聯(lián)絡(luò)頻次異常，形成別人惡感的行為。

(二)打擾別人情節(jié)嚴(yán)峻的，包含但不限于：經(jīng)過、短信、阿里旺旺、郵件等方法向別人很多發(fā)送廢物消息、頻頻地聯(lián)絡(luò)別人，或?qū)掖卧谏钜?、清晨等不適宜交流的時(shí)間段內(nèi)聯(lián)絡(luò)別人，影響別人正常日子的行為;或經(jīng)過短信、阿里旺旺、郵件等方法或在評(píng)論、買賣留言板中對(duì)別人施行凌辱、恫嚇的行為。

(三)打擾別人情節(jié)特別嚴(yán)峻的，包含但不限于：嚴(yán)峻影響別人正常日子，給別人身心形成極大損傷，或形成嚴(yán)峻惡劣影響的行為，如向會(huì)員郵遞冥幣、壽衣等讓人產(chǎn)生惡感的物品的行為。

改變后：第三十三條 打擾別人【界說】打擾別人，指會(huì)員對(duì)別人施行謾罵、咒罵、要挾等語言攻擊或采納惡劣手段對(duì)別人施行打擾等妨害別人合法權(quán)益的行為。

一、“打擾別人”情節(jié)怎么確定?

(一)打擾別人情節(jié)一般的，包含但不限于：1. 經(jīng)過、短信、阿里旺旺、郵件等方法對(duì)別人施行謾罵、咒罵、要挾等語言攻擊的行為，如：帶有謾罵含義的口頭禪、動(dòng)物指代詞匯、咒罵詞匯等不文明用語或讓對(duì)方產(chǎn)生驚懼或許不安全感的語言。

2. 經(jīng)過、短信、阿里旺旺、郵件等方法向別人發(fā)送廢物消息(如不明驗(yàn)證碼等)、聯(lián)絡(luò)頻次異常、或?qū)掖卧谏钜?、清晨等不適宜交流的時(shí)間段內(nèi)聯(lián)絡(luò)別人，形成別人惡感的行為;(二)打擾別人情節(jié)嚴(yán)峻的，包含但不限于：屢次產(chǎn)生“情節(jié)一般”景象。

(三)打擾別人情節(jié)特別嚴(yán)峻的，包含但不限于：采納惡劣手段嚴(yán)峻影響別人正常日子，給別人身心形成極大損傷，或形成嚴(yán)峻惡劣影響的行為，如向會(huì)員郵遞冥幣、壽衣等讓人產(chǎn)生惡感的物品的行為。

六、會(huì)員怎么進(jìn)行違規(guī)申述?

會(huì)員若被投訴"打擾別人"，可在申述期內(nèi)就投訴方所表述的情況進(jìn)行有針對(duì)性的闡明和舉證。

路徑“賣家中心--體檢中心—違規(guī)處理”經(jīng)過查看具體違規(guī)明細(xì)后的“待舉證”按鈕進(jìn)行憑據(jù)提交。

(具體以產(chǎn)品頁面為準(zhǔn))

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