如今已經(jīng)18歲的淘寶，今年頻繁發(fā)生著變化。此前，手淘APP的改變大多發(fā)生在購物鏈條的前端，也更顯眼：千人千面的商品信息流上移到首屏，首頁底欄也出現(xiàn)了更強調(diào)發(fā)現(xiàn)感的「逛逛」入口。

這次，一個細小的變化發(fā)生在搜索層面。

對淘系商家來說，“搜索”一直是必爭之地。一般來說，抱有明確購物目的的消費者才會專門搜索某件商品。因此，搜索常被認為是離成交更近的環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)化率也最高。

從淘寶的發(fā)展軌跡看，這個貨架式電商從最原始時期的導航購物，發(fā)展成了搜索購物：相當長一段時間里，因為商品類目和數(shù)量極大豐富，搜索都是個更有效率的工具。那時，搜索為商家貢獻了絕大部分流量，消費者也得通過搜索才能找到自己想要的商品。為了讓消費者更快找到商品，海量商品都被分門別類地歸屬到不同類目和子類目下。

因為出現(xiàn)得早，規(guī)則和玩法也被摸得清楚，因此，搜索一度是淘寶粗放時期運營起量的重要方式。商家們買關(guān)鍵詞、砸錢投直通車，就可以在搜索排行中靠前，增加商品曝光。市場上還誕生了許多教你怎么通過搜索打造爆款的培訓機構(gòu)和服務商，一個流量入口就形成了一個完整的商業(yè)生態(tài)。

不過，2014年后手始擁抱信息流和內(nèi)容化，強調(diào)“發(fā)現(xiàn)后購買”，不少消費者網(wǎng)購的決策鏈路由此改變。幾乎同時，以自營電商京東也在完善自己的首頁搜索，而以分享“砍一刀”鏈接起家的拼多多，初期流量來源主要是占了幾近滿屏的推薦信息流和活動坑位，搜索欄只是個底欄不起眼的圖標——在人人都提“千人千面”，注重貨找人的當下，搜索作為曾占絕對地位的流量老大哥被很多人低估了。

此次618之前，手淘搜索的優(yōu)化，似乎再次把搜索放到了一個重要位置。

「電商在線」梳理了此次搜索產(chǎn)品的變化，并且希望告訴你，這個看起來微小的優(yōu)化，對身處消費鏈條中的消費者、商家和平臺都有怎樣的影響。

搜索，究竟哪里變了?

過去，如果我們用關(guān)鍵詞在手淘內(nèi)搜索，頁面會直接出現(xiàn)相關(guān)的商品結(jié)果。但此次搜索產(chǎn)品優(yōu)化后，部分品類的商品列表會在搜索后出現(xiàn)一排導航和篩選詞。

譬如搜“精華”時，會出現(xiàn)一排主打不同功效的精華，抗初老、補水保濕、修復、美白等;搜索“口紅”時，跳出的不是篩選詞，而是一排熱門口紅色號。

不同類目的搜索結(jié)果也會略有差異：搜索服裝，導航中會出現(xiàn)款式和風格;搜索護膚品，會出現(xiàn)品牌、功效和質(zhì)地;搜索一些更垂直的類目，譬如“威士忌”，還會出現(xiàn)“單一麥芽”、“調(diào)和麥芽”等威士忌種類，有了這些串聯(lián)的關(guān)鍵詞和結(jié)果，即使你是酒水小白，也能通過搜索獲得知識普及。

但如果以“實木衣柜”等家具作為關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果的第一屏，則會出現(xiàn)投了廣告的商家、根據(jù)地理位置推薦的附近線下家居店，以及告訴你如何搭配的3D樣板間入口——決策鏈條長、重線下的傳統(tǒng)家居行業(yè)，如今已經(jīng)跟同城購和更具場景化的3D購結(jié)合在一起。

「電商在線」還發(fā)現(xiàn)，不同用戶用同一個關(guān)鍵詞搜索時，也會出現(xiàn)不一樣的搜索結(jié)果。同是搜索“口紅”，可能會出現(xiàn)色號這種更直觀的搜索結(jié)果，也可能會出現(xiàn)一行篩選詞。消費者可以通過品牌、妝效、質(zhì)地等幾方面進行篩選，這是一種更理性量化的購物決策方式。

我們判斷，這樣的搜索差異，有可能是根據(jù)不同用戶過往的消費習慣而定，也可能是由于搜索產(chǎn)品在進行AB test，以測試不同篩選詞或?qū)Ш椒绞降霓D(zhuǎn)化率。但可以確定的是，這些變化還在持續(xù)進行中。“圖文、結(jié)構(gòu)化、前置篩選等等，今年很多導航交互都會優(yōu)化”，一位接近淘寶的業(yè)內(nèi)人士告訴「電商在線」。

圍繞“效率”和“體驗”

搜索產(chǎn)品的變化帶來的最直接影響，是用戶體驗和交易效率的提升。

著名產(chǎn)品人梁寧曾把電商用戶分為三類：大明、笨笨和小閑。大明對自己的需求極為清楚，要最有效率、性價比好的東西;笨笨有需求但并不明確，像女人逛街，會流連很久;典型的小閑用戶，是沒需求，光看不買。電商購物平臺已經(jīng)很成熟了，人們習慣了搜索-買，邊看邊挑-逛這樣的消費習慣。

因此，盡管此次搜索產(chǎn)品的變化沒這么明顯，背后其實能看出淘寶對不同消費者購物決策鏈路的梳理。

回歸到搜索的價值，我們發(fā)現(xiàn)，這一次，手淘似乎打算在搜索這個效率場把效率發(fā)揮到極致。搜索本就是讓消費者能通過關(guān)鍵詞精準地找到合適的商品，而優(yōu)化則是為了讓尋找過程更高效：

當女生們“想買一件連衣裙”的模糊購物需求刷遍淘寶時，如何在商品海中找到適合自己的那一件?

增加了篩選詞和圖文導航的搜索，能把“連衣裙”這個模糊的需求先變成一道明確的選擇題，而且這些選擇都是有偏向性的——幾個選項其實都是當下的潮流和趨勢，譬如法式風、仙女裙、碎花、春夏新品等詞，混雜了款式、風格和季節(jié)。

如果說“逛逛”和首頁推薦是為了幫助消費者發(fā)現(xiàn)需求，加了導航和篩選詞的搜索則是為了讓消費者明確需求，把他們推往離成交更近的地方。

搜索時代，曾經(jīng)有份熱門職業(yè)叫做“SEO優(yōu)化師”，他們的主要工作，是給網(wǎng)站或商品增加關(guān)鍵詞，從而在用戶搜索時有機會獲得最大程度的曝光。“搜索推動成交”時期的電商平臺也一樣，商家們?yōu)榱双@得搜索流量，往往會在標題中堆砌大量關(guān)鍵詞，或者使用一點“小伎倆”：比如不少商家會在一件連衣裙的前頭，加上“水溶蕾絲春季新款氣質(zhì)鏤空紫色大碼年輕洋氣高貴媽媽”等一系列囊括材質(zhì)、季節(jié)、顏色、尺碼等前綴。這一長串的形容詞中，可能只有幾個真正和商品相關(guān)。

或是為了排在搜索結(jié)果前列，商家會用一套商品中最便宜的一件商品來定價，以顯得自己有價格優(yōu)勢，消費者很容易因為價格吸引而點進去，卻失望退出。

這些行業(yè)里的門道不僅影響購物體驗感，對商家的商品轉(zhuǎn)化率其實也是種損害。

前不久的天貓商家大會上，負責手淘APP產(chǎn)品的平疇表示，手淘會在618之前將標題屬性和價格做全面的梳理，“以后搜索不會只看你標題，會看你商品屬性的準確性、內(nèi)容的準確性，幫助消費者更加準確地做決策?！?/p>

除了提高交易效率，手淘此次還出現(xiàn)了另一個更加隱秘的變化，天貓榜單。

以“嬰兒床”為關(guān)鍵詞搜索，點進首屏的其中一件商品的詳情頁，會發(fā)現(xiàn)它是“天貓榜單”中的一員——這個榜單以口碑(退換貨率和好評率綜合排序)和熱銷(近7日銷量排序)排序。平疇曾在商家大會上表示，這個為了618而推出的榜單是個完全基于數(shù)據(jù)產(chǎn)生的榜單，透明、無法人為干預。隨后，手淘還將推出一個搜索榜單。如果說口碑榜和熱銷榜能增加消費者決策的依據(jù)，搜索榜則更多是讓商家了解消費趨勢，為自家店鋪促銷方向做指導。

淘寶網(wǎng)開店與退出實施細則在5月13日生效

5月7日消息，淘寶網(wǎng)5月6日發(fā)布《淘寶網(wǎng)開店與退出實施細則》及店鋪相關(guān)規(guī)則變更公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為了給賣家們在開店與退店過程中提供更好的指引，便于查找經(jīng)營過程中的店鋪相關(guān)規(guī)則，淘寶網(wǎng)將對店鋪開店及退店相關(guān)規(guī)則做進一步優(yōu)化調(diào)整。此次規(guī)則變更于2022年5月6日進行公示通知，將于2022年5月13日正式生效。

公告顯示，主要變更點：新增《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息規(guī)范》《淘寶網(wǎng)店鋪經(jīng)營主體變更規(guī)范》《淘寶網(wǎng)退店規(guī)范》，吸收原《淘寶網(wǎng)開店與退出實施細則》內(nèi)容。

同時，調(diào)整《淘寶平臺規(guī)則總則》第十四條【開店與退出】的內(nèi)容，與《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息規(guī)范》《淘寶網(wǎng)店鋪經(jīng)營主體變更規(guī)范》《淘寶網(wǎng)退店規(guī)范》相銜接。

此外，新增《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》在吸收原《淘寶網(wǎng)開店與退出實施細則》內(nèi)容基礎(chǔ)上，新增要求：(1)開店入駐要求中新增“未因違規(guī)行為被限制創(chuàng)建店鋪”;(2)原同一會員開店數(shù)量限制變更為“同一身份主體”，并在規(guī)則解讀中將“同一身份主體”認定標準明確為同一身份證件(身份證或營業(yè)執(zhí)照)。

最后，新增《淘寶網(wǎng)退店規(guī)范》除合并原《淘寶網(wǎng)開店與退出實施細則》中注銷店鋪、釋放店鋪內(nèi)容外，新增關(guān)閉店鋪、查封賬戶兩種情形。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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