做淘寶客服怎么算提成的？淘寶客服工作內(nèi)容是什么？

淘寶客服是淘寶店肆的作業(yè)人員，也是重要的組成部分，他們每天都會(huì)和顧客直接對接，絕大部分淘寶客服的薪酬是有提成的，下面我們一起了解一下淘寶客服的提成怎么算的。

一般都是成交額的百分之3-5。

但是有些情況需求別的核算：1、比方關(guān)于悶拍的訂單，客戶直接拍下沒有跟任何客服聯(lián)絡(luò)，那么這一塊的提成怎么來算?

有的店肆是不算到客服提成中去，有些店肆是每個(gè)客服輪番拿一段時(shí)間，我覺的依照客服人數(shù)來平分是比較合理的，這樣看起來相對公平合理一些。

悶拍的訂單提成，說多不多，說少不少，但是關(guān)于職工來說，會(huì)讓他對你發(fā)生2種天壤之別的感覺，輪番拿這一部分的提成，又會(huì)遭到淡旺季的影響，所以歸納來看，還是大家平分比較合理。

2、參閱售后客服那邊反應(yīng)的數(shù)據(jù)，出售客服在當(dāng)月的訂單傍邊，公司花了多少本錢去處理售后問題，關(guān)于客服因素帶來的本錢，假如超越一個(gè)底線，那么該客服就要承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

這樣就可以避免一些出售客服片面追求出售額，只管賣出產(chǎn)品，不論后期影響，給公司帶來不必要的損失。

在上海、杭州、廣州、北京等濱?；虬l(fā)達(dá)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)客服的薪酬一般在2000-4500/月左右，而且一般都是包吃(1餐或2餐)包住(或住房補(bǔ)貼)，部分經(jīng)營效益好的網(wǎng)店還會(huì)繳納5險(xiǎn)1金，顯得比傳統(tǒng)企業(yè)還好。

別的網(wǎng)絡(luò)客服的薪酬組成還有提成，這塊可以發(fā)生不小的收益，部分資深網(wǎng)絡(luò)客服月薪可過萬。

淘寶客服日常作業(yè)內(nèi)容：1、擔(dān)任網(wǎng)店日常淘寶出售作業(yè)，為顧客導(dǎo)購，答復(fù)、跟進(jìn)及反應(yīng)客戶咨詢等售前服務(wù);2、與客戶在線溝通，了解客戶需求，收集處理客戶信息，并及時(shí)反應(yīng)，妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M足;3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿足度調(diào)查等，做好售后服務(wù)作業(yè);4、接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù);5、網(wǎng)店出售數(shù)據(jù)和材料整理。

在以上的內(nèi)容中為各位商家們介紹了淘寶客服的薪酬提成是如何算的，一般來說只有受淘寶客服影響而下單的訂單才會(huì)算提成，假如顧客們直接去下單的話。

這個(gè)提成是不算的。

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