淘寶惡意拍我們?cè)摪l(fā)貨嗎？如何應(yīng)對(duì)？

對(duì)于大多數(shù)賣(mài)家而言，在淘寶開(kāi)店期間都會(huì)遇到比如此事，一個(gè)不經(jīng)意的失誤或許導(dǎo)致店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分直線(xiàn)下降。

像淘寶歹意下單的情十分的多，作為淘寶商家，遇到這種情況應(yīng)該去發(fā)貨嗎?

首要，歹意下單有兩種情況：一、未付款訂單未付款的歹意下單是最好處理的，只要從頭上架產(chǎn)品，設(shè)置付款減庫(kù)存就能夠了。

請(qǐng)一定要記住不要讓客服封閉買(mǎi)家訂單。

讓體系3天后主動(dòng)封閉訂單，由于一旦封閉訂單被投訴準(zhǔn)成功是要扣6分的。

PS：歹意訂單一般針對(duì)低價(jià)產(chǎn)品，尤其是低價(jià)又上活動(dòng)的產(chǎn)品，在這里給咱們提個(gè)主張，假如碰到上活動(dòng)，最好用第三方軟件調(diào)置限拍件數(shù)，軟件能夠主動(dòng)阻攔超拍訂單，而且也能夠設(shè)置過(guò)濾一些不健康的小號(hào)的拍單。

二、已付款訂單最憎惡歹意訂單便是拍下并付款的了，我遇到過(guò)發(fā)多次。

1、第一步咱們做的事當(dāng)然是立刻聯(lián)絡(luò)客服，意圖讓小二做記錄。

電話(huà)聯(lián)絡(luò)小二后告知小二詳細(xì)情況，而且一起要求淘寶小二給一個(gè)反常訂單申述進(jìn)口的鏈接。

然后將可疑訂單的訂單編號(hào)、旺旺小號(hào)登記到excel中，然后在進(jìn)口上傳依據(jù)。

PS：不要在淘寶體系的“聯(lián)絡(luò)客服”提供申述然后傻傻地等候小二處理，一定要電話(huà)聯(lián)絡(luò)小二讓小二給反常訂單申述進(jìn)口的鏈接。

而且一定要小二給一個(gè)專(zhuān)門(mén)對(duì)你這個(gè)事情的負(fù)責(zé)人，一起加上他的旺旺，以便隨時(shí)與他溝通發(fā)展。

2、旺旺聯(lián)絡(luò)歹意訂單買(mǎi)家，不要擔(dān)心旺旺聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家不回復(fù)，由于咱們旺旺聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的意圖是留下依據(jù)，證明買(mǎi)家不聯(lián)絡(luò)我，而不是我不聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家。

假如有買(mǎi)家旺旺回復(fù)，就明確告知買(mǎi)家咱們的發(fā)貨流程和退換貨流程。

意圖便是讓騙子理解咱們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是資深運(yùn)營(yíng)，咱們對(duì)淘寶規(guī)矩十分了解，很多騙子便是利用商城賣(mài)家72小時(shí)未發(fā)貨為理由，請(qǐng)求“缺貨”“未按照約好時(shí)刻發(fā)貨”等2個(gè)理由來(lái)騙取錢(qián)財(cái)，旺旺聯(lián)絡(luò)后立刻電話(huà)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家究竟要不要發(fā)貨，告知他你對(duì)淘寶規(guī)矩十分了解。

只要咱們?cè)?2小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，騙子基本上都會(huì)請(qǐng)求退貨走人了。

應(yīng)對(duì)辦法：請(qǐng)求退貨。

理由是產(chǎn)品無(wú)效、過(guò)敏、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等等。

咱們只需要拒絕退貨就能夠。

由于小二會(huì)讓騙子出示“檢測(cè)報(bào)告”，正常一個(gè)報(bào)告需要的時(shí)刻會(huì)很長(zhǎng)的。

七天無(wú)理由退換貨：騙子自己出運(yùn)費(fèi)返回咱們的產(chǎn)品。

假如產(chǎn)品沒(méi)有什么的，貨到后讓快遞公司出具證明。

證明收到產(chǎn)品短少、破損等等。

請(qǐng)求售后及投訴：按照平臺(tái)的規(guī)矩流程，把咱們之前的證明在從頭提交一次。

各位淘寶商家們，假如您在開(kāi)店期間遇到了淘寶歹意買(mǎi)家下單的情況，您能夠參閱上面的辦法去解決問(wèn)題，具體情況具體分析，千萬(wàn)不要盲意圖去進(jìn)行操作，或者是謾罵買(mǎi)家。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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