日前，京東方面發(fā)布線上體育消費(fèi)報告(下文簡稱為 " 報告 ")。其中顯示，2020 年受疫情影響，用戶占比下降最大的體育消費(fèi)品類分別是基礎(chǔ)的運(yùn)動鞋服、戶外相關(guān)鞋服和裝備，以及游泳用品，但與此同時，疫情也激發(fā)了全民健身和養(yǎng)生的熱情，" 非接觸式 " 體育消費(fèi)用戶占比顯著提升，如健身、垂釣、瑜伽等;2017 年 -2020 年人均體育消費(fèi)金額持續(xù)提升，其中 2020 年同比增長超過 3 成。

以往由于男性用戶滲透率更高，因此也成為了體育消費(fèi)的主力。報告中顯示，近年男性與女性體育消費(fèi)滲透率的差距有小幅下降的趨勢，已從 2017 年的 1.58 倍下降到 2020 年的 1.51 倍。而在人均體育消費(fèi)金額方面，男性用戶則顯著高于女性用戶，并且差距在逐年提升，從 2017 年的 1.11 倍提升到 2020 年的 1.27 倍。

在年齡群體上，95 后已成為京東線上體育消費(fèi)主要人群。報告中顯示，京東線上最大的體育消費(fèi)群體是 26-35 歲的青年人，占比超過 4 成，36-45 歲與 16-25 歲群體的占比則分別為 26% 和 22%。其中，95 后最偏好購買 " 外在 " 的運(yùn)動鞋包和服飾，85 后偏愛輪滑、垂釣和滑雪;75 后最偏愛冰上、輪滑和武術(shù)搏擊;65 后最偏愛冰上、戶外和運(yùn)動護(hù)具;55 后最偏愛民俗運(yùn)動、武術(shù)搏擊和垂釣等相關(guān)用品。

從用戶的地理分布來看，西藏、浙江和上海的人均體育消費(fèi)金額最高;在體育消費(fèi)的滲透率上，北京、西藏、新疆、天津和青海的全民健身氛圍最濃;從消費(fèi)類型來看，根據(jù)男女性別以及城市有很大差異。

報告中公布的數(shù)據(jù)中顯示，男性用戶更偏愛垂釣、冰上運(yùn)動和滑雪，這些品類男性用戶占比顯著高于女性，而女性用戶更喜歡瑜伽、游泳、馬術(shù)、輪滑等運(yùn)動。而從不同線級城市的消費(fèi)結(jié)構(gòu)來看，一二線市場的用戶更偏好體育服務(wù)、冰雪、游泳和瑜伽，下沉市場用戶則更喜愛購買垂釣、體育鞋服和武術(shù)搏擊類體育用品。

拼多多的兩大硬傷需要引起足夠重視

首先不得不說，拼多多具有很大的優(yōu)點(diǎn)，最大的優(yōu)點(diǎn)可以歸結(jié)為一句話，很高的性價比。特別是百億補(bǔ)貼更是達(dá)到了極致的性價比。雖然有時也會遇到質(zhì)量一般的商品，但是拼多多是偏向于維護(hù)買家利益的，只要你提供了充足的證據(jù)，甚至有時證據(jù)都不充足，拼多多也會判賣家敗訴，可以讓賣家得到退款，甚至都不需要退貨。

雖然有時會傷害到一些商家的利益，但長期來看，這是拼多多的競爭優(yōu)勢所在，也是符合賣家的長遠(yuǎn)利益的。拼多多的上述優(yōu)勢，其實(shí)就是淘寶的相對劣勢。沒有了淘寶的缺點(diǎn)，拼多多發(fā)展不起來。

但是現(xiàn)在拼多多也有兩大硬傷，需要值得特別重視。

一是各種忽悠人的優(yōu)惠活動太多。舉個典型例子，定額返現(xiàn)活動。比如轉(zhuǎn)發(fā)活動拉人可以得到現(xiàn)金，到了100元，你就可以提現(xiàn)。但問題是你開始可以很輕松的拉人，得到90多。但距離100元越近，你越難得到現(xiàn)金。甚至最后只差一分錢，你再拉人也基本得不到了。不到100元你就提不了現(xiàn)，所以這種活動對你來說沒有任何意義，只會浪費(fèi)你的時間，精力以及你在別人眼中的信譽(yù)。

如果說拼多多以前靠此類活動裂變式營銷還能利大于弊的話那么現(xiàn)在還繼續(xù)搞此類活動，則弊大于利的。因?yàn)榭蛻粼隽恳呀?jīng)越來越少了?，F(xiàn)在拼多多要把發(fā)展重點(diǎn)從重視客戶數(shù)量到重視客戶質(zhì)量上來。不要還停留在讓人感覺很low的階段。而中高端客戶很反感此類有些忽悠人的活動的。很多中高端客戶就因?yàn)榉锤写祟惢顒拥念l繁騷擾而選擇不打開拼多多APP或卸載拼多多。拼多多要搞就搞一些實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠活動，比如優(yōu)惠月卡就比較實(shí)在。

拼多多的另一大硬傷就是沒有對商家的好評返現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)厲禁止。從我的實(shí)際感受來說，在拼多多上買東西，不是所有的商家都搞好評返現(xiàn)，但起碼大部分的商家都搞好評返現(xiàn)。意思就是你收到商品及時評價，好評曬圖會得到一元到幾元的現(xiàn)金返還。

這樣會助長大量的買家，為了貪圖這點(diǎn)蠅頭小利而去虛假的進(jìn)行好評。大量好評帶來銷量大量增加，銷量大量增加又帶來更大量的好評。對賣家來說是良性循環(huán)。但里面充斥著太多的虛假好評，也有很多商品很差，但是好評給的太多。我現(xiàn)在都是直接看追加的評價，特別是那些十天半個月之后給追加評價的，相對更客觀些。

發(fā)現(xiàn)也有很多的一天之內(nèi)就給追加評價的，一看就是那些為了得好評返現(xiàn)的，所以你想看那種十天半個月之后才給評價的，都需要花大量的時間往下尋找，特別浪費(fèi)時間。

很多買家不明白這里面的道理，盲目看到很多好評，就下單會感覺上當(dāng)受騙。后面還涉及到退貨退款，耗費(fèi)更多的時間精力。很多買家因此選擇不在拼多多上購物了。所以說賣家好評返現(xiàn)就是劣幣驅(qū)逐良幣。給好評返現(xiàn)的賣家銷量大增，堅持不采取好評返現(xiàn)的賣家銷量越來越少。

最終好評返現(xiàn)的額外成本也要由我們這些從來不搞虛假好評的買家來承擔(dān)。這樣會增加買家的購貨成本，降低拼多多的性價比，降低拼多多的信譽(yù)。拼多多上的好評返現(xiàn)，其實(shí)和淘寶的刷單行為性質(zhì)一樣的。

拼多多一定要重視上述兩大硬傷。否則如果有潛在的競爭者，避免你的上述兩大硬傷，也許你會發(fā)現(xiàn)另一個更強(qiáng)大的拼多多會很快成長起來。

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