天貓快遞丟件怎么賠償？具體處理方法是什么？

                    在天貓上面，也有可能會出現(xiàn)快遞丟失的狀況，為了能夠更好的維護好顧客的權益，其實天貓平臺針對快遞丟件的工作也制作了想過的規(guī)則，主要是需求進行補償，那么應該怎樣補償呢? 其實關于賠付金可能就是運費的問題，當然買家是極不情愿背負運費的，顧客不想在沒收到貨品的狀況下，還要額定支付款項。

咱們可以依據(jù)淘寶網(wǎng)“運費問題的爭議處理”，一般商家事前都有購買運費險，所以先由賣家墊付，然后由保險公司將理賠款項退到商家支付寶賬戶。

3、商家沒有依照規(guī)定時刻提供退貨地址，或者提供退貨地址有錯誤導致買家無法完結退貨操作、退回產品無法及時送達的，當顧客依據(jù)協(xié)議約定完結退貨操作后，賣家以不正當理由拒絕簽收商品的，則買賣本次將做為退款進行處理，由此產生的退貨運費由賣家一律承當。

若商家想要取回產品時，應當及時與買家進行洽談或者經(jīng)過另外合法的途徑處理，負責淘寶將概不負責處理。淘寶介入做出的處理結果完結退貨操作后，理應運用和商家發(fā)貨一樣的物流快遞方法進行發(fā)貨。或者征得商家的贊同后的發(fā)貨方法，顧客也不能運用到付付款的方法讓商家承當寄回的運費。達到退貨協(xié)議且買家確認發(fā)貨后，商家有收貨的權利。

具體處理方法是什么?

1、買家可以直接請求退款，退款的理由是沒有收到商家的寶物。

2、買家在收到寶物后一定要檢查是否有所破損，若賣家不贊同退款，要堅持申述不能接受物流公司失誤形成的損失。快遞丟件、損件的補償是屬于商家的，與你沒有關系，因而買家請求退款就可以了?；蛘吲c賣家洽談讓賣家讓他從頭發(fā)貨，關于這點需求商家贊同的，可能買家會考慮到假如突然找到貨品了，物流公司也會將貨品依照地址寄到你家。

3、快件被物流公司遺失或損壞，應由商家聯(lián)絡物流公司追究責任。

4、假如買賣還未成功，要注意買賣時刻 1)買賣處在賣家發(fā)貨階段，聯(lián)絡賣家從頭發(fā)貨，修正收貨時刻為延伸收貨。假如長時刻沒有收到寶物，又快超過買賣確認收貨時刻，主張及時請求退款，防止到時候錢貨兩空。 2)訂單已經(jīng)買賣成功，主張在15天內及時主張未收到貨的售后服務請求，一定要記住選擇“僅退款”。假如與賣家洽談未果，主張在請求退款后的72小時后請求客服介入幫忙處理膠葛。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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