們?cè)诰〇|上購(gòu)物遇到問(wèn)題就會(huì)京東售后，可是京東售后一般都是需要審核的，一般來(lái)說(shuō)，京東售后處理要多久的時(shí)間呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為各位京東用戶們帶來(lái)相關(guān)的介紹哦。

京東售后處理要多久?

京東退貨到售后審核需要1-2天。當(dāng)天18.00之前提交的返修單，在當(dāng)天24點(diǎn)之前會(huì)有人員審核，18點(diǎn)之后提交的返修單次日14點(diǎn)之前審核。

退換貨/維修需要時(shí)間：

1.退貨：自接收到問(wèn)題商品日期起7日之內(nèi)處理完成;

2.換貨：自接收到問(wèn)題商品之日起7日之內(nèi)處理完成;

3.維修：自接收到問(wèn)題商品之日起30日內(nèi)處理完成;

該周期的起始時(shí)間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測(cè)的商品時(shí)間會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)7-15天。國(guó)家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時(shí)間也相應(yīng)延長(zhǎng)。

京東如何退貨?

1.首先登錄京東官網(wǎng)，在京東商城官網(wǎng)上登錄自己的京東賬號(hào)，點(diǎn)擊用戶名右邊的“我的訂單”，退貨并提交原因，進(jìn)入“我的訂單”后，在左側(cè)找到客戶服務(wù)里面的返修退換貨，點(diǎn)擊進(jìn)入退換貨。

2.然后在返修退換貨界面，查找到想退貨的商品，在該商品下面點(diǎn)擊申請(qǐng)，再點(diǎn)擊退貨，在服務(wù)類型中選擇退貨，并選擇提交原因，原因可跟根據(jù)實(shí)際情況而定，在下面寫上關(guān)于退貨的問(wèn)題描述。

3.最后一般是退貨的原因，最好在描述附上一張商品圖片，根據(jù)實(shí)際情況把下面帶星號(hào)的項(xiàng)目如實(shí)填寫清楚，寫完基本資料后，點(diǎn)擊提交按鍵即可，等審核通過(guò)后，會(huì)向你發(fā)短信提醒，有工作人員上門取件，準(zhǔn)備退貨的物品并查詢進(jìn)度，需要準(zhǔn)備好需要退掉的物品等資料，快遞人員上門取件后，會(huì)給你一個(gè)退貨單號(hào)，我們就可以在返修退換貨界面里查看退貨的進(jìn)度了。

不過(guò)大家需要注意的就是，退貨一定要保證商品不要影響二次銷售，不然是無(wú)法完成退貨流程的!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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京東售后檢測(cè)沒(méi)問(wèn)題怎么辦？售后服務(wù)總則

京東平臺(tái)的服務(wù)還是挺不錯(cuò)的，大家購(gòu)買了商品以后，如果后期發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)了問(wèn)題，可以去申請(qǐng)售后哦，到時(shí)候京東這邊會(huì)進(jìn)行檢測(cè)，如果京東售后檢測(cè)沒(méi)問(wèn)題怎么辦呢?

京東售后檢測(cè)沒(méi)問(wèn)題怎么辦？

尋求第三方檢測(cè)。

在商家的檢測(cè)服務(wù)之后沒(méi)有檢測(cè)出用戶所提出的問(wèn)題的，雙方可以協(xié)商請(qǐng)求第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，這樣才能保證最大程度的公平。

售后服務(wù)總則：

1.判斷實(shí)際收貨日期規(guī)則：

(1)京東快遞配送或者自提的訂單：以客戶實(shí)際簽收日期為準(zhǔn);

(2)非京東配送的訂單，按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則京東客服根據(jù)距離等因素和客戶人工確認(rèn)實(shí)際到貨日期。

2.在商品無(wú)任何問(wèn)題情況下，京東承諾：自您實(shí)際收到商品之日起7日內(nèi)，在商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下,可享受無(wú)理由退貨。京東所售均為全新品，為保護(hù)消費(fèi)者利益，以下商品不適用于7天無(wú)理由退貨：

(1)個(gè)人定作類商品;

(2)鮮活易腐類商品;

(3)在線下載或者您拆封的音像制品，計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(4)交付的報(bào)紙期刊類商品;

(5)其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，經(jīng)您在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。

特別說(shuō)明，以下情況不予辦理退換貨：

1.任何非京東出售的商品(序列號(hào)不符);

2.過(guò)保商品(超過(guò)三包保修期的商品);

3.未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記;

4.無(wú)法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

5.其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

溫馨提示：在商品退貨時(shí)，需扣除購(gòu)買該商品時(shí)通過(guò)評(píng)價(jià)或曬單所獲得的京豆及相應(yīng)優(yōu)惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應(yīng)扣除。

京東售后檢測(cè)沒(méi)問(wèn)題的情況下，商品會(huì)直接回來(lái)，這種情況下就意味著不用售后維修了哦，另外大家在申請(qǐng)京東售后的時(shí)候，需要了解一些相關(guān)的規(guī)范哦。

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