不同的商品對(duì)應(yīng)著不同的類目，商家需要把商品放在正確的類目里才會(huì)有點(diǎn)擊率。有的新手賣家還不太了解拼多多的規(guī)則，把三級(jí)類目放錯(cuò)了位置，如果想要修改的話，那么會(huì)影響店鋪嗎?

類目是可以修改的，但是商品必須是沒有銷量的情況下。如果想要修改主營(yíng)類目，那么銷量就不會(huì)存在了，并且只有一次換主營(yíng)類目的機(jī)會(huì)。但是修改拼多多三級(jí)類目的話，商品的銷量還是存在的，換類目可能存在的影響是商品權(quán)重會(huì)受影響，拼多多店家要謹(jǐn)慎處理。

商家想要更換主營(yíng)類目，必須滿足以下條件，第一點(diǎn)，商家需要保證店鋪已經(jīng)繳納了店鋪保證金;第二點(diǎn)，商家想要修改類目的話，商品必須沒有銷量;第三點(diǎn)，商家店鋪要沒有任何的商品數(shù)據(jù);第四點(diǎn)則是商家的店鋪不是處于待審核的狀態(tài)。

哪些信息不能修改?

1、拼多多店鋪名稱。通常情況下，拼多多店鋪名稱一旦通過審核之后，目前是不支持修改的。但是如果滿足修改主營(yíng)類目條件，在更改主營(yíng)類目時(shí)是可以修改店鋪名的;但是拼多多賬戶名一旦創(chuàng)建是無法更改的。

2、商家發(fā)票主體。拼多多店鋪的發(fā)票主體要求與店鋪資質(zhì)信息處保持一致，不可更改。

3、發(fā)貨時(shí)間。拼多多發(fā)貨時(shí)間是平臺(tái)規(guī)定的48小時(shí)內(nèi)，商家必須按照承諾發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨，不支持修改發(fā)貨時(shí)間;如果無法按時(shí)發(fā)貨，商家可申請(qǐng)缺貨處理，不要拖時(shí)間不處理。

4、入駐人身份證信息。如果想要變更入駐人，目前暫時(shí)不支持修改;如果是入駐人的姓名或者身份證填寫錯(cuò)誤，或是有錯(cuò)別字可以聯(lián)系拼多多官方客服修改。

5、拼多多商品評(píng)價(jià)。一旦買家給予商品評(píng)價(jià)后，是只能追評(píng)，不能修改的。所以各位商家一定要引導(dǎo)好買家的評(píng)分評(píng)價(jià)，若差評(píng)太多，不僅影響商品的銷售，還會(huì)影響報(bào)活動(dòng)的評(píng)分，不利于店鋪運(yùn)營(yíng)。

無論從哪一方面來看，在拼多多開店的商家一定要謹(jǐn)慎的做好每一步，了解拼多多的規(guī)則，但凡出錯(cuò)店鋪很有可能就會(huì)收到處罰，影響商品的權(quán)重。優(yōu)化每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能避免違規(guī)行為發(fā)生。

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拼多多如何申訴異常訂單？常見疑惑解答

拼多多商家每天都需要處理很多的事情，如果出現(xiàn)了拼多多異常訂單，可能會(huì)對(duì)自己的店鋪造成一定的影響。那么如何去申訴拼多多異常賬單呢?下面的內(nèi)容中一起了解一下。

拼多多如何申訴異常訂單?

第一步：進(jìn)入商家后臺(tái)，【店鋪管理】-【訂單申訴】-【我要申訴】-【異常單不發(fā)貨】頁面，點(diǎn)擊【去申訴】。

第二步：填寫相應(yīng)異常訂單訂單號(hào)，選擇申訴原因，提交相關(guān)證據(jù)。向平臺(tái)申請(qǐng)不發(fā)貨后，如果平臺(tái)通過，訂單將自動(dòng)退款;如果申請(qǐng)未通過，訂單需要正常發(fā)貨。申請(qǐng)過程中如果訂單超時(shí)未發(fā)貨需要商家自行承擔(dān)后果。因此，如遇異常訂單，有證據(jù)的情況下，需及時(shí)申請(qǐng)不發(fā)貨。

第三步：審核完成后，可在【申訴記錄】中查看審核情況。

常見疑惑解答：

1、申訴錯(cuò)誤的收貨信息需要提供什么憑證?

答：親，建議您提供收貨信息(收貨聯(lián)系方式、收貨地址)錯(cuò)誤的證明性文件。包括但不現(xiàn)限于訂單全屏截圖、客服平臺(tái)完整的聊天記錄等。

a.收貨地址不詳派件員無法送到買家手中請(qǐng)?zhí)峁┯唵稳两貓D。例如：收貨地址是上海市普陀區(qū)，地址無效或者亂碼，派件員無法送到買家手中。

2、異常訂單申訴成功了，但是買家多次更換賬號(hào)惡搞，你們能攔截不讓他在我店鋪下單嗎?

答：親，目前平臺(tái)暫無攔截功能，如果您發(fā)現(xiàn)買家多次更換賬號(hào)頻繁騷擾，建議您在買家下單后及時(shí)報(bào)備，對(duì)訂單進(jìn)行申訴。

3、異常訂單申訴失敗了可以二次申訴嗎?

答：親，首次申訴失敗的訂單可以再次發(fā)起申訴，但是處在申訴審核中的訂單不能再次發(fā)起申訴，建議您耐心等待申訴結(jié)果;如果您對(duì)處理結(jié)果不滿意可以重新發(fā)起申訴，若三次申訴均失敗的，則不可再次提交。

各位商家們?nèi)绻暝V異常訂單的話，可以參考以上的方法，對(duì)于商家們來說，惡意差評(píng)等訂單會(huì)對(duì)店鋪造成嚴(yán)重的影響，大部分消費(fèi)者看到差評(píng)以后可能就不會(huì)愿意再下單了。

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