京東安裝服務要自己聯(lián)系嗎？安裝問題的判責及處理

京東平臺中大部分的大件商品是支持免費安裝的，到時候直接去聯(lián)系就行了。那么京東安裝服務要自己去聯(lián)系嗎?接下來的內(nèi)容中，為大家進行相關的說明哦。

京東安裝服務要自己聯(lián)系嗎?

需要自己聯(lián)系，商品頁詳情有顯示電視品牌的安裝聯(lián)系電話，打過去預約安裝就行了。

安裝問題的判責及處理：

買賣雙方申請京東介入處理安裝糾紛后，京東有權要求買賣雙方就安裝糾紛問題提供舉證信息，用以核實糾紛問題，商家應遵守以下規(guī)則：

若消費者表示商家未按時提供安裝服務的，商家需要提供雙方溝通一致的證明或商品詳情頁的說明，以便核實。

若消費者表示商家額外收取商品安裝、維修費用或?qū)M用產(chǎn)生異議的，商家應提供買賣雙方約定的安裝、維修費用的證明(如安裝或維修費用清單、發(fā)票、咚咚協(xié)商一致的記錄等)，以便核實。

若買賣雙方就安裝問題產(chǎn)生糾紛，申請京東 介入的，京東 將根據(jù)本標準內(nèi)容進行判定，如商家違反本標準要求或舉證內(nèi)容無效，將判定商家責任。并按以下原則處理：

如因商品安裝費用發(fā)起投訴，由京東 介入判定為商家責任的，京東 有權以優(yōu)先賠付的方式為消費者退還額外收取的費用，由此產(chǎn)生的費用由商家自行承擔。

消費者因商家違反本標準要求而提出賠付申請的，由此產(chǎn)生的賠付費用將由商家自行承擔。

總之，京東安裝服務是需要去聯(lián)系的，大家直接聯(lián)系京東客服就行了，然后京東客服會進行安排。在安裝的過程中，如果產(chǎn)生的糾紛也有相關的處理標準哦。

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