很多朋友反映說(shuō)自己在網(wǎng)上購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不怎么好，想給一個(gè)差評(píng)，發(fā)現(xiàn)都沒(méi)有這個(gè)途徑去評(píng)價(jià)，那么淘寶等購(gòu)物平臺(tái)不能去中差評(píng)的背后邏輯是什么呢?估計(jì)很多人想要去了解，看看這篇資訊吧!

“東西不好，我還不能給差評(píng)了?”

最近，寧夏的張先生買(mǎi)了一雙運(yùn)動(dòng)鞋，由于收到鞋后質(zhì)量實(shí)在太糟糕，就給了商家一個(gè)差評(píng)。結(jié)果卻遭到了商家的狂轟亂炸，一天幾十個(gè)電話，要求張先生刪除差評(píng)。對(duì)于商家的蠻橫做法，張先生發(fā)出了開(kāi)頭的疑問(wèn)。

無(wú)獨(dú)有偶，浙江的李女士也遇到了類(lèi)似的困擾。

同樣是電商購(gòu)物后因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題打了差評(píng)，同樣是商家三番五次要求刪除差評(píng)。不一樣的是，這個(gè)商家更猖狂了，不僅發(fā)送辱罵短信，還進(jìn)行言語(yǔ)威脅，聲稱要將李女士的姓名、年齡等隱私消息公布到網(wǎng)上。

以上兩個(gè)例子，均來(lái)源于《人民日?qǐng)?bào)》近期的文章曝光，其中指出網(wǎng)購(gòu)差評(píng)受威脅現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。

是啊，你多久沒(méi)有給過(guò)差評(píng)了?又多家沒(méi)看到真實(shí)的差評(píng)了?

消費(fèi)者自由評(píng)價(jià)，本來(lái)是天經(jīng)地義的事情?？涩F(xiàn)在的電商平臺(tái)上，好評(píng)成為慣例，差評(píng)反而成為特例。

以三大主流電商平臺(tái)為例。

淘寶平臺(tái)中，主要分為天貓店和C店。其中，天貓店的評(píng)價(jià)以標(biāo)簽形式展示，但大多都是正面標(biāo)簽，比如性價(jià)比高、跟描述的差不多、質(zhì)量不錯(cuò)、面料好、性能不錯(cuò)等，中差評(píng)則是隱藏的;淘寶C店也采取了標(biāo)簽展示，不過(guò)中差評(píng)欄依舊存在。

京東上，則同時(shí)保留了標(biāo)簽展示、中差評(píng)等欄目。

拼多多上，則主要采取標(biāo)簽形式，幾乎沒(méi)有中差評(píng)欄。消費(fèi)者能看到的相關(guān)評(píng)論，也大多是正面描述，比如好吃、包裝好、物流快、服務(wù)好等等。

從三大平臺(tái)的評(píng)論展示結(jié)果來(lái)看，差評(píng)的比例不斷下降，甚至有消失滅亡的跡象。

然而，沒(méi)有了差評(píng)，好評(píng)又還有多少參考意義呢?

1688修訂采建商城服務(wù)協(xié)議！

11月25日消息，1688平臺(tái)11月24日發(fā)布關(guān)于《采建商城服務(wù)協(xié)議》變更的通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。公告稱，為了適應(yīng)采建商城平臺(tái)的發(fā)展變化，1688將現(xiàn)有的《采建商城服務(wù)協(xié)議》進(jìn)行修訂。新修改后的規(guī)則對(duì)于新入駐的商家即時(shí)生效，對(duì)于已經(jīng)入駐采建商城的商家，需要重新報(bào)名入駐，根據(jù)新的招商要求進(jìn)行入駐簽署協(xié)議，如果在12月2日前未能重新完成招商流程，則會(huì)默認(rèn)退出采建商城，后續(xù)可重新報(bào)名簽約入駐采建商城。

公告顯示，《采建商城服務(wù)協(xié)議》變更后，“采建商城”：指由1688在阿里巴巴中國(guó)站基礎(chǔ)上為符合入駐標(biāo)準(zhǔn)的誠(chéng)信通商家提供的與供貨經(jīng)營(yíng)相關(guān)的軟件服務(wù)，包含但不限于以下一項(xiàng)或多項(xiàng)服務(wù)：①多渠道分銷(xiāo)及整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù);②商品運(yùn)營(yíng)建議;③平臺(tái)資源扶持權(quán)益等。

變更后，“采建商城商家”： 或簡(jiǎn)稱"商家"或“賣(mài)家”，指已經(jīng)入駐采建商城，簽署采建商城服務(wù)協(xié)議，并通過(guò)采建商城頁(yè)面進(jìn)行商品的展示、銷(xiāo)售的商家。

“交易成功”：指買(mǎi)家和賣(mài)家在采建商城頻道、采建商城定制商品詳情頁(yè)以及通過(guò)采建商城服務(wù)的其他交易渠道完全或部分達(dá)成交易的狀態(tài)。即達(dá)成的訂單排除全額退款交易失敗的情形，雙方就訂單的履行協(xié)商一致部分履行或全部履行，從而實(shí)現(xiàn)交易目的。

此外，變更后，采建商城支持線上進(jìn)行退貨/退款操作，售中退款階段，買(mǎi)家和商家可以根據(jù)1688平臺(tái)的退款流程和要求進(jìn)行操作;售后退款階段，如商家與買(mǎi)家由于商家本身違約(包括但不限于資質(zhì)問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題等)導(dǎo)致買(mǎi)家提起售后退款的，由于1688已向商家提供相應(yīng)軟件技術(shù)服務(wù)，商家仍應(yīng)向1688支付該筆訂單軟件服務(wù)費(fèi)用;若商家對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行線下退款的，除法律有明確規(guī)定外，無(wú)論您提供何種證據(jù)證明退款確實(shí)發(fā)生,1688均不支持向您退還就退款部分已實(shí)時(shí)劃扣的軟件服務(wù)費(fèi)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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