12月30日，合景悠活集團(tuán)與京東集團(tuán)正式簽署框架合作協(xié)議，雙方將在零售、企業(yè)采購(gòu)、物流、技術(shù)等領(lǐng)域展開全方位合作。

消息稱，合景悠活集團(tuán)將結(jié)合京東集團(tuán)在商品管理、物流、技術(shù)等領(lǐng)域的豐富資源，借助系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)接、商品供應(yīng)、合作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合作流程、后端服務(wù)支持等合作，搭建一站式全鏈路通用物資采購(gòu)服務(wù)，旨在實(shí)現(xiàn)物業(yè)運(yùn)營(yíng)物資采購(gòu)的降本增效。

一方面，合景悠活集團(tuán)現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)多元的業(yè)態(tài)布局，并覆蓋全國(guó)126個(gè)城市，提供了大量零售與社區(qū)服務(wù)的需求場(chǎng)景，在線下，可與京東服務(wù)+的一站式服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。

另一方面，線上，基于大數(shù)據(jù)整合和集采優(yōu)勢(shì)，合景悠活集團(tuán)自主研發(fā)的"一合悠選購(gòu)物平臺(tái)"與京東電商平臺(tái)合作，亦可從價(jià)格支持、供應(yīng)鏈技術(shù)、倉(cāng)網(wǎng)布局、服務(wù)品質(zhì)等層面實(shí)現(xiàn)資源共享。

簽約儀式上，京東集團(tuán)公共事務(wù)部副總裁易文杰表示："戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署后，京東集團(tuán)將與合景悠活集團(tuán)在零售業(yè)務(wù)、企業(yè)采購(gòu)、物流業(yè)務(wù)等領(lǐng)域展開深度合作。雙方將協(xié)同各自優(yōu)勢(shì)資源，探討更大范圍、更高層次、更深程度的資源整合，為客戶提供更快、更好、更全面的產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)各方事業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階。"

合景悠活集團(tuán)副總裁曠曉玲提到："雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通過多層次的合作模式，既有助于業(yè)務(wù)模式的打通，也為后續(xù)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)落地提供了基礎(chǔ)，是共贏的合作。"

超級(jí)推薦鉆展停更，淘寶兩大流量入口謀變

超級(jí)推薦和鉆展，都是淘系商家非常熟悉的拉新和引流工具。超級(jí)推薦對(duì)應(yīng)猜你喜歡信息流，鉆展對(duì)應(yīng)首頁(yè)焦點(diǎn)圖。商家在這兩大淘寶首頁(yè)流量入口投放廣告，曝光自己的商品、店鋪、直播間，吸引消費(fèi)者收藏、加購(gòu)、成交，為自己帶來(lái)更多生意的可能。

與此同時(shí)，商家需要為獲得的曝光和點(diǎn)擊，支付一定的廣告費(fèi)，也就是效果廣告中的cpm(按曝光扣費(fèi))和cpc(按點(diǎn)擊扣費(fèi))。

有商家向反映，11月27日，超級(jí)推薦&鉆展停止了計(jì)劃/單元編輯功能，兩者合并為一個(gè)叫“引力魔方”的新產(chǎn)品。

引力魔方和過去的產(chǎn)品相比有哪些升級(jí)，對(duì)商家經(jīng)營(yíng)又有哪些影響?賣家記者邀請(qǐng)了引力魔方產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)小二竹洲，同時(shí)采訪了多名內(nèi)測(cè)商家和電商講師，為商家做重點(diǎn)升級(jí)、功能的獨(dú)家解讀。

01兩大流量入口合并之后

引力魔方合并超級(jí)推薦和鉆展，相當(dāng)于商家可以在同一個(gè)賬戶，用同一筆預(yù)算一次投放猜你喜歡信息流和焦點(diǎn)圖兩大資源位。同時(shí)，包括天貓、支付寶、UC、高德等其他APP矩陣內(nèi)的流量也將被引入。

超級(jí)推薦和鉆展合并，原因在于：

去年年底，淘寶app首頁(yè)改版后，原本橫版的焦點(diǎn)圖改成“豎版”樣式呈現(xiàn)，與猜你喜歡信息流樣式接近，融合度較高。同時(shí)，使用這兩個(gè)工具的商家，重合度極高。

“合并之后，商家可以一次投兩大資源位，更方便?！敝裰薇硎?。

在兩大首頁(yè)流量入口之外，引入站外流量，則意味著投放人群的覆蓋面更大，流量更多。Lost in echo旗艦店運(yùn)營(yíng)湯先生稱，目前站外流量占比一般不會(huì)超過20%。電商講師光洋認(rèn)為，在站內(nèi)流量比較緊張的時(shí)間段，站外流量是一個(gè)不錯(cuò)的補(bǔ)充，尤其是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力不足小商家來(lái)說。

不僅如此，電商講師段鵬稱，引力魔方合并超級(jí)推薦與鉆展后，投放門檻也下降了。原先鉆展最低設(shè)置預(yù)算是300元，而如今用100元就能享受到鉆展的流量。

但采訪的商家均表示，一筆預(yù)算下，商家無(wú)法得知引力魔方究竟會(huì)如何分配各渠道流量：錢究竟花在猜你喜歡，還是鉆展，站外，只能由系統(tǒng)決定。

02廣告費(fèi)花在了誰(shuí)身上?

今年雙11前，阿里媽媽推出了 “一站式數(shù)智經(jīng)營(yíng)操作系統(tǒng)”萬(wàn)相臺(tái)，如今的引力魔方則主打“一站式人群經(jīng)營(yíng)”。

竹洲稱，引力魔方和萬(wàn)相臺(tái)最大的區(qū)別在于，萬(wàn)相臺(tái)是個(gè)黑盒，而引力魔方的人群更透明，有更多的可操作性。

被稱為“AI智能車手”的萬(wàn)相臺(tái)，為商家設(shè)置了“拉新快”、“增長(zhǎng)快”等多個(gè)運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)場(chǎng)景。商家只需要以經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景為導(dǎo)向，設(shè)置預(yù)算和投放目標(biāo)，讓系統(tǒng)自己去跑就行。

經(jīng)常使用萬(wàn)相臺(tái)的三德立旗艦店店長(zhǎng)沈先生，表示自己并不關(guān)注投放細(xì)節(jié)，比如投給了哪些人群，各自對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，更看重某次投放帶來(lái)的投入產(chǎn)出比。

相比投放結(jié)果依賴于系統(tǒng)的萬(wàn)相臺(tái)，在引力魔方上投放的商家，可以知道自己的錢花在了哪些人身上，對(duì)應(yīng)曝光、點(diǎn)擊、收藏、加購(gòu)等哪一步動(dòng)作。尤其是一些轉(zhuǎn)化周期較長(zhǎng)的高客單商品。

通過引力魔方為店鋪、商品或者直播帶來(lái)流量之后，商家需要針對(duì)收藏、加購(gòu)等階段性的成果，做出進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)者的動(dòng)作，比如在店鋪里同步掛上營(yíng)銷活動(dòng)，或是做店播等，來(lái)引導(dǎo)最終的成交。

講師光洋表示，因?yàn)樾枰獙?duì)處在各階段的消費(fèi)者做出分析和引導(dǎo)，引力魔方對(duì)商家的投放能力有一定要求。對(duì)經(jīng)營(yíng)能力較弱的商家而言，萬(wàn)相臺(tái)會(huì)更友好一些。

03新增的人群功能，怎么用?

為了幫助商家更精準(zhǔn)地找到屬于自己的消費(fèi)者，引力魔方在人群定向上新增了“人群拓展”、“人群過濾”、“人群特征繼承”等功能。

對(duì)于目標(biāo)是“拉新”的商家來(lái)說，那些已經(jīng)有過成交動(dòng)作的消費(fèi)者，往往不需要再去投放，就可以使用“人群過濾”功能——對(duì)進(jìn)店/收藏/加購(gòu)/成交人群進(jìn)行篩選，避免無(wú)效、重復(fù)的曝光。

不斷篩選消費(fèi)者之后，商家投放覆蓋的人群會(huì)不斷減少，意味著可能出現(xiàn)投放跑量困難的情況。這時(shí)候，商家就可以用到“人群拓展”功能——基于原有的人群特征，拓展具有相同特征的，對(duì)推廣內(nèi)容感興趣的人群。

有服裝類目商家使用人群拓展功能后向反饋：“因?yàn)槭腔诘赇伬峡蛿?shù)據(jù)做的拓展，匹配度比較強(qiáng)，所以在成交和店鋪粉絲提升上效果比較明顯?！?/p>

而“人群特征繼承”功能，大多會(huì)用在商家希望復(fù)制下一個(gè)爆款的場(chǎng)景。該功能不需要商家為新品新建一個(gè)投放計(jì)劃，可以直接用到爆款當(dāng)時(shí)投放的人群數(shù)據(jù)。“這樣就避免了新計(jì)劃早期探索階段的人群精準(zhǔn)度不足等問題，提升了冷啟動(dòng)的效率和轉(zhuǎn)化率?！敝v師段鵬表示。

段鵬曾用自己經(jīng)營(yíng)的多家店鋪，同時(shí)對(duì)引力魔方和超級(jí)推薦的引流結(jié)果做過比較測(cè)試。結(jié)果上并沒有明確地指向引力魔方的效果更優(yōu)，有好有壞，但投入產(chǎn)出比上的差距，一般在10%以內(nèi)，不會(huì)拉開。

這也和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人竹洲向透露的內(nèi)測(cè)情況一致。8個(gè)月內(nèi)測(cè)結(jié)果顯示，整體效果上引力魔方的CTR(點(diǎn)擊通過率)相較于舊版，提升了20%-30%以上。

04商家操作更便捷

在更精準(zhǔn)的人群和覆蓋面更廣的流量之外，引力魔方還對(duì)自動(dòng)出價(jià)、自動(dòng)創(chuàng)意生成等功能做了優(yōu)化。

這些便于商家投放的操作工具，如今已經(jīng)是各家互聯(lián)網(wǎng)大廠的基礎(chǔ)功能，涉足廣告業(yè)務(wù)的騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、快手等都在使用。

自動(dòng)出價(jià)功能，就是商家在投放時(shí)，可以根據(jù)預(yù)算設(shè)置一個(gè)出價(jià)上限，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)上限自動(dòng)出價(jià)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷結(jié)果的最大化。

引力魔方對(duì)這項(xiàng)功能的優(yōu)化，在于系統(tǒng)出價(jià)的顆粒度更細(xì)：超級(jí)推薦時(shí)期的出價(jià)系統(tǒng)，可能是將100個(gè)受眾打包成一組，進(jìn)行出價(jià)。引力魔方可以實(shí)現(xiàn)對(duì)20個(gè)人，甚至更精細(xì)的出價(jià)。

但在廣告投放初期，有商家反映，因?yàn)橛?jì)劃早期投放模型不夠穩(wěn)定，可能出現(xiàn)超出預(yù)設(shè)成本的情況。這在廣告投放平臺(tái)中也是比較普遍的問題。字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化部門“巨量引擎”的廣告運(yùn)營(yíng)表示，超出商家預(yù)設(shè)成本的比例不高時(shí)，廣告主也會(huì)接受。

自動(dòng)生成創(chuàng)意，則是引力魔方對(duì)先進(jìn)功能的借鑒。此前，字節(jié)跳動(dòng)的投放工具“巨量引擎”就曾推出過“巨量創(chuàng)意”工具。商家提供白底圖等簡(jiǎn)單圖片，設(shè)置創(chuàng)意用途，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)過去投放效果較好的廣告案例，生成新的創(chuàng)意。但最終創(chuàng)意的質(zhì)量，相當(dāng)依賴商家本身的素材質(zhì)量。

商家從舊系統(tǒng)遷移到新系統(tǒng)，往往會(huì)經(jīng)歷一些操作上的不適。

但采訪后發(fā)現(xiàn)，引力魔方的產(chǎn)品主頁(yè)實(shí)現(xiàn)了“千商家千面”——系統(tǒng)會(huì)基于商家過往工具的使用情況，隱藏一些幾乎用不到的功能，界面更簡(jiǎn)潔，對(duì)商家適應(yīng)新產(chǎn)品上也更友好，降低學(xué)習(xí)和適應(yīng)新產(chǎn)品的成本。

就像電商自媒體人“云客”說的，“不必?fù)?dān)心引力魔方的操作界面，功能上的改進(jìn)需要適應(yīng)期，最重要的是產(chǎn)品的底層邏輯并沒有變?！?/p>

采訪的商家們，對(duì)于產(chǎn)品的適應(yīng)都比較快。包括Lost in echo在內(nèi)，不少商家已經(jīng)將廣告計(jì)劃全部從超級(jí)推薦轉(zhuǎn)移到了引力魔方。因?yàn)槌?jí)推薦和引力魔方賬戶共通，所以在廣告余額上也會(huì)共享，不需要轉(zhuǎn)賬操作。

今年開始，阿里高層多次在公開場(chǎng)合中談到提升消費(fèi)者和商家體驗(yàn)。對(duì)消費(fèi)者而言，淘寶是一個(gè)買和逛的平臺(tái)，關(guān)心的是商品的多元供給、品質(zhì)與購(gòu)物體驗(yàn)。但對(duì)商家而言，消費(fèi)趨勢(shì)、貨品管理、粉絲運(yùn)營(yíng)、全域營(yíng)銷等各環(huán)節(jié)都需要投入精力。

阿里媽媽負(fù)責(zé)人家洛也曾在今年的M峰會(huì)上提出了“經(jīng)營(yíng)力”概念?！皢渭冏非驡MV(總成交額)的爆發(fā)已成為過去式。阿里媽媽最重要的是解決商家的經(jīng)營(yíng)問題，而不僅僅是營(yíng)銷問題?！?/p>

“經(jīng)營(yíng)”，已成阿里媽媽的年度關(guān)鍵詞。

萬(wàn)相臺(tái)、引力魔方等一系列平臺(tái)工具，共性都是更便捷趁手，可以幫助商家從原本復(fù)雜的營(yíng)銷思維中解放出來(lái)，有多余的精力顧及生意的其它環(huán)節(jié)。此外，平臺(tái)也在嘗試通過這些更具差異化且精細(xì)化的功能，幫助處于各發(fā)展階段、擁有不同行業(yè)特征的商家經(jīng)營(yíng)。

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