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京東退款申請(qǐng)要多久到賬？退貨審核要多久？(京東自動(dòng)退款怎么解決？退款規(guī)范有哪些？)

2023-04-28|22:45|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀：339

很多人在網(wǎng)上買了東西，收到貨后，跟自己的預(yù)期不符合，或者不滿意，可能會(huì)引起退換貨，那么大家要問小編了，京東退款申請(qǐng)多久才能到賬呢?退貨審核又要多久呢?小編下面來為大家介紹一下，一起來看看吧。

京東退款申請(qǐng)要多久到賬

京東自營(yíng)商品訂單退款：

商品出庫前：若我們?cè)谏唐肺闯鰩烨疤峤蝗∠暾?qǐng)，那么系統(tǒng)便會(huì)在30分鐘后完成退款審核。

商品送往配送站前：若是商品已經(jīng)出庫，則需要等待裝車送往配送站前提交取消申請(qǐng)，系統(tǒng)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

商品送往配送站的途中：若是訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中，然后提交了取消申請(qǐng)，那么會(huì)在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交取消申請(qǐng)，并且在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

這邊大家需要注意下：不排除異常訂單延遲退款的情況，此時(shí)請(qǐng)直接聯(lián)系客服進(jìn)行處理。

第三方賣家商品訂單：

第三方賣家訂單需要根據(jù)賣家自身情況來進(jìn)行取消申請(qǐng)和退款受理。

具體取消訂單操作步驟如下：

1.首先進(jìn)入"我的訂單"頁面，找到要取消的訂單，然后點(diǎn)擊“取消訂單”按鈕;

2.將訂單取消原因選擇好后，提交申請(qǐng);

3."取消訂單"申請(qǐng)成功后，可在“我的訂單>客戶服務(wù)>取消訂單記錄”頁面查看我們自己的訂單取消進(jìn)度。

一般情況下，退貨處理周期(不包含檢測(cè)時(shí)間)：自接收到問題商品之日起 7 日之內(nèi)會(huì)幫我們處理完成。

換貨處理周期：自接收到問題商品之日起 15 日之內(nèi)會(huì)幫我們處理完成;

正常維修處理周期：自接收到問題商品之日起 30 日內(nèi)會(huì)幫我們處理完成。

京東自動(dòng)退款怎么解決？退款規(guī)范有哪些？

在京東上有些買家遇到過這樣的問題，那就是自己好不容易搶到的商品出現(xiàn)了自動(dòng)退單的情況，這時(shí)候有些買家就會(huì)去咨詢客服是怎么回事，有的客服就會(huì)解釋說訂單異常導(dǎo)致的，那么京東自動(dòng)退款怎么解決呢?

京東自動(dòng)退款怎么解決?

聯(lián)系客服，申請(qǐng)賠償。

京東訂單顯示自動(dòng)退款有幾種可能：

一個(gè)是商家店鋪近期退款率太高，平臺(tái)檢測(cè)認(rèn)為交易有風(fēng)險(xiǎn)因此，主動(dòng)將用戶的訂單取消了，這種情況用戶就算再下單也是會(huì)被取消掉訂單的。

還有一種可能是商家那邊缺貨或者超賣無法提供商品，所以向平臺(tái)申請(qǐng)了取消訂單，這種情況比較少，因?yàn)橐鄯帧?/p>

退款規(guī)范有哪些？

1、買家在簽收商品之日起七天內(nèi)發(fā)起申請(qǐng)。七天時(shí)間期限是按照簽收后的第二天起計(jì)算時(shí)間，最后一日如遇法定節(jié)假日則相應(yīng)順延，周六周日不順延。

2、買家的申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

3、請(qǐng)金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限。

4、買家提出七天無理由退貨服務(wù)申請(qǐng)的商品需滿足相關(guān)條件。

5、7天無理由退貨商品由客戶自行承拒商品返回京東的運(yùn)費(fèi)。如客戶京享值26000 ，每月可享受3次京東快遞免費(fèi)上門取件服務(wù)，如客戶為PLUS會(huì)員可享受不限次京東快遞免費(fèi)

6、買家在京東平臺(tái)購(gòu)買商品，商家就會(huì)發(fā)貨，買家收到貨不滿意直接在平臺(tái)申請(qǐng)退貨退款，因?yàn)樯碳移脚_(tái)是7天無理由退換貨，點(diǎn)擊7天物流退換就可以了，商家給出地址，按照地址不影響二次銷售，將商品寄給商家。

京東自動(dòng)退款的解決方法就是積極的聯(lián)系客服，申請(qǐng)賠償?shù)龋劣谀懿荒馨延唵窝a(bǔ)回來就看運(yùn)氣了，畢竟客服的權(quán)限是比較有限的，所以出現(xiàn)了自動(dòng)退款后一定要主動(dòng)聯(lián)系客服解決。