淘寶違規(guī)48分怎么處理?怎么退回押金?(淘寶違規(guī)48分怎么才能恢復?違規(guī)多久清零?)
2023-04-28|22:45|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:36
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淘寶賣家被扣分了,不好的影響就會出現(xiàn),而如果賣家只是被扣一兩分,有的賣家是不要急,因為相對于被扣48分的影響是非常小的,那淘寶違規(guī)扣48分,平臺對賣家是怎么處理的?
淘寶監(jiān)管商品、搜索屏蔽商品、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、刪除店鋪相關信息、關閉訂單、延長交易賬期等措施。
怎退回押金?
被扣48分,店鋪就會被封了,而這時賣家申請退回保證金,淘寶平臺也是不會馬上退給買家的,賣家只能等,等到店鋪滿足保證金解凍的條件之后,淘寶平臺就會自動把保證金退回到賣家賬戶上的。
如果我們賣家有了違規(guī)記錄。在我們認為我們沒有違規(guī)的情況下,我們可以提起申訴。在淘寶小二的調(diào)查下,還我們一個公平。那么此次違規(guī)記錄不會影響到我們。
如果我們真的違規(guī)了,那么我們應該知道兩點:
1、買家不會看到我們的違規(guī)記錄;
2、我們會受處罰。
我們的處罰一般情況下不會太重,通常是我們的店鋪被淘寶屏蔽七天。在這七天當中,我們的店鋪在淘寶上幾乎是透明的存在。買家無法搜索到我們的存在。
而作為一個打算在淘寶長期發(fā)展的賣家,我們應該知道并了解清楚淘寶的所有規(guī),則,知己知彼,方能不犯錯誤。
淘寶在發(fā)展了幾十年后的今天,規(guī)則相對完整,想鉆他的空隙很難得。所以想要不被處罰,還是踏踏實實做事比較好。
淘寶賣家如果違規(guī)了的話,違規(guī)記錄上消除只能等淘寶系統(tǒng)自動消除。所以在消除違規(guī)記錄的這段期間,賣家一定要注意,不要再違規(guī)了。
淘寶店鋪違規(guī)48分的處罰是很嚴重的,而賣家每一次的違規(guī)平臺會給予賣家怎樣的處罰,平臺是有信息提示的,賣家可以是可以自行在后臺查詢到的。
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我們都知道,在淘寶平臺開店,盡量不要去做違規(guī)的操作,因為違規(guī)會被扣費和降權,這樣對店鋪的影響非常不好。若是店鋪違規(guī)扣48分,影響是非常大的,該怎么恢復呢?
一、淘寶違規(guī)48分怎么才能恢復?
淘寶違規(guī)被扣48分,具體情況不同,恢復方式也不同。一般來說,如果是輕微的違規(guī)行為,可以通過積極主動改正違規(guī)行為,產(chǎn)生更多的正面評價來提升信用評分。如果是淘寶嚴重違規(guī)行為,恢復信用評分則需要一定的時間,需要積極向淘寶申訴、擔保,以及努力提高銷售業(yè)績等方式來緩解。
以下是一些通常做法:
重新整理商品信息,保證商品信息的真實性、完整性、準確性和真實性,做到標明清晰,讓買家們感到更為放心和滿意。積極維護VIP保證金以便讓信用分指數(shù)上升。
完善服務流程,進行及時快速的物流和良好的服務,養(yǎng)成良好口碑,帶動更多的好評。及時反饋用戶的疑問、問題、投訴并進行解決。
及時回復用戶的信息,盡可能讓客戶滿意,積極維護客戶的良好口碑。關注淘寶平臺各種規(guī)定和政策,加強對自己店鋪的管理,做到規(guī)范經(jīng)營,避免出現(xiàn)不規(guī)范情況得到平臺懲罰。如果違規(guī)行為不嚴重,可以向淘寶平臺申訴并展示真實情況,爭取減免違規(guī)扣分或取消違規(guī)記錄。
二、違規(guī)多久清零?
淘寶賬戶違規(guī)被扣的分數(shù)將會在每個自然年的年終(也就是每年12月31日的24時)統(tǒng)一清零。如果賬號在一個周期內(nèi)嚴重違規(guī)扣分達到48分或超過了48分,店鋪將會被永久封禁,平臺將不對該分數(shù)更新清零。需要注意的是,清零動作并不會撤銷已經(jīng)存在的處罰,原來給予的處罰會依舊存在,在處罰結束以后仍需要參加考試合格后開通賬戶權限。
如果情節(jié)較輕,商家要積極主動改正違規(guī)的行為,并多做推廣獲得更多的正面評價。如果情節(jié)較為嚴重,被扣了48分,就會被封店,商家可以嘗試申訴來解封,不過,成功的幾率是極小的。
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