據(jù)深圳新聞網(wǎng)報(bào)道，近日，抖音上線安全防護(hù)功能“抖音小安”。該功能通過(guò)智能工具，分析識(shí)別用戶面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)，以彈窗提示、安全確認(rèn)、智能語(yǔ)音等交互方式對(duì)相關(guān)用戶進(jìn)行分級(jí)干預(yù)，全面提升平臺(tái)的反詐干預(yù)能力，保護(hù)用戶安全。

據(jù)了解，“抖音小安”首期以反詐騙為重點(diǎn)，現(xiàn)已全面介入抖音平臺(tái)的各種反詐騙場(chǎng)景，如刷單詐騙、致富資金詐騙等。當(dāng)用戶與潛在風(fēng)險(xiǎn)帳號(hào)發(fā)生關(guān)注、交流、轉(zhuǎn)賬等行為或者加入具有風(fēng)險(xiǎn)的群組時(shí)，“抖音小安”可根據(jù)系統(tǒng)性分析，首先發(fā)出文字版的“安全提醒”。

若用戶未對(duì)警告予以重視，“抖音小安”將進(jìn)一步升級(jí)提醒方式，以“抖音來(lái)電”的方式進(jìn)行一次視頻提醒。

視頻中，根據(jù)用戶定位不同，來(lái)自其所在地區(qū)的反詐民警，會(huì)“1對(duì)1”提醒用戶，“不要隨意添加陌生人聯(lián)系方式，不要接受點(diǎn)贊、刷單等做任務(wù)的邀請(qǐng)，不要輕信理財(cái)、投資、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)”。視頻結(jié)束后，反詐民警還會(huì)邀請(qǐng)用戶做出反饋。

如果想日常體驗(yàn)“抖音小安”的反詐功能，普通用戶可以在抖音搜索其官方帳號(hào)——“抖音小安” (抖音官方安全智能助手)，發(fā)送私信“呼叫小安”。

目前，“抖音小安”平均每天幫助80萬(wàn)用戶抵御潛在的詐騙風(fēng)險(xiǎn)。抖音安全中心發(fā)布的《2022年第四季度抖音安全透明度報(bào)告》顯示，在“抖音小安”已經(jīng)攔截的涉嫌詐騙的案例中，“情感詐騙”占比超過(guò)56%，成為最具迷惑性騙局。

致富類詐騙、仿冒類詐騙也具有較高的迷惑性，而一二線城市中的90后“都市青年”是最易上當(dāng)受騙人群。

抖音安全中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以“抖音小安”為例，其擁有差異化的處理能力，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)用戶，能夠提供不同形式的干預(yù)，極大提升反詐宣傳和攔截的效率。

未來(lái)，“抖音小安”基于自身所擁有的識(shí)別不同模型的能力，還可以覆蓋辟謠、青少年及中老年保護(hù)等更多場(chǎng)景下的更多風(fēng)險(xiǎn)人群。

值得一提的是，為打擊涉嫌詐騙的違法行為，抖音持續(xù)投入了大量人力、物力。截至2022年12月31日，平臺(tái)上共有反詐宣傳相關(guān)帳號(hào)4500余個(gè)，反詐宣傳視頻播放超過(guò)136億次，直播總時(shí)長(zhǎng)超5300小時(shí)。

2022年四季度，抖音通過(guò)平臺(tái)累計(jì)封禁涉嫌詐騙帳號(hào)52萬(wàn)個(gè)，通過(guò)聯(lián)動(dòng)多地公安機(jī)關(guān)，落地打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙17個(gè)、抓獲嫌疑人208人。

抖音電商商家審核時(shí)效調(diào)整

今日，抖音電商發(fā)布2022春節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告。公告分為兩個(gè)大類，即參加“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的商家(含跨境商家)、未參加“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的商家。

其中未參加“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的商家，該次調(diào)整涉及發(fā)貨時(shí)效調(diào)整、攬收時(shí)效調(diào)整(僅限國(guó)內(nèi)商家)、虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、售后時(shí)效調(diào)整、商家審核時(shí)效調(diào)整、咨詢服務(wù)時(shí)間調(diào)整、體驗(yàn)分策略調(diào)整。

具體來(lái)看，發(fā)貨時(shí)效調(diào)整方面，春節(jié)期間，國(guó)內(nèi)商家可根據(jù)自身服務(wù)能力選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨，“延遲發(fā)貨”工具設(shè)置參見(jiàn)《大促延遲發(fā)貨時(shí)效設(shè)置使用手冊(cè)》;跨境商家可選擇正常發(fā)貨或預(yù)售模式發(fā)貨。

值得注意的是，商家審核時(shí)效調(diào)整方面，不區(qū)分是否參加春節(jié)不打烊活動(dòng)，商家均需在2022年1月29日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期間，針對(duì)商家已點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單，且消費(fèi)者提交僅退款、退貨退款、換貨相關(guān)的售后申請(qǐng)，商家審核時(shí)效由2天延長(zhǎng)至5天。

而針對(duì)商家未點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單：處理時(shí)效及規(guī)則同日常不變，詳見(jiàn)《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》。

值得一提的是，近日，抖音電商推出了商戶貸春節(jié)不打烊免息借款活動(dòng) ，商戶貸最長(zhǎng)14天免息。

本次活動(dòng)對(duì)象為激活商戶貸并成功獲得商戶貸額度的用戶可領(lǐng)，活動(dòng)時(shí)間為1月25日至2月7日。值得注意的是，商戶貸目前僅向抖店商家開(kāi)發(fā)，達(dá)人暫不可申請(qǐng)。

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