為了保護抖音消費者權益，規(guī)范商家經營行為，現修訂《【商家—不當使用他人權利】實施細則》。 核心變化：增加情節(jié)輕微的違規(guī)處理力度。

一、什么是不當使用他人權利?

不當使用他人權利，指商家發(fā)布的商品信息或提供的服務不當使用他人商標權、著作權、專利權、肖像權等權利，或涉嫌不正當競爭的行為。

不當使用他人商標權，指商家出售的商品、提供的服務或在出售商品或提供服務的過程中有涉嫌侵犯他人商標權的情形。

示例：

① 注冊商標證：

② 不當使用他人商標權：

不當使用他人著作權，指商家出售的商品、提供的服務或在出售商品或提供服務的過程中有涉嫌侵犯他人著作權的情形，如文字、圖形、美術作品、攝影作品、圖書等。

示例：

① 不當使用他人著作權：

不當使用他人專利權，指商家出售的商品或提供的服務侵犯他人外觀設計專利、實用新型專利或發(fā)明專利的情形。

示例：

① 他人專利權：

② 涉嫌侵犯他人專利權的商品：

不當使用他人肖像權，指商家未經肖像權人許可，在商品或描述中使用了肖像權人的肖像。

二、平臺如何判定“不當使用他人權利”?

滿足以下任意一種情況，即視為商家存在不當使用他人權利的違規(guī)，平臺有權根據商家與平臺簽訂的《電子商務開放平臺店鋪服務協議》及《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》進行處理：

平臺不定時對商家所發(fā)布的商品信息、店鋪信息、交易行為等進行隨機抽查，并以普通人的知識水平標準獨立判斷商家是否涉嫌不當使用他人權利。為免歧義，平臺作出該等判斷不以實際收到投訴或樣本等任何事項為前提。

平臺收到來自行政管理部門的通報/通知、司法機關的法律文書、新聞媒體曝光或其他合法合規(guī)渠道等證據，證明商家所發(fā)布的商品存在不當使用他人權利。

平臺收到來自權利人的投訴，具體投訴受理流程詳見《知識產權侵權通知處理規(guī)則(2020.9.10)》

三、“不當使用他人權利”會受到什么處理?

相關商品封禁。

情節(jié)輕微，每出現一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分A2。

情節(jié)一般，每出現一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分B2。

情節(jié)嚴重，每出現一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分B4。

情節(jié)特別嚴重，每出現一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分B12。

四、如何理解“情節(jié)輕微”、‘“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴重”?

情節(jié)輕微：商家在商品信息表述中不當使用他人權利，可能造成消費者混淆或誤認的

情節(jié)一般：商家發(fā)布侵犯他人知識產權的、容易誤導消費者的商品信息

情節(jié)嚴重：商家售賣侵犯他人知識產權的商品

情節(jié)特別嚴重：商家發(fā)布的商品或商品信息重復/多次/大量侵犯他人知識產權，或可能導致平臺產生重大輿情和訴訟風險的情形

抖音商家會員專享券是什么？怎么配置更好？

抖音會員專享券是會員在「會員中心」可以領取的優(yōu)惠券，屬于必須配置的會員權益。因為開卡禮只能領取一次，會員專享券可作為老會員的優(yōu)惠福利，提升復購。品牌商家可以設置每張專享券會員能領取的次數，在「使用時間」內有效。品牌商家可設置多種會員專享券。

配置方法

1、配置會員等級

配置專享券前需要先配置會員等級：

https://bytedance.feishu.cn/docs/doccnfvJxs6MUqvZspf9vZutxtg

2、配置會員專享券

配置會員專享券的步驟如下：

1)點擊新建;

2)選擇需要的優(yōu)惠券類型，完成各項條件設置;

3)完成設置后點擊提交;

4)可在會員專享頁面查看領取，使用和成交數據;

5)已經設置的優(yōu)惠券可以作廢;

3、查看優(yōu)惠券效果

位置：電商羅盤-營銷分析-優(yōu)惠券 https://compass.jinritemai.com/shop/sell-analysis

輸入會員優(yōu)惠券名稱進行查看。

怎么配置更好?

1、場景一：提升復購

更新頻率

建議每周或每月固定時間(例如品牌會員日)配置新的會員專享券。

可以吸引會員更高頻率進入店鋪，領取優(yōu)惠券，提升復購率。

領取時間：前后相連，不能有空窗期。使用日期：品牌可以根據自身節(jié)奏設置。

券的面額

最低要求：無門檻-不低于5元;滿減券-折扣不低于95折。

有效期

建議有效期為7天且領取當天可用，可以促使會員更快速的下單，避免延遲購買，改變購買決策。

2、場景二：提升客單價

建議設置大額神券—券的門檻高，折扣大;

例如：滿599-100，吸引會員湊單核銷優(yōu)惠券，大幅提升客單價。

3、場景三：助力爆款銷售

主推幾款熱銷商品，建議會員專享券的門檻<=商品價格;

直播間的商品宣傳加優(yōu)惠券的折扣，能夠讓會員更快下單，并逐步養(yǎng)成領券、核銷習慣。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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