淘寶賣家沒發(fā)貨怎么申請(qǐng)退款?不發(fā)貨怎么辦?
2023-04-28|22:45|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:29
2023-04-28|22:45|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:29
對(duì)于淘寶商家來說,一定要及時(shí)處理消費(fèi)者的訂單,如果有消費(fèi)者下單了,就需要在規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨,不然可能會(huì)導(dǎo)致訂單損失。那么淘寶賣家沒發(fā)貨怎么申請(qǐng)退款?下面進(jìn)行解答。
淘寶賣家沒發(fā)貨怎么申請(qǐng)退款?
淘寶賣家如果遲遲不發(fā)貨,你可以直接在我的訂單里面找到?jīng)]有發(fā)貨的訂單點(diǎn)擊退貨退款,或者是聯(lián)系商家客服說明原因要求退款。
賣家不發(fā)貨怎么辦?
1、如果賣家超時(shí)不發(fā)貨,消費(fèi)者可以聯(lián)系商家,提醒賣家發(fā)貨。
2、如果賣家不回應(yīng)買家訴求,可以在購買平臺(tái)上申請(qǐng)退款。
3、當(dāng)退款成功的交易關(guān)閉,買家可以在15天內(nèi)發(fā)起淘寶賣家超時(shí)不發(fā)貨的投訴。
4、如果賣家拒絕退款,消費(fèi)者應(yīng)該立刻申請(qǐng)?zhí)詫毿《头槿?,由官方平臺(tái)處理。
5、如果淘寶客服遲遲沒有回應(yīng)或是對(duì)處理的結(jié)果不滿意,買家可以直接拔打12315投訴熱線,交由工商行政管理部門處理。
賠償規(guī)則是什么?
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。
2、如果賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金,買家投訴成立后,賣家需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。
如果淘寶商家沒有發(fā)貨,各位消費(fèi)者們可以聯(lián)系一下商家,看看是什么原因?qū)е碌?,如果?shí)在是等不了的話,直接申請(qǐng)退款就行了,錢一般很快就會(huì)退回來。
推薦閱讀:
淘寶退款多了有什么影響?如何避免買家退貨?
淘寶退款不退貨的技巧有哪些?淘寶怎么做才能退款不退貨?
極速退款后賣家拒收退貨怎么辦?賣家為什會(huì)拒收?
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!