拼多多發(fā)布2023年春節(jié)放假期間發(fā)貨規(guī)則

為了提高顧客的購物體驗，保護正常買賣次序，拼多多對2023年新年期間商家發(fā)貨相關規(guī)矩作出如下特別規(guī)矩：

 1.發(fā)貨時限 1.1.在2023年2月6日00:00:00至2023年2月24日23:59:59期間成團的訂單，其發(fā)貨時限根據(jù)產品是否參與2023年“新年不打烊”活動別離進行下述調整： 1.1.1.產品參與2023年“新年不打烊”活動的，發(fā)貨時限依照下表一承認。

 表一 1.1.2.產品未參與2023年“新年不打烊”活動的，發(fā)貨時限依照下表二承認。  表二 

1.2.“質量水果團”專題在上述期間成團的訂單，發(fā)貨時限適用1.1條有關慣例類目產品的規(guī)矩。

 1.3.特別產品在上述期間成團的訂單，其發(fā)貨時限依照下列時限中較晚的承認：

1）根據(jù)《拼多多特別產品發(fā)貨規(guī)矩》承認的發(fā)貨時限；

2）參照本公告1.1條有關慣例類目產品規(guī)矩承認的發(fā)貨時限。 

1.4.無物流發(fā)貨的虛擬產品在上述期間成團的訂單發(fā)貨時限與平常保持一致，有物流發(fā)貨的虛擬產品在上述期間成團的訂單，發(fā)貨時限適用1.1條有關慣例類目產品的規(guī)矩。

 2. 虛偽發(fā)貨斷定規(guī)范 

2.1.在2023年2月1日00:00:00至2023年2月5日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準）的訂單，其虛偽發(fā)貨斷定規(guī)范如下：

 2.1.1.商家上傳產品物流單號后的48小時內，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有物流信息；

 2.1.2.商家上傳的產品物流單號，自相應物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息至首個分撥中心宣布的時刻距離：一般地區(qū)超越72小時，偏遠地區(qū)超越72小時，極偏遠地區(qū)超越120小時的；

 2.1.3.商家上傳的產品物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)存在反常、重復物流信息；

 2.1.4.商家上傳的產品物流單號對應的物流軌道與顧客訂單顯示的收貨地址不符；

 2.1.5.其他訂單物流信息反?；蛟S顧客在商家發(fā)貨后合理期限內未實踐收到所購產品的情形。

 2.2.在2023年2月6日00:00:00至2023年2月26日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準）的訂單，其虛偽發(fā)貨斷定規(guī)范如下：

 2.2.1.商家上傳產品物流單號后的96小時內，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有物流信息； 

2.2.2.商家上傳的產品物流單號，自相應物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息至首個分撥中心宣布的時刻距離：一般地區(qū)超越96小時，偏遠地區(qū)超越96小時，極偏遠地區(qū)超越120小時的；

 2.2.3.商家上傳的產品物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)存在反常、重復物流信息； 

2.2.4.商家上傳的產品物流單號對應的物流軌道與顧客訂單顯示的收貨地址不符； 

2.2.5.其他訂單物流信息反?；蛟S顧客在商家發(fā)貨后合理期限內未實踐收到所購產品的情形。

 3.承認收貨時限 

3.1.在2023年2月1日00:00:00至2023年2月26日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準）的訂單，慣例類目產品的自動承認收貨時刻為30日，直郵和直供類目產品的自動承認收貨時刻為45日，自發(fā)貨時起算。 

3.2.適用《拼多多特別產品發(fā)貨規(guī)矩》的產品，在2023年2月1日00:00:00至2023年2月26日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準）的訂單，訂閱鮮花的自動承認收貨時刻為55日，其他產品的自動承認收貨時刻為30日，自發(fā)貨時起算。 

4.售后規(guī)矩調整 

4.1.在2023年2月1日00:00:00至2023年2月24日23:59:59期間成團的訂單，若顧客在2023年2月1日00:00:00至2023年2月26日23:59:59期間挑選【未按許諾時刻發(fā)貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一向未送到】或【缺貨】為由建議售后退款的，將不管帳為物流服務反常訂單。

 5.其他 5.1.本公告特別規(guī)矩未涉事項以及各條款所規(guī)矩的特別期間以外的訂單，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)矩》或《拼多多特別產品發(fā)貨規(guī)矩》之規(guī)矩。

 5.2.關于上述調整，屆時系統(tǒng)將自動調整相關訂單的斷定規(guī)范等。

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