【不分流賬號(hào)】設(shè)置說(shuō)明

1. 什么情況下需要設(shè)置

當(dāng)?shù)赇亙?nèi)有賬號(hào)不需要接待客服咨詢(xún)的時(shí)候，就需要把他們?cè)O(shè)置為“不分流賬號(hào)”，這樣的賬號(hào)通常包括：

（1）僅用于直播、運(yùn)營(yíng)或物流等非客服用途的賬號(hào)；

（2）不直接參與接待客服咨詢(xún)的管理者賬號(hào)，如主賬號(hào)。

2. 設(shè)置后的好處

避免這些賬號(hào)被誤分流后不及時(shí)回復(fù)，而導(dǎo)致回復(fù)率與轉(zhuǎn)化降低；同時(shí)避免對(duì)這些賬號(hào)的無(wú)關(guān)打擾。

3. 設(shè)置方法

（1）設(shè)置入口：【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)】

（2）操作圖示：點(diǎn)擊“修改”，選擇需要設(shè)置的不分流賬號(hào)即可。

您好，使用拼多多商家直播，需要滿(mǎn)足以下條件：

1、若使用手機(jī)直播，需保證“拼多多商家版”客戶(hù)端版本至少升級(jí)至2.6.2；

2、已繳納店鋪保證金且符合閾值；

3、在平臺(tái)有正常的經(jīng)營(yíng)行為且無(wú)任何平臺(tái)違禁記錄；

4、非平臺(tái)禁止直播類(lèi)目（不支持直播的商品類(lèi)目：https://mms.pinduoduo.com/other/helpcenter?id=4457）；

若您的店鋪符合以上四點(diǎn)且無(wú)創(chuàng)建直播入口，請(qǐng)聯(lián)系您的對(duì)接招商小二反饋。

手機(jī)端入口：

電腦端入口：