淘寶的產(chǎn)品基本都是七天無理由退貨的，如果產(chǎn)品有質(zhì)量問題或者買家不喜歡，都可以申請(qǐng)退款。有人退款，就會(huì)有退款率，如果一個(gè)店鋪的退款率太高，對(duì)賣家會(huì)不會(huì)有影響呢?

一、淘寶店鋪退貨率高了賣家有什么影響嗎?

淘寶店鋪退款率太高，一般對(duì)賣家的影響不是很大。但是，如果糾紛退款率太高，就會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響。糾紛退款率就是指買家退款的時(shí)候申請(qǐng)小二介入的比例，這個(gè)數(shù)據(jù)太高，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的搜索排名受到影響，還會(huì)影響到產(chǎn)品參加活動(dòng)。

二、店鋪退貨率高怎么辦?

1、在圖片上;我們要保證圖片美觀的同時(shí)，真實(shí)的展示出我們的商品，款式、細(xì)節(jié)、注意點(diǎn)等等，都可以在描述或者是占用一張主圖，標(biāo)示出。

2、在功能描述上;不要過度夸張，一些功能性的商品，在描述效用時(shí)，也應(yīng)該注意標(biāo)識(shí)好注意事項(xiàng)，或者使用差異等等。

3、做好品控;任何生意的本質(zhì)都是商品本身，只有我們保證好我們的商品質(zhì)量，才更有可能打動(dòng)消費(fèi)者。

4、優(yōu)化退款流程;在退貨退款之前一定要有規(guī)范的話術(shù)流程和邏輯，用戶有退換的需求，說明肯定他們自己介意的問題點(diǎn)，我們可以多嘗試站在消費(fèi)者的角度去積極解決問題。

可以將出現(xiàn)退換貨的原因都記錄下來，然后再針對(duì)這些問題進(jìn)行針對(duì)性的定向優(yōu)化，從而有效降低寶貝的退貨、退款率。

淘寶店鋪退款是無法避免的，一般情況下，退款率對(duì)店鋪沒有什么影響，但是，如果糾紛退款率太高，就會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生不好的影響。所以，商家要盡量降低糾紛退款率，以維護(hù)好產(chǎn)品的情況。

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淘寶自學(xué)什么都不會(huì)怎么辦？開店能成功嗎？

淘寶賣家，有的都是自學(xué)來的，不過淘寶自學(xué)除了需要賣家有比較多的時(shí)間之外，還需要賣家每天都能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)，那如果賣家在什么都會(huì)不會(huì)的情況下，自學(xué)要怎么辦?

可以進(jìn)入淘寶教育官網(wǎng)學(xué)習(xí)，這是淘寶官方的針對(duì)賣家培訓(xùn)的一個(gè)網(wǎng)站，很多人都會(huì)給你說淘寶教育是一個(gè)非常雞肋，非常垃圾的網(wǎng)站。我想給大家說的是，這里面的課程大家不用專門去看，那里面的付費(fèi)課程也都不要去報(bào)。

對(duì)于一些有經(jīng)驗(yàn)的賣家來講，里面講的也確實(shí)沒啥營養(yǎng)。但是，對(duì)于一些純小白，一些基礎(chǔ)操作不懂的時(shí)候，還是可以用這個(gè)東西來搜索看看的。

而無論是淘寶學(xué)習(xí)，還是任何其他技能類的學(xué)習(xí)，如果真的要參加付費(fèi)課程，我唯一推薦的，一定只有訓(xùn)練營。單純看視頻課程是非?？菰锏?，許多具體化的問題仍然得不到解決，必須是有售后交付，有答疑，有微信群，有一對(duì)一診斷的課程，大家才有必要參與。

開店能成功嗎?

能的，不過也比較難。因?yàn)槲抑熬褪亲詫W(xué)做淘寶，學(xué)小半年，用的是網(wǎng)上各種免費(fèi)小資源教程，但也僅僅局限于了解淘寶，入門淘寶之流，仍然對(duì)主流的淘寶運(yùn)營體系不了解。

做淘寶需要圈子，需要人脈資源，會(huì)遇到各種開店問題，對(duì)于自學(xué)的商家來說，并不是所學(xué)即所得，不懂的某些門道，真的很難做起來!

所以加入相關(guān)的學(xué)習(xí)圈子，能讓我們快速的建立起自己的學(xué)習(xí)體系，不懂的大家交流，如果有人帶，那當(dāng)然最好。

淘寶小白賣家自學(xué)，大家可以先到淘寶教育里邊進(jìn)行學(xué)習(xí)，等到大家掌握了比較多的知識(shí)之后，大家輾轉(zhuǎn)別的平臺(tái)選擇付費(fèi)的課程學(xué)習(xí)也是可以的。

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