有了保證金的淘寶店鋪給買家?guī)砹艘环莘判?，因?yàn)橘I家如果申請獲得淘寶賣家賠付賣家不賠的話，平臺會(huì)扣賣家保證金給買家，但如果淘寶申請退款而淘寶賣家保證金不足，導(dǎo)致退不了款，買家如何投訴?

在12315平臺投訴，在網(wǎng)頁的首頁點(diǎn)擊我要投訴即可進(jìn)行投訴，而投訴須知事項(xiàng)：

1、投訴人填寫的投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合平臺要求的格式，事實(shí)清楚、實(shí)事求是，并根據(jù)平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯(lián)系方式，以便市場監(jiān)管部門在處理時(shí)可以及時(shí)與投訴人取得聯(lián)系。

2、投訴事項(xiàng)一事一單，請勿就同一事項(xiàng)重復(fù)投訴，請勿在一個(gè)投訴單中對不同被投訴人提出訴求。由于投訴、舉報(bào)的處理程序不同，請勿在投訴中含有舉報(bào)內(nèi)容。

3、全國12315平臺只是屬地市場監(jiān)管部門接收處理有關(guān)投訴的途徑之一，投訴人還可以通過撥打當(dāng)?shù)?2315熱線或當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門公布的途徑進(jìn)行投訴。

4、向市場監(jiān)管部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復(fù)議申請、信訪及反映市場監(jiān)管部門工作人員履職行為問題的，請通過專門的程序和渠道進(jìn)行，本平臺不予接收。

5、另外拔打12315是收費(fèi)的，消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315。

淘寶會(huì)墊付嗎?

會(huì)。根據(jù)淘寶規(guī)則，商家保證金不足，應(yīng)該由平臺墊付給買家，然后平臺再向商家催款。

因?yàn)樘詫毐ＷC金不足無法獲得賠償?shù)?，我個(gè)人建議大家先跟淘寶平臺投訴，如果問題不是很大，淘寶平臺一般都是可以為大家處理好的，如果平臺處理不好，大家再向12315求助。

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2023年淘寶珠寶類目標(biāo)簽賣家報(bào)名入口在哪？清退標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2023淘寶珠寶類目為了支持更多特色的珠寶配飾賣家能夠更好找準(zhǔn)自己的定位，抓住自己的用戶群體，行業(yè)進(jìn)一步啟動(dòng)賣家矩陣項(xiàng)目升級。

淘寶珠寶飾品由3個(gè)行業(yè)組成，分為珠寶行業(yè)、文玩行業(yè)、飾品行業(yè)。以下公告內(nèi)容適用于珠寶行業(yè)，(以下7個(gè)二級類目商家，包括小眾天然玉石、天然琥珀、半寶晶石、佛珠/木質(zhì)手串、擺件、手工藝/民俗、玉石，歸屬于【文玩行業(yè)】，請認(rèn)證文玩賣家入口。)

一、標(biāo)簽商家報(bào)名鏈接

https://pages.tmall.com/wow/z/seller/act/zhubao?wh_biz=tm

1)每個(gè)店鋪只能認(rèn)證資深行家、潛力行家、手作匠人、時(shí)尚通勤、文藝復(fù)古、自有工廠、原產(chǎn)地店鋪、產(chǎn)地新商8類店鋪中的其中1類，不可重復(fù)認(rèn)證。認(rèn)證后標(biāo)簽為暗標(biāo)，前臺不展現(xiàn)(除風(fēng)格店鋪認(rèn)證后是iFashion和中國質(zhì)造的明標(biāo)外)

2)行業(yè)全年所有活動(dòng)只限打標(biāo)賣家參與和新項(xiàng)目優(yōu)先孵化

3)產(chǎn)地新商可以成長為行家店鋪，風(fēng)格店鋪，工廠店鋪，但必須要符合相關(guān)的入駐要求，一般在運(yùn)營一定時(shí)間后評估自己店鋪基本滿足后可找對應(yīng)的行業(yè)小二先進(jìn)行原來標(biāo)簽去標(biāo)后，才可另外認(rèn)證。

4)商家標(biāo)簽認(rèn)證后至少半年內(nèi)不允許調(diào)整，請各位商家仔細(xì)閱讀后再認(rèn)證

5)如果報(bào)名時(shí)提示【報(bào)名已達(dá)上限】，是因?yàn)楹茉绲臅r(shí)候已經(jīng)報(bào)過。如果需要升級的同學(xué)請私聊自己的對接小二，清退原入口的信息再重新提交報(bào)名

6)認(rèn)證店鋪需完成釘釘?shù)奶詫毜赇亴?shí)名認(rèn)證綁定，只有進(jìn)行了釘釘組織綁定的商家才會(huì)被圈選進(jìn)群，請賣家相互告知并盡快完成綁定!

二、入駐權(quán)益

專屬小二對接 行家店鋪，風(fēng)格店鋪——白羲，原產(chǎn)地，產(chǎn)地新商，自有工廠——下灣

行業(yè)活動(dòng)資源優(yōu)先匹配，如38節(jié)、新勢力周、618、雙11、雙12等大促會(huì)場和直播活動(dòng)資源

每月專屬日?；顒?dòng)資源扶持

行業(yè)動(dòng)態(tài)資訊優(yōu)先了解

三、入駐統(tǒng)一門檻要求

1、店鋪運(yùn)營維度

1)店鋪第一主營類目為 珠寶/鉆石/翡翠/黃金

2)店鋪等級≥T3(新商不要求)

3)在線商品數(shù)≥5

4)近30天店鋪有成交

2、店鋪服務(wù)維度

1)3項(xiàng)DSR≥4.6

2)7天發(fā)貨率≥30%(ifashion要求50%)

3)ifashion要求主購人群要求 非銀發(fā)人群(50歲以上)，產(chǎn)業(yè)帶和行家不限制

4)要求店鋪具有一定綜合競爭力

5)近365天需參加2次S級(雙11，雙12，618)以上活動(dòng)

6)需加入“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)

7)釘釘賬號與店鋪的實(shí)名認(rèn)證步驟：打開手機(jī)釘釘APP，掃描以下頁面中的二維碼：

https://zhaoshang.tmall.com/promotionGuide/invite.htm?spm=a2250.11576764.3.21

四、清退標(biāo)準(zhǔn)

1)店鋪不符合相應(yīng)店鋪標(biāo)簽的品規(guī)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)自動(dòng)清退;

2)店鋪不符合相應(yīng)店鋪標(biāo)簽的身份準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)自動(dòng)清退;

3)店鋪存在售假、侵權(quán)、炒信、盜圖等違規(guī)行為，平臺將執(zhí)行清退;

4)365天內(nèi)大型活動(dòng)參與不足2次以上S活動(dòng)的，平臺有權(quán)定期執(zhí)行清退(大型活動(dòng)包括：年貨節(jié)、38節(jié)、春新勢力周、618、秋新勢力周、雙11、雙12和年貨節(jié));

5)賣家被認(rèn)證機(jī)構(gòu)吊銷認(rèn)證，平臺將依媒體曝光有權(quán)清退。

6)店鋪未加入“材質(zhì)不符賠三”服務(wù)。

7)近30天店鋪有成交不符合要求。

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