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淘寶如何評(píng)定掌柜信用?掌柜信譽(yù)對(duì)店鋪有影響嗎?

2023-10-11|23:52|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀：21

淘寶諾言系統(tǒng)一直以來(lái)都沒(méi)有比較系統(tǒng)、全面的標(biāo)準(zhǔn)和束縛。

導(dǎo)致很多淘寶買(mǎi)家或多或少的都受到過(guò)淘寶賣(mài)家的“打擊報(bào)復(fù)”。

掌柜諾言對(duì)店肆有影響嗎?

淘寶賣(mài)家的掌柜諾言今后能夠查詢了哦!再也不怕遇到“黑掌柜”啦!由于網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的日益完善和消費(fèi)群體的老練，原先依據(jù)顧客點(diǎn)評(píng)的“星鉆冠”系統(tǒng)，已經(jīng)無(wú)法滿意市場(chǎng)出現(xiàn)的新需求。

為此，淘寶晉級(jí)現(xiàn)有的諾言系統(tǒng)，上線了全新的“掌柜諾言”，現(xiàn)在，該系統(tǒng)正式登陸賣(mài)家中心，試運(yùn)營(yíng)首先從“生活電器”類(lèi)目開(kāi)始，后新增了“廚房電器”、“個(gè)人護(hù)理”類(lèi)目，掩蓋賣(mài)家總量約22萬(wàn)，賣(mài)家中心后臺(tái)會(huì)顯示掌柜諾言得分。

淘寶方面表明，估計(jì)到2023年4月底，掌柜諾言將掩蓋至一切賣(mài)家，未來(lái)，淘寶有望淡化“星鉆冠”這個(gè)概念，轉(zhuǎn)為用分?jǐn)?shù)安排查找權(quán)重分配。

相比賣(mài)家熟悉的“星鉆冠”來(lái)說(shuō)，掌柜諾言是是對(duì)海量數(shù)據(jù)的綜合處理和點(diǎn)評(píng)，包含了商家的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，而不是局限于顧客點(diǎn)評(píng)，兩者的核算維度和方法完全不一樣。

其中，“分?jǐn)?shù)”是掌柜諾言的體現(xiàn)方法，總分為1000分。

依據(jù)分?jǐn)?shù)的高低分為欠佳、一般、杰出、優(yōu)異、最佳5個(gè)等級(jí)，分?jǐn)?shù)和諾言等級(jí)直接反應(yīng)賣(mài)家在淘寶網(wǎng)渠道的諾言表現(xiàn)。

短時(shí)刻內(nèi)，前臺(tái)頁(yè)面不會(huì)透出賣(mài)家分?jǐn)?shù)。

假如說(shuō)“星鉆冠”靠的是買(mǎi)家的點(diǎn)評(píng)，很多賣(mài)家獵奇，掌柜諾言是怎樣來(lái)的?

掌柜諾言包含了商家資質(zhì)、商家運(yùn)營(yíng)才能、顧客點(diǎn)評(píng)、商家運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性、商家合規(guī)運(yùn)營(yíng)狀況五個(gè)維度，詳細(xì)涵蓋如假貨處罰、虛假買(mǎi)賣(mài)、好評(píng)率、店肆運(yùn)營(yíng)時(shí)刻、買(mǎi)賣(mài)量、糾紛率等多項(xiàng)目標(biāo)。

當(dāng)賣(mài)家登錄賣(mài)家中心后，就能夠在“我的諾言評(píng)分”中查到一張雷達(dá)圖，假如坐標(biāo)距離外圈越近，就代表表現(xiàn)越好。

這個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分，每天會(huì)依據(jù)商家的狀況進(jìn)行更新。

一起，為了發(fā)揮分?jǐn)?shù)的實(shí)踐效果，渠道還會(huì)有相應(yīng)的“諾言分建議”，引導(dǎo)賣(mài)家關(guān)注有問(wèn)題的目標(biāo)，做好運(yùn)營(yíng)改善。

據(jù)了解，淘寶此次全面晉級(jí)現(xiàn)有的諾言系統(tǒng)，歷時(shí)半年以上的調(diào)研，邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外的學(xué)者、賣(mài)家共建，攜手推進(jìn)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的誠(chéng)信建造，為顧客供給更安全可信的購(gòu)物環(huán)境。

在現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境下，顧客期望全面、快速了解商家和商品的狀況，擁有更多獨(dú)立購(gòu)物判斷;而對(duì)商家而言，現(xiàn)有諾言系統(tǒng)的單一，商家往往被迫面臨這充滿刷單、炒信、對(duì)手惡意點(diǎn)評(píng)等不良競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，無(wú)法安心在渠道運(yùn)營(yíng)，發(fā)揮商品品質(zhì)、服務(wù)的才能，無(wú)法體現(xiàn)差異化的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

“由于掌柜諾言是個(gè)全新的系統(tǒng)，淘寶正招集賣(mài)家參與，借助掌柜諾言的新系統(tǒng)，給賣(mài)家創(chuàng)造更多的開(kāi)展空間，期望依據(jù)大數(shù)據(jù)，多維度，更客觀、更全面地呈現(xiàn)每個(gè)商家得誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)狀況。

”據(jù)淘寶網(wǎng)-渠道治理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表明。

現(xiàn)在，掌柜諾言正在推進(jìn)與橫向市場(chǎng)(潮電街)的市場(chǎng)活動(dòng)門(mén)檻協(xié)作、查找排序協(xié)作。

估計(jì)到2023年4月底，掌柜諾言將掩蓋至一切賣(mài)家，轉(zhuǎn)為用分?jǐn)?shù)安排查找權(quán)重分配。

Q&A:1、問(wèn)：掌柜諾言現(xiàn)在對(duì)店肆的影響是什么?

掌柜諾言高和低分別會(huì)有什么影響?

答：掌柜諾言現(xiàn)處于試運(yùn)營(yíng)階段，現(xiàn)在對(duì)于店肆沒(méi)有任何影響，僅僅是讓您了解在新的機(jī)制下自己所處的狀況。

掌柜諾言未來(lái)將會(huì)與各種事務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行協(xié)作，諾言高的商家容易獲得更多的機(jī)會(huì)，諾言低的商家咱們也會(huì)給出清晰的方向協(xié)助提高，后期咱們會(huì)針對(duì)各事務(wù)場(chǎng)景的協(xié)作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)說(shuō)明。

2、問(wèn)：我能夠經(jīng)過(guò)哪些方法去提高我的掌柜諾言?

答：掌柜諾言是一個(gè)綜合評(píng)分，包含了多項(xiàng)數(shù)據(jù)維度，如詳細(xì)包含如好評(píng)率、店肆運(yùn)營(yíng)時(shí)刻、買(mǎi)賣(mài)量、糾紛率等多項(xiàng)目標(biāo)，建議您能夠登陸-賣(mài)家中心-買(mǎi)賣(mài)辦理-我的諾言，檢查掌柜諾言明細(xì)，及建議。

3、問(wèn)：掌柜信息是否只用適用淘寶商家?

答：掌柜諾言現(xiàn)在歸于試運(yùn)營(yíng)階段，暫時(shí)先在淘寶部分類(lèi)目商家進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)，未來(lái)也會(huì)逐漸應(yīng)用到天貓商家。

4、問(wèn)：為什么我看不到自己的掌柜諾言?

答：掌柜諾言現(xiàn)歸于試運(yùn)營(yíng)階段，暫時(shí)只要數(shù)碼家電部分類(lèi)目的商家能夠看到自己的掌柜諾言狀況，后續(xù)咱們將按類(lèi)目連續(xù)敞開(kāi)給更多的商家，還請(qǐng)您知悉，謝謝!5、問(wèn)：掌柜諾言對(duì)顧客有什么效果嗎?

答：掌柜諾言現(xiàn)在只要商家自己可見(jiàn)，因此暫時(shí)對(duì)顧客還沒(méi)有影響。

未來(lái)若有事務(wù)場(chǎng)景的結(jié)合，咱們會(huì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)說(shuō)明。

6、問(wèn)：我是皇冠賣(mài)家，為什么我的掌柜諾言分那么低，你們總分是多少?

答：掌柜諾言是對(duì)海量數(shù)據(jù)的綜合處理和點(diǎn)評(píng)，而星鉆冠是僅僅依據(jù)顧客點(diǎn)評(píng)樹(shù)立的一套累計(jì)積分的諾言系統(tǒng)，兩者的核算維度和方法完全不一樣，因此會(huì)出現(xiàn)這種差異性的狀況。

現(xiàn)在掌柜諾言總分為1000分。

7、問(wèn)：掌柜諾言是否有排名，我怎樣知道自己行業(yè)界的排名狀況?

答：掌柜諾言現(xiàn)在沒(méi)有行業(yè)排名，但是您能夠在掌柜諾言辦理里面看到自己的諾言分?jǐn)?shù)在行業(yè)界的狀況。

8、問(wèn)：不同行業(yè)打分標(biāo)準(zhǔn)是否都一樣呢?

答：掌柜諾言核算中咱們會(huì)考慮到行業(yè)特性，但是不會(huì)影響數(shù)據(jù)綜合處理和點(diǎn)評(píng)的整體標(biāo)準(zhǔn)。

9、問(wèn)：掌柜諾言今后會(huì)不會(huì)替代現(xiàn)在的星鉆冠系統(tǒng)?

答：掌柜諾言不會(huì)替代現(xiàn)有的星鉆冠系統(tǒng)，它是一個(gè)全新的機(jī)制。

10、問(wèn)：我不期望展示我的掌柜諾言，能否撤銷(xiāo)?

答：掌柜諾言分現(xiàn)在只要商家可見(jiàn)，且商家也只能看到自己的掌柜諾言分，不存在其他展示的場(chǎng)景。

未來(lái)掌柜諾言與事務(wù)結(jié)合后，咱們會(huì)依據(jù)實(shí)踐事務(wù)狀況進(jìn)行掌柜諾言分的展示，且商家無(wú)法撤銷(xiāo)。

掌柜諾言對(duì)店肆有影響嗎?

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