淘寶賣家經(jīng)常性的延遲發(fā)貨可不是好事，先不拋開被買家投訴這個問題不說，淘寶發(fā)貨延時還很容易讓買家申請退款，那快要延時發(fā)貨時，千牛會給賣家發(fā)送提醒嗎?

如果賣家設(shè)置了催發(fā)貨工單的彈窗提醒，就會有提醒。但消息提醒上限20條，超出后不再提醒，故建議每天固定時間去查看售后任務(wù)平臺中需商家處理的工單，避免超時未處理引起的投訴。

能填其他單號嗎?

能，但是不建議賣家這么做，為什么呢?下面告訴大家原因：

容易被投訴虛假發(fā)貨。如果遇到類似迎請這種不可抗力無法發(fā)貨的時候，可采用如下方法，避免損失：

1、根據(jù)報備所需材料提交報備申請，報備通過后可豁免因物流超時產(chǎn)生的判罰。

2、如商家取證過程超過報備時間或已產(chǎn)生物流判罰，可以通過相關(guān)憑證進(jìn)行申訴，申訴通過后同樣可以豁免因物流超時產(chǎn)生的判罰。

3、商家應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r，在店鋪、商詳頁說明設(shè)置自動回復(fù)，告知消費(fèi)者大概發(fā)貨時間，避免消費(fèi)者投訴。

4、如商家當(dāng)?shù)匚锪鳠o法進(jìn)行發(fā)貨，建議商家調(diào)整發(fā)貨時間或配置限售。

而賣家在填寫單號的時候要注意同一個物流單號不能多次使用，只能使用一次，也不能在不同店鋪使用同一個單號。

溫馨提示：

如果買家分開購買(非購物車購買)兩個或者多個訂單，只要買家填寫的收貨地址、聯(lián)系方式等信息是一致的，兩個訂單一起發(fā)貨就能填寫一樣的單號。

賣家想要在快要延遲發(fā)貨的時候，能夠讓千牛給賣家提個醒是可以的，賣家可以前往千牛的待辦通知中設(shè)置彈窗提醒。而賣家為了避免延遲發(fā)貨，最好能夠分別記住商品的發(fā)貨時間。推薦閱讀：

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千牛資金中心幾點(diǎn)更新？確認(rèn)收貨錢去哪里了？

淘寶淘信用的分?jǐn)?shù)并不是每一天都更新，只有在每個自然月的6日才會更新，那千牛資金中心呈現(xiàn)出來的各項(xiàng)數(shù)據(jù)又是在幾點(diǎn)會更新呢?我現(xiàn)在就來講。

是實(shí)時更新的。

千牛確認(rèn)收貨錢去哪里了?

去到了商家支付寶的余額里。訂單確認(rèn)收貨并且沒有收貨的，錢就真正到賣家賬戶了，那么賣家如何做能讓買家早點(diǎn)確認(rèn)收貨呢?

我們分別可以在發(fā)貨時、收貨后以及評價前都和買家進(jìn)行溝通，共分成三步。

一、發(fā)貨通知

發(fā)貨后給客戶用旺旺消息發(fā)發(fā)貨提示：告知單號。

例如：親，您好!你在小店拍的寶貝已經(jīng)為你發(fā)出了 哦，XX快遞，單號：xxxxxxx 這幾天請保持電話暢通哦。

這樣做的意義：提高用戶體驗(yàn)，有一種被關(guān)心被服務(wù)的感覺。當(dāng)買家收到貨物自然會第一時間跑到電腦前確認(rèn)評價了。人都是相互的嘛，你認(rèn)真對待她，她覺得你把她當(dāng)朋友，她自然也會認(rèn)真對待你了，第一時間把收到寶貝的喜悅告訴你了。

二、收貨跟蹤

發(fā)貨一周后不見客戶確認(rèn)評價后臺又顯示簽收的，請給客戶委婉提醒：親，您好!你有否順利收到會時尚給你發(fā)出的寶貝?客戶說有的話，你就說：“那就好，我還怕物流出現(xiàn)什么問題了呢。那您對我們的衣服還滿意嗎?“一般面對這樣禮貌的提問，對方就算對物流或是哪方面不是很滿意都會說，還不錯，就是有一點(diǎn)...那這樣盡力給她解決，相信都會釋懷的。

這樣做的意義：主動出擊表示對客戶的誠意尊重，問題解決起來就會容易的多，加速收貨確認(rèn)，以免夜長夢多。

三、評價跟蹤

客戶如果上來說，店家東西已經(jīng)收到了，謝謝你的小禮物。那你可以說:"您對我們的寶貝還滿意嗎?"她如果說很喜歡，謝謝。”那你可以說：呵呵，不用客氣，親開心就好，當(dāng)然親如果能給我寫點(diǎn)評價我也會很開心的。

這樣做的意義：提高評語質(zhì)量，評語對淘寶店長的重要性是不言而喻的。所以我們要主動出擊。

千牛資金中心是實(shí)時更新的，所以這里的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是很高的，所以希望各位賣家可以認(rèn)真的考慮千牛為賣家提供的這一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。

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