拼多多平臺(tái)購物其實(shí)挺方便的，大家購物了以后如果覺得商品不行的話，可以申請(qǐng)退貨。那么拼多多退款還發(fā)貨怎么拒收?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。

拼多多退款還發(fā)貨怎么拒收?

拼多多拒收需要先發(fā)起商品的退貨退款申請(qǐng)，再向商家說明拒收，商家回聯(lián)系快遞退回，或者快遞會(huì)自己退回。

拼多多退款注意什么?

1.團(tuán)體訂單退款

您不能直接申請(qǐng)團(tuán)體訂單退款。只有在訂單成功合并后，您才需要申請(qǐng)退款。您也可以告訴客戶聯(lián)系拼多多客服尋求解決方案;或者等到訂單組合失敗后24小時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款，微信支付的訂單會(huì)在1-3分鐘內(nèi)到達(dá)。

2.僅限退款訂單

1) 未發(fā)貨:買方只能直接申請(qǐng)退款，訂單將在退款審核后24小時(shí)內(nèi)送達(dá)(節(jié)假日可能會(huì)延遲)。如果是向銀行卡退款，訂單將在退款審核后2-6天到達(dá)，信用卡退款訂單將在退款審核后3-7天到達(dá)。

2) 發(fā)貨:聯(lián)系客戶拒絕簽證，并告訴快遞公司回電話。

3.退回退款單

拼多多平臺(tái)還支持7天內(nèi)無理由退貨、換貨，如果由于產(chǎn)品質(zhì)量問題或交貨錯(cuò)誤導(dǎo)致退貨或換貨，賣方應(yīng)承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi);非質(zhì)量問題的退貨和更換由買方負(fù)責(zé)。

當(dāng)消費(fèi)者申請(qǐng)質(zhì)量退款時(shí)，在售后詳細(xì)信息頁面上，系統(tǒng)還將顯示要求商戶承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的說明，如果達(dá)到處罰標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)費(fèi)將被要求退款，因此并非所有售后訂單都需要系統(tǒng)退款。

在【商戶管理后臺(tái)】-【售后管理】-【退款/售后】中查找需要外理的售后服務(wù)，查看售后詳細(xì)信息，查看商戶是否需要退款運(yùn)費(fèi)。

拼多多退款要多久?

在拼多多中參團(tuán)失敗的話，就屬于直接退款，不用退貨，款項(xiàng)是一定會(huì)退的!組團(tuán)失敗后拼多多將未發(fā)貨的商品購買款項(xiàng)原路返回到自己的微信賬戶了。

系統(tǒng)會(huì)在1-2個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)退款至微信支付，但是因?yàn)槲⑿胖Ц对吠丝钪聊闹Ц顿~戶中間還有有個(gè)審核時(shí)間是1-5個(gè)工作日，因此退款可能會(huì)有一點(diǎn)延遲。

網(wǎng)上購物唯一的缺點(diǎn)就是看不到實(shí)物，只有收到貨才能看到，當(dāng)遇到不喜歡的商品時(shí)，要及時(shí)退回，退款也是有時(shí)間的，過了時(shí)間想要退回，商家基本上都是不同意的。

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沒申請(qǐng)為什么拼多多自動(dòng)退款？如何避免退款糾紛？

在拼多多上平臺(tái)還是非常在意買家的購物體驗(yàn)的，所以有時(shí)候?yàn)榱俗屬I家的權(quán)益得到保障，經(jīng)常會(huì)不通過商家的情況下給買家退款，所以很多人碰到過沒有申請(qǐng)退款但是系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起退款了，這是為什么呢?

沒申請(qǐng)為什么拼多多自動(dòng)退款?

賣家沒有及時(shí)發(fā)貨;

賣家超時(shí)未處理自己發(fā)起的退款信息;

系統(tǒng)自動(dòng)彈出自動(dòng)退款的按鈕。

拼多多如何避免退款糾紛?

1、通過退/換貨避免平臺(tái)介入

拼多多買家申請(qǐng)退款，最主要的原因都是因?yàn)樯唐凡荒茏屪约簼M意，那么商家在能換(補(bǔ))貨的情況下，盡量走換貨流程。退回的運(yùn)費(fèi)通過小額打款補(bǔ)給買家。整個(gè)處理流程需要迅速，可以在包裹中附上一張精心制作的小卡片，告知合理的退換貨方法，讓買家了解店鋪的售后處理態(tài)度。

2、縮短退款處理時(shí)長

拼多多售后訂單的處理時(shí)間一般為48小時(shí)內(nèi)，對(duì)于退款訂單要盡快處理，避免讓買家等了兩天只等到了一個(gè)駁回請(qǐng)求，帶來更壞的購物體驗(yàn)。在駁回申請(qǐng)前，要先與買家溝通，了解真實(shí)訴求后再操作，否則買家也會(huì)申請(qǐng)平臺(tái)介入，糾紛退款率就會(huì)上升。

3、其他退貨處理技巧

遇到退貨訂單要注意看備注，遇到買家不會(huì)填單號(hào)或單號(hào)填寫錯(cuò)誤，要主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服，盡量不要在售后單中回復(fù)過多，買家看商家回復(fù)消息的體驗(yàn)遠(yuǎn)比看售后消息的體驗(yàn)要好;遇到緊急情況，要先安撫好買家的情緒，告知會(huì)盡快解決;在售后處理最佳時(shí)間內(nèi)迅速解決緊急售后訂單。

沒有申請(qǐng)退款但是在和商家溝通的過程中，系統(tǒng)自動(dòng)彈出自動(dòng)退款的按鈕，這是為了避免買家和商家的矛盾進(jìn)一步激化，平臺(tái)就可以在不需要商家同意的情況下給買家退款了。

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