在拼多多很多小伙伴們會去逛一逛商城遇到自己喜歡的商品，大家就會點擊購買，但是一旦購買了之后，有一些是沖動消費，大家又想要退款，拼多多退款還發(fā)貨過來怎么辦?

拼多多退款還發(fā)貨過來怎么辦?

這種情況有兩種可能，一是倉庫沒有注意看退款申請，直接打單發(fā)貨了，二是故意的，就是想讓你收貨，提供3種方法給你參考。

方法一 聯(lián)系客服

如果是剛剛發(fā)貨的，你可以馬上去聯(lián)系客服，告訴對方這個訂單你是要申請退款的，不要發(fā)出，如果能找到你的快遞單號，可以直接撕單然后給你退款，如果已經(jīng)發(fā)出了，可以讓客服攔截快遞，攔截成功后申請退款。

已發(fā)貨退款的話需要申請我要退款(無需退貨)--未收到貨--不想要，或者其它等原因。

方法二 拒收

等包裹派件的時候，聯(lián)系快遞員告訴他這個包裹需要拒收，不要了，包裹就會原路退回給商家，可以當面拒收，也可以電話聯(lián)系拒收，拒收是不用另外支付運費的哦，拒收之后再按照上面所說的流程申請退款。

方法三 退貨退款

就是等你正常簽收包裹后，在系統(tǒng)上面申請退貨退款，跟正常退貨是一樣的，但是退貨的這個運費需要你支付，就有點虧，所以建議使用第一、二種方法吧~

拼多多退款了之后，如果商家還發(fā)貨過來，那么大家直接在快遞點聯(lián)系快遞小哥拒收就可以了，快遞又會原路退回去，相關(guān)的退款也會到大家的賬戶上的喲!

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沒申請為什么拼多多自動退款？如何避免退款糾紛？

在拼多多上平臺還是非常在意買家的購物體驗的，所以有時候為了讓買家的權(quán)益得到保障，經(jīng)常會不通過商家的情況下給買家退款，所以很多人碰到過沒有申請退款但是系統(tǒng)自動發(fā)起退款了，這是為什么呢?

沒申請為什么拼多多自動退款?

賣家沒有及時發(fā)貨;

賣家超時未處理自己發(fā)起的退款信息;

系統(tǒng)自動彈出自動退款的按鈕。

拼多多如何避免退款糾紛?

1、通過退/換貨避免平臺介入

拼多多買家申請退款，最主要的原因都是因為商品不能讓自己滿意，那么商家在能換(補)貨的情況下，盡量走換貨流程。退回的運費通過小額打款補給買家。整個處理流程需要迅速，可以在包裹中附上一張精心制作的小卡片，告知合理的退換貨方法，讓買家了解店鋪的售后處理態(tài)度。

2、縮短退款處理時長

拼多多售后訂單的處理時間一般為48小時內(nèi)，對于退款訂單要盡快處理，避免讓買家等了兩天只等到了一個駁回請求，帶來更壞的購物體驗。在駁回申請前，要先與買家溝通，了解真實訴求后再操作，否則買家也會申請平臺介入，糾紛退款率就會上升。

3、其他退貨處理技巧

遇到退貨訂單要注意看備注，遇到買家不會填單號或單號填寫錯誤，要主動聯(lián)系平臺客服，盡量不要在售后單中回復過多，買家看商家回復消息的體驗遠比看售后消息的體驗要好;遇到緊急情況，要先安撫好買家的情緒，告知會盡快解決;在售后處理最佳時間內(nèi)迅速解決緊急售后訂單。

沒有申請退款但是在和商家溝通的過程中，系統(tǒng)自動彈出自動退款的按鈕，這是為了避免買家和商家的矛盾進一步激化，平臺就可以在不需要商家同意的情況下給買家退款了。

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