閑魚怎么刪除自己寫的評價?閑魚差評如何處避免?(閑魚差評對賣家的影響是什么?差評要評論才有效嗎?)
2023-04-22|23:41|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:30
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對于閑魚賣家來說閑魚評價挺重要的,如果商品的差評很多的話,消費(fèi)者們肯定不會愿意去下單。一些閑魚用戶想知道閑魚怎么刪除自己寫的評價,下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。
閑魚怎么刪除自己寫的評價?
閑魚沒辦法刪除自己的評價,閑魚怎么刪自己發(fā)出的評價,若涉及辱罵、人身攻擊、泄露隱私、涉黃、涉政等違反閑魚公序良約的行為的評價,可以反饋給客服,客服可以進(jìn)行屏蔽處理。
在閑魚平臺上評價一旦生成,是無法進(jìn)行修改或刪除的,在訂單180天內(nèi)追加評價說明,每24h可以追加1次,追評條數(shù)限制為5條,5次次數(shù)包含主評+追評。另外,若主評因涉及泄露隱私,惡意辱罵被屏蔽,則無法新增追評。
用戶可以通過以下途徑進(jìn)行評價:
1、打開【閑魚APP】—【我的】—【我賣出的/我買到的】—【列表中找到訂單】—【點(diǎn)擊評價按鈕】。
2、打開【閑魚APP】—【找到和對應(yīng)訂單的對方聊天記錄】—【右上方點(diǎn)擊評價按鈕】。
如用戶需要刪除自己的評價,是可以提供訂單號,聯(lián)系平臺客服進(jìn)行處理的,如果評價符合屏蔽標(biāo)準(zhǔn),就可以做刪除處理,否則則不能刪除評價。
閑魚差評如何處避免?
第一、上架產(chǎn)品時把款式、價位、描述、包括什么價位發(fā)什么產(chǎn)品要表達(dá)清楚,這里主要就是不讓客戶對產(chǎn)品有過高的心里預(yù)期;
第二、售前咨詢不要無保留的對產(chǎn)品各種保證,也不要為了賣出這個東西而夸大事實(shí);買家相關(guān)問題,做無貨的小伙伴可以參考商家回答;
第三、產(chǎn)品偶爾的一個差評可以理解,如果收貨大多不滿意,這時小伙伴們就需要考慮選的產(chǎn)品是否本質(zhì)上就有問題,本質(zhì)問題就需要更換商家或者產(chǎn)品;
第四、查看買家的主頁和其他賣家評價,如果全部都是差評那么小伙伴就要注意,這種買家本身是有問題的,不認(rèn)真對待這類賬號閑魚賣家們也是很容易就吃虧的,好評率很低的寧愿不賣;
第五、利用好評返利,在如實(shí)描述之后,買家對小伙伴的產(chǎn)品印象不錯,就不會差評,但是有大部分買家收到貨后是不愿意評價的,那么我們可以使用好評返利,這樣買家有可能就會主動給咱們好評了。
總之,閑魚上的評價刪除要分情況來說,對于賣家來說,可以選擇把商品刪除,這樣就沒有評論了,對于買家來說,可以刪除相關(guān)的訂單。一般閑魚上的評價是不需要刪除的。
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閑魚評論是用戶在閑魚平臺購買產(chǎn)品后的反饋,可能也是有好有差的,好評大家都清楚,那閑魚差評出現(xiàn)的時候?qū)τ谫u家來說具體的影響是什么?接下來,我們就來聊下這方面的內(nèi)容各位可以參考下。
一、閑魚差評對賣家的影響是什么?
1、會減少購買商品的概率,例如去買東西,首先都是會去看店鋪的評價和銷量,要是對方有很多差評,還會去買他家的寶貝么?
2、會減少很多流量,客戶買我們的東西,東西出了什么問題,就要及時去處理,而不是不回復(fù),當(dāng)然我們要做到賣出了東西盡量讓客戶給予好評,這樣才會有新的客戶對你的店鋪信任,才能提高成交量。
3、店鋪權(quán)重,流量大了經(jīng)過轉(zhuǎn)化剛開始賣的挺好,那是因?yàn)檎隀?quán)重高,比如說流量大、排名高、店鋪無違規(guī)、無差評。
但是今年就有不少客戶反饋因?yàn)榻o予“差評”導(dǎo)致失去曝光量以及權(quán)重,要把權(quán)重做起來,就要讓客戶多給好評,閑魚每步驟都是環(huán)環(huán)相扣的,要做好售中、售后服務(wù)。
4、客戶購買意向變差,可能客就會再想一想,或者在看看別家的也就是同行,錯失機(jī)會等于錯失交易。
二、閑魚差評要賣家評論才有效嗎?
并不是。
只不過賣家不評價,需要在15天后才回生效。
店鋪里有了不好的評價,可能會影響到最的成交、減少了很多流量、店鋪權(quán)重也會低、最后的客戶的購買意向也會變差,因此在這些方面大家也要特別注意這些問題才可以,盡量好好的溝通。
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