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淘寶議價話術有哪些技巧分享？

2023-04-25 | 19:17 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀：49

議價環(huán)節(jié)天然就存在于交易過程中，不管是線上仍是線下，買家在購買產(chǎn)品的過程中總是不喜歡一口價的，那樣總覺得自己像個吃了虧被宰的冤大頭，是誰都會想用盡量少的價格買到中意的產(chǎn)品。

“顧客便是天主”在淘寶交易平臺的得到了最大程度地表現(xiàn)，買家的要求客服是盡量不能直接拒絕的，買家要求優(yōu)惠是常態(tài)，有經(jīng)驗的客服深諳議價過程中的套路，這個套路其實便是一些話術技巧，話說得讓人聽著舒服了，工作天然就辦好了。

關于一些客服小白來說，把握議價技巧之后應對買家會愈加從容淡定，下面我來共享幾個議價中的招式。

淘寶買家議價的理由各式各樣，關于價格的心態(tài)也難以捉摸，不過一般的買家都無外乎下面幾種狀況： 1.首次進店交易的新顧客會期望給個“照顧”，并許諾如果有優(yōu)惠，今后還會常來光臨，并推薦給自己的親朋好友。

2.對比同類商家之后，以其他商家價格更優(yōu)惠為由要求優(yōu)惠。

3.比較直接的買家會要挾客服不給廉價就不買了。

4.還有打憐惜牌的，比方自己是學生，或許是支付寶余額缺乏等等。

面對買家的這些托言，客服徹底能夠“兵來將擋，水來土掩”，該強調(diào)本店產(chǎn)品質(zhì)量的著重介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，該亮擋箭牌的時分適時出手，總歸，不要僵硬地說不，或許立刻容許。

一般狀況下，淘寶客服向買家說明價格并不是自己所能控制的，或許產(chǎn)品價格為署理全國一致定價，無法更改，大多買家也就拋棄接著討價還價了。

但是遇上一些議價成習慣的，也能夠恰當予以優(yōu)惠：在進行產(chǎn)品定價時能夠把郵費參加產(chǎn)品價格中，然后采取包郵促銷的方法。

有的買家選用示弱的方法贏得憐惜，客服此時徹底也能夠“以牙還牙”，能夠說自己剛開店經(jīng)營，說說淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營競賽多么激烈，告訴對方產(chǎn)品的定價現(xiàn)已很低了，都是小本經(jīng)營，盈利本就很少，沒有太多的議價空間了。

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