電商競爭激烈，想要得到更好地發(fā)展，就要打造更好的產(chǎn)品和服務(wù)，平臺(tái)也一直在完善，不斷給賣家和買家?guī)砀玫捏w驗(yàn)。今天我將帶大家來了解一下淘寶延保服務(wù)。

一、是什么?

延保服務(wù)是淘寶針對(duì)商品(如大小家電,數(shù)碼,醫(yī)療器械等)超過保固期后故障維修無保障的問題為消費(fèi)者推出的延長保修服務(wù)。在您訂購了淘寶延保服務(wù)后，消費(fèi)者可以在購買您店鋪的電器商品時(shí)一并購買延保服務(wù);商家和淘寶一并為消費(fèi)者打出超出保修期，服務(wù)不打烊的心智。

二、為什么要訂購延保：

消費(fèi)者心智打造

平臺(tái)讓利消費(fèi)者，延保服務(wù)定價(jià)行業(yè)內(nèi)有競爭優(yōu)勢，幫助商家打造“服務(wù)不打烊”心智。

更多資源支持

服務(wù)能力全國部署消費(fèi)者在線申請(qǐng)延保服務(wù)后，24小時(shí)內(nèi)服務(wù)商主動(dòng)電話預(yù)約，無需聯(lián)系旺旺線下客服。

平臺(tái)強(qiáng)管控服務(wù)商

平臺(tái)將通過服務(wù)質(zhì)量考核為您選擇服務(wù)質(zhì)量最為靠譜的服務(wù)商。

服務(wù)質(zhì)量兜底

延保服務(wù)將由平臺(tái)與服務(wù)商進(jìn)行兜底，淘寶平臺(tái)服務(wù)承諾，履約有保障為您掃除后顧之憂。

服務(wù)能力全國部署消費(fèi)者在線申請(qǐng)延保服務(wù)后，24小時(shí)內(nèi)服務(wù)商主動(dòng)電話預(yù)約，無需聯(lián)系旺旺客服線下申請(qǐng)。

價(jià)格競爭優(yōu)勢

平臺(tái)優(yōu)選背后保險(xiǎn)公司和履約服務(wù)商的同時(shí)，也在價(jià)格端做了非常嚴(yán)格的管控，保障延保價(jià)格在同類市場中擁有非常高的價(jià)格優(yōu)勢，大家可以自行對(duì)比。

三、延保保修期如何計(jì)算：

電器延保服務(wù)開始時(shí)間自消費(fèi)者購買商品的整機(jī)全國聯(lián)保結(jié)束的次日0點(diǎn)起算，分為1年、2年、3年，起始日期終止日期系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算。

例：消費(fèi)者2023年3月7日購買一年電器延保服務(wù)，電器于2023年3月8日確認(rèn)收貨，商品全國聯(lián)保結(jié)束時(shí)間為2023年3月8日，延保服務(wù)時(shí)間為2023年3月9日0點(diǎn)起生效，到期時(shí)間為2023年3月8日23:59:59。

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淘寶延長保修服務(wù)誰負(fù)責(zé)？如何申請(qǐng)保修？

在淘寶平臺(tái)購買了手機(jī)電腦等產(chǎn)品，都會(huì)提供保修服務(wù)，如果是品牌商品，一般都會(huì)有全國聯(lián)保。為了以防萬一，大家還可以購買延長保修服務(wù)。淘寶延長保修服務(wù)誰負(fù)責(zé)?

淘寶延長保修服務(wù)誰負(fù)責(zé)?

淘寶延長保修服務(wù)由賣家負(fù)責(zé)。

淘寶延保服務(wù)是淘寶為解決商品，如大小家電、數(shù)碼和醫(yī)療設(shè)備等)售后無法保證維修的問題，為消費(fèi)者推出的延保服務(wù)。

如何申請(qǐng)保修?

淘寶保修是各個(gè)店鋪?zhàn)约阂?guī)定的，一般分為聯(lián)保和店保兩種，聯(lián)保就是憑發(fā)票到任何一個(gè)品牌售后點(diǎn)維修，只要在質(zhì)保期間都是免費(fèi)。店保就是店鋪?zhàn)约贺?fù)責(zé)，那要把東西寄回給店鋪了。聯(lián)保購買的時(shí)候價(jià)格會(huì)貴一些，會(huì)給聯(lián)保發(fā)票。另外可以保留聊天記錄和快遞底單，萬一有糾紛也便于投訴。

淘寶申請(qǐng)售后保修，按照以下步驟操作處理：

1.在交易成功的0—15天內(nèi)，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】：

選擇要申請(qǐng)的服務(wù)類型：僅退款、退貨退款、換貨、維修。

以【僅退款】為例：申請(qǐng)服務(wù)類型選擇【僅退款】后，還需要選擇【是否收到貨】，并按照頁面提示完整填寫相關(guān)內(nèi)容，其中*號(hào)為必填項(xiàng)，填寫完后點(diǎn)擊【提交申請(qǐng)】即可。

2.如果交易已經(jīng)過了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣家協(xié)商處理，如無法協(xié)商處理，建議提供有效的憑證聯(lián)系淘寶客服幫助處理。

淘寶延長保修服務(wù)是由賣家負(fù)責(zé)的，因?yàn)楣俜奖Ｐ薜臅r(shí)間是固定的，對(duì)于消費(fèi)者來說，如果希望自己購買的產(chǎn)品能夠保證的時(shí)間再長一點(diǎn)，那就去購買延保服務(wù)吧。

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