為規(guī)范同城京東同城到店業(yè)務(wù)商品信息展示合規(guī)性，保障廣大消費者的合法權(quán)益，提升消費者的購買體驗，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及京東規(guī)則等，京東平臺特制訂京東同城到店商品命名規(guī)范。

第一章 概述

第一條 目的

為規(guī)范同城京東同城到店業(yè)務(wù)商品信息展示合規(guī)性，保障廣大消費者的合法權(quán)益，提升消費者的購買體驗，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及京東規(guī)則等，特制訂本規(guī)范。

第二條 適用范圍

本規(guī)則適用于入駐京東開放平臺的京東同城到店商家和門店。

第二章 商品命名規(guī)范

第三條 各類目商品命名規(guī)范

餐飲美食類目：品牌名稱+菜品關(guān)鍵詞+口味+代金券/團(tuán)購券/幾人餐+熱搜詞

合規(guī)案例：云海肴 招牌蒸汽石鍋魚雙人餐 地道云南菜

攝影寫真類目：品牌名稱+服務(wù)地區(qū)

合規(guī)案例：鉑爵旅拍 三亞廈門麗江大理 全款套系

婚慶服務(wù)類目：品牌名稱+系列名稱+城市

合規(guī)案例：sunny喜鋪蔚藍(lán)婚禮套系北京

麗人養(yǎng)生類目：品牌名稱+商品功能性+ 商品品名(類目產(chǎn)品詞)+熱搜詞

合規(guī)案例：皙塑美膚 毛孔清透 舒敏保濕 小氣泡 K3清潔補(bǔ)水

休閑娛樂類目：連鎖寫可用門店數(shù)量/單店寫城市核心商圈門店名稱+套餐內(nèi)容+可用時間

合規(guī)案例：全國18店通用 單人洗浴套餐洗浴+搓澡+按摩+泡池+休息大廳 洗盡鉛華 放松身心(全天通用)

第四條 商品命名基本原則

商品命名建議30個漢字以內(nèi)，標(biāo)題組合可依據(jù)商家實際經(jīng)營情況進(jìn)行順序調(diào)整;

標(biāo)題應(yīng)嚴(yán)格按照寫作建議提出的框架內(nèi)容作為標(biāo)題的組成要素填寫，除有另外規(guī)則，不得超出框架內(nèi)容填寫其他信息;

標(biāo)題中禁止出現(xiàn)與本售賣商品無關(guān)信息，商品中通用標(biāo)題部分，僅可寫 spu下所包含所有商品的通用信息，每個商品間的差異信息請在銷售屬性中體現(xiàn);

不得將在售或已售商品的標(biāo)題從 A 改成 B 致使改前與改后出現(xiàn)信息差異;

標(biāo)題中不得發(fā)布《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)中明 令禁止的內(nèi)容，不得出現(xiàn)法律、行政法規(guī)及京東平臺規(guī)則禁止的其他情形;

濫用國家機(jī)關(guān)與國家機(jī)關(guān)工作人員的名義;

妨礙社會安定，危害人身、財產(chǎn)安全，損害社會公共利益;

妨礙社會公共秩序，違背社會良好風(fēng)尚;

價格敏感詞(跳樓價/虧本甩賣)、營銷敏感詞(國家級/鎮(zhèn)店之寶)、絕對化用語(唯一/全網(wǎng) 第一);

包含淫穢、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容;

包含民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容;

妨礙環(huán)境與自然資源保護(hù);

損害未成年人與殘疾人的身心健康;

法律、行政法規(guī)及京東平臺規(guī)則禁止的其他情形

第五條 商品命名優(yōu)化原則

格式要標(biāo)準(zhǔn)：請優(yōu)先按照規(guī)范中的要求和順序進(jìn)行標(biāo)題的擬定;

表述要清晰：商品標(biāo)題如有斷句，請使用空格;

關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)：需使用與類目以及用戶關(guān)注、搜索詞相關(guān)的關(guān)鍵詞，精準(zhǔn)描述商品;

誤區(qū)問題要避免：嚴(yán)禁堆砌不相關(guān)關(guān)鍵詞，出現(xiàn)屬性互斥、規(guī)格型號堆砌等錯誤行為，遵守標(biāo)題規(guī)則，避免商品違規(guī)下架。

第三章 品牌使用規(guī)范

第六條 標(biāo)題需以品牌名稱為起始進(jìn)行撰寫(無品牌類目商品除外)。

第七條 標(biāo)題中的品牌應(yīng)與商家/供應(yīng)商經(jīng)營的品牌保持一致，且與售賣本品相關(guān)，詳情如下：

不得以諧音與非正確描述方式使用其他品牌名稱 ;

不得堆砌多個品牌詞，配件及適用類商品除外，但語義表達(dá)應(yīng)為適用于 XX 品牌 ;

不得以任何語義搭配組合的形式，濫用其他品牌 ;

反例如下：

非 XXX、不是 XXX 觸犯了非正確描述問題;

“A牌同廠出品*第二代*浙江-B牌*豪華液壓搖擺踏步機(jī)”，商品的實際品牌為“B牌”，所 以不可在標(biāo)題中使用其他品牌“A牌”，且品牌名稱應(yīng)放在標(biāo)題開頭;

XXX品牌刮胡刀手動剃須刀手動鋒速3經(jīng)典3層刀片非吉利(1刀架7刀頭+50g須泡)， 商品實際品牌為XXX品牌，非吉利觸犯了非正確描述問題 ;

XXX包包同款、XXX大牌平替、XXX品牌風(fēng)格等;

第四章 廣告促銷使用規(guī)范

第八條 標(biāo)題不得發(fā)布營銷廣告、促銷信息。包含但不限如下反例：滿 199-100、買一贈一、打折、熱賣、瘋搶、直降、清倉、推薦、爆款、首發(fā)、讓利、特價、 今日特惠、隨時漲價、僅限今日、明天漲價等;

第九條 標(biāo)題中不得添加對贈品、獎品的描述，不得使用與特定資質(zhì)、活動相關(guān)的詞匯;

第十條 未經(jīng)授權(quán)，標(biāo)題不得借用明星、組織、影視節(jié)目、社會熱點人物的名義進(jìn)行宣傳。包含但不限如下反例： XX節(jié)目鼎力推薦、XX明星同款、XXX熱播劇同款;

第十一條 標(biāo)題不得在未取得專賣或特約經(jīng)銷商資格的情況下，暗示其與商標(biāo)權(quán)持有人或生產(chǎn)廠家之間存在授權(quán)或合同關(guān)系。包含但不限如下反例："京東專賣”、“特約經(jīng)銷商”、“官方”、“官方授權(quán)”、“專供”、“特供”、“專用”等;

第十二條 標(biāo)題中嚴(yán)禁出現(xiàn)新品字樣，新品會通過系統(tǒng)統(tǒng)一識別進(jìn)行打標(biāo);

第五章 附則

第十三條 京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十四條 京東可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本規(guī)則并以公告的形式向商家公示。

第十五條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有約定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無約定的，京東有權(quán)酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

本規(guī)則于2023年3月29日發(fā)布，于2023年4月5日生效。

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京東同城到店怎么退貨？退貨原因如何填寫？

大家在京東購物了以后，大部分的商品都是有7天無理由退換服務(wù)的，京東同城到店購物其實也是走的線上，對于消費者而言，京東同城到店怎么退貨?下面為大家進(jìn)行解答。

京東同城到店怎么退貨?

1.我們打開手機(jī),點擊京東APP,進(jìn)入手機(jī)京東APP界面,選擇“我的”。

2.進(jìn)入個人界面后,我們可以看到“退換/售后”,點擊進(jìn)入“退換/售后”。

3.在訂單中,需要進(jìn)行收貨確認(rèn)后才能申請售后服務(wù),選擇“申請售后”。

4.我們進(jìn)入“申請售后”后在里面可以選擇服務(wù)類型,我們選“退貨”。

京東退貨原因如何填寫?

京東退貨申請原因標(biāo)簽寫其他無理由不喜歡，不想要或者是質(zhì)量原因和商家協(xié)商之后進(jìn)行退貨。

快遞退貨時需要填寫申請原因可以根據(jù)自己的意愿進(jìn)行調(diào)整，是有七天無理由退換貨的服務(wù)的，在辦理退換貨手續(xù)時可以不用進(jìn)行填寫，只要提交申請就可以了。

提交的申請通過后就可以把需要辦理退換貨的物品進(jìn)行寄送，沒有無理由退貨就要選擇“其他”，不要選擇質(zhì)量問題或者描述不符等退貨原因，因為這些退貨原因會影響商家評分，因此選了這個會被商家拒絕退貨申請。

其實京東同城到店的退貨方法和平時是一樣的，各位消費者們可以放心的去申請退貨退款，想要快速退款成功，大家在勾選理由的時候盡量選擇其它或者是不喜歡等理選項。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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