閑魚(yú)作為二手交易平臺(tái)，還是非常的受消費(fèi)者們的歡迎，很多的網(wǎng)友都喜歡在這個(gè)平臺(tái)上面進(jìn)行交易，消費(fèi)者們消費(fèi)了以后是可以進(jìn)行評(píng)價(jià)的，閑魚(yú)差評(píng)有什么影響?下面為大家介紹。

1.差評(píng)會(huì)降低客戶購(gòu)買商品的概率。比如我們自己去逛街，會(huì)先去看看店鋪的評(píng)價(jià)和銷量。如果對(duì)方差評(píng)很多，我們還會(huì)買他的寶貝嗎?

2.差評(píng)會(huì)減少很多流量。當(dāng)我們看到差評(píng)的時(shí)候，心里就會(huì)有一種想法，就是他家的產(chǎn)品有問(wèn)題。我有個(gè)朋友是閑魚(yú)賣家。

然后，如果客戶對(duì)他賣的東西不滿意，直接給他差評(píng)，然后幾天不曝光。和他相比，生意不是很好，導(dǎo)致沒(méi)有利潤(rùn)。

所以，我們的客戶在購(gòu)買我們的產(chǎn)品時(shí)，一定要及時(shí)處理，而不是不回應(yīng)。當(dāng)然，我們也要盡力讓客戶對(duì)我們贊不絕口，讓新客戶信任你的店鋪，增加營(yíng)業(yè)額。

3.“店面重量”可能并沒(méi)有被大家注意到。全店重量高，看不到閑魚(yú)的重量。你怎么證明你的店權(quán)重高?比如店鋪流量高，排名高，沒(méi)有違規(guī)，沒(méi)有差評(píng)，產(chǎn)品曝光充分?

但今年有很多客戶反映，因?yàn)橘I家給的“差評(píng)”，他們的曝光率和體重都下降了。所以要讓砝碼發(fā)揮作用，一定要讓客戶多給好評(píng)。閑魚(yú)的每一步都是環(huán)環(huán)相扣的，要做好銷售和售后服務(wù)。

4.客戶購(gòu)買意愿越來(lái)越差。你也知道，你店里掛著這么差評(píng)，想買你東西的顧客看到后都會(huì)有反應(yīng)。也許客戶會(huì)重新思考，或者看看其他人，也就是我們的同行，錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)就意味著錯(cuò)過(guò)交易。

閑魚(yú)本身就是二手交易平臺(tái)。其實(shí)很多規(guī)則在里面交易的時(shí)候是不完善的。相比淘寶，風(fēng)險(xiǎn)很多。如果你有很多差評(píng)，自然不會(huì)被消費(fèi)者信任。失去信任，就沒(méi)有周轉(zhuǎn)。

被差評(píng)了應(yīng)該怎么辦?

1、刷好評(píng)覆蓋，如果你被惡意差評(píng)了，可以通過(guò)刷好評(píng)把這個(gè)惡意差評(píng)刷下去， 畢竟客戶買你東西，都是看最新最近的評(píng)價(jià)，不會(huì)一直翻你所有的評(píng)價(jià)。

2、在追評(píng)中說(shuō)明原因，如果真的是惡意差評(píng)，大家都能看出來(lái)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的，說(shuō)明原因即可。

3、找專業(yè)的人士刪除，省時(shí)間 24小時(shí)內(nèi)就可以刪除，小編自己也測(cè)試過(guò)， 閑魚(yú)差評(píng)是可以刪除的，有的閑魚(yú)差評(píng)可以秒刪。

對(duì)于電商商家來(lái)說(shuō)，差評(píng)的危害實(shí)在是太多了， 不僅影響店鋪流量，影響客戶購(gòu)買購(gòu)買意向，同時(shí)也會(huì)減少店鋪權(quán)重，做閑魚(yú)做久了，什么顧客都能遇到，給惡意差評(píng)的也不少，所以需要掌握一下操作的方法哦。

推薦閱讀：

閑魚(yú)差評(píng)會(huì)有什么影響？影響大嗎？

閑魚(yú)差評(píng)怎么自己刪除？怎么刪除發(fā)布寶貝？

閑魚(yú)差評(píng)怎么刪除？如何刪除有差評(píng)的商品？

閑魚(yú)怎樣禁止買家追評(píng)？差評(píng)如何處理？

對(duì)于閑魚(yú)用戶來(lái)說(shuō)，閑魚(yú)商品的評(píng)價(jià)非常重要，大家可以在這里賣二手物品，也可以在這里賣一些新的商品，很多的消費(fèi)者購(gòu)物會(huì)關(guān)注評(píng)價(jià)。大家知道閑魚(yú)怎樣禁止買家追評(píng)嗎?

閑魚(yú)怎樣禁止買家追評(píng)?

打開(kāi)應(yīng)用軟件，進(jìn)入首頁(yè)，點(diǎn)擊最下方的消息版塊，選擇加入黑名單，加入黑名單后買家就不能再追評(píng)了。

差評(píng)如何處理?

差評(píng)也分很多種，我們應(yīng)該區(qū)別看待：

1、買家差評(píng)影響不大

有時(shí)候買家的差評(píng)不一定是差親，但是系統(tǒng)卻歸類到了“未給好評(píng)”，這種評(píng)價(jià)可以不用理會(huì)。

2、買家差評(píng)有較大影響

我們看到差評(píng)也不要?dú)鉀_沖地找買家，把人家責(zé)罵一頓。先穩(wěn)住自己，等情緒穩(wěn)定后再和買家溝通，問(wèn)清楚原因，做到態(tài)度友好。盡量滿足到買家，讓他在差評(píng)后面追評(píng)一下。為了表示感謝，可以給到下次的購(gòu)物券或者一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

3、賣家惡意差評(píng)

這種情況是比較少的，出現(xiàn)后我們?nèi)フ屹I家肯定于事無(wú)補(bǔ)。既然是惡意差評(píng)，我們可以直接聯(lián)系官方客服，讓其幫忙刪除差評(píng)。

4、減少差評(píng)

首先，我們對(duì)自己發(fā)布的產(chǎn)品要熟悉，描述產(chǎn)品時(shí)不要夸大其詞，以客觀真實(shí)為主;

其次，提前預(yù)判。在和買家溝通過(guò)程中，我們是可以發(fā)現(xiàn)買家是不是一個(gè)比較挑剔的人，如果是，建議還是繞道通行，發(fā)出去了多半也要退貨，可以說(shuō)這款剛有人已經(jīng)下單了剩下的全部庫(kù)存，真是抱歉;

最后，預(yù)期管理。發(fā)貨前我們多次提醒讓買家知道發(fā)出去的寶貝有問(wèn)題是可以找我們解決的，而我們也是很樂(lè)意解決。當(dāng)買家收到貨發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不滿意，首先想到的一定是找我們協(xié)商了，而不是去評(píng)論區(qū)霸占差評(píng)。至于協(xié)商，大家根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變。

閑魚(yú)禁止買家追評(píng)的方法就是把對(duì)方拉入黑名單，這樣子對(duì)方就無(wú)法去追評(píng)了，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如果差評(píng)特別多的話，也需要采取方式去解決問(wèn)題，平時(shí)要避免差評(píng)。

推薦閱讀：

閑魚(yú)差評(píng)影響曝光嗎?可以刪除嗎?

閑魚(yú)差評(píng)有什么影響?被差評(píng)了應(yīng)該怎么辦?

閑魚(yú)怎么刪除自己寫(xiě)的評(píng)價(jià)?閑魚(yú)差評(píng)如何處避免?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。