閑魚怎樣禁止買家追評？差評如何處理？

對于閑魚用戶來說，閑魚商品的評價非常重要，大家可以在這里賣二手物品，也可以在這里賣一些新的商品，很多的消費者購物會關(guān)注評價。大家知道閑魚怎樣禁止買家追評嗎?

閑魚怎樣禁止買家追評?

打開應(yīng)用軟件，進(jìn)入首頁，點擊最下方的消息版塊，選擇加入黑名單，加入黑名單后買家就不能再追評了。

差評如何處理?

差評也分很多種，我們應(yīng)該區(qū)別看待：

1、買家差評影響不大

有時候買家的差評不一定是差親，但是系統(tǒng)卻歸類到了“未給好評”，這種評價可以不用理會。

2、買家差評有較大影響

我們看到差評也不要氣沖沖地找買家，把人家責(zé)罵一頓。先穩(wěn)住自己，等情緒穩(wěn)定后再和買家溝通，問清楚原因，做到態(tài)度友好。盡量滿足到買家，讓他在差評后面追評一下。為了表示感謝，可以給到下次的購物券或者一定的獎勵。

3、賣家惡意差評

這種情況是比較少的，出現(xiàn)后我們?nèi)フ屹I家肯定于事無補。既然是惡意差評，我們可以直接聯(lián)系官方客服，讓其幫忙刪除差評。

4、減少差評

首先，我們對自己發(fā)布的產(chǎn)品要熟悉，描述產(chǎn)品時不要夸大其詞，以客觀真實為主;

其次，提前預(yù)判。在和買家溝通過程中，我們是可以發(fā)現(xiàn)買家是不是一個比較挑剔的人，如果是，建議還是繞道通行，發(fā)出去了多半也要退貨，可以說這款剛有人已經(jīng)下單了剩下的全部庫存，真是抱歉;

最后，預(yù)期管理。發(fā)貨前我們多次提醒讓買家知道發(fā)出去的寶貝有問題是可以找我們解決的，而我們也是很樂意解決。當(dāng)買家收到貨發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不滿意，首先想到的一定是找我們協(xié)商了，而不是去評論區(qū)霸占差評。至于協(xié)商，大家根據(jù)實際情況隨機應(yīng)變。

閑魚禁止買家追評的方法就是把對方拉入黑名單，這樣子對方就無法去追評了，對于商家來說，如果差評特別多的話，也需要采取方式去解決問題，平時要避免差評。

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