淘寶賣(mài)家如果開(kāi)通營(yíng)商保工具，那么該工具就能為店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防，當(dāng)有惡意訂單時(shí)，營(yíng)商保工具會(huì)有預(yù)警，那遇見(jiàn)淘寶惡意訂單預(yù)警賣(mài)家該如何進(jìn)行處理?

1、【營(yíng)商?！?【全店預(yù)警】-【平臺(tái)主動(dòng)處置】-【訂單預(yù)警】，為平臺(tái)主動(dòng)識(shí)別處理，已做相應(yīng)處理(相關(guān)異常指標(biāo)清洗和賬號(hào)處罰)，無(wú)需商家操作。

2、【營(yíng)商?！?【全店預(yù)警】-【待處理預(yù)警】-【訂單預(yù)警】，這些訂單平臺(tái)檢測(cè)可能會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，需要商家根據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)。

若經(jīng)確認(rèn)是風(fēng)險(xiǎn)訂單，需提交憑證或確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)，批量操作時(shí)請(qǐng)注意：僅有非舉證類(lèi)的訂單可以批量操作確認(rèn)異常，如存在部分訂單需單獨(dú)舉證，則無(wú)法發(fā)起批量操作。

若確認(rèn)不是風(fēng)險(xiǎn)訂單，點(diǎn)擊【核實(shí)正?！?，也可忽略預(yù)警。

請(qǐng)謹(jǐn)慎核實(shí)被預(yù)警的風(fēng)險(xiǎn)訂單，如已核實(shí)正常，后續(xù)再發(fā)現(xiàn)訂單有問(wèn)題，不支持上報(bào)。

惡意訂單如何關(guān)閉?

在淘寶賣(mài)家已經(jīng)確認(rèn)為買(mǎi)家下單的行為存在惡意的情況下，可以直接通過(guò)千牛賣(mài)家中心后臺(tái)中的【惡意行為投訴中心】進(jìn)行投訴，進(jìn)入到投訴中心當(dāng)中后，，賣(mài)家家在完成投訴申請(qǐng)以后的1-3個(gè)工作日內(nèi)客服會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的訂單信息核實(shí)并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的處理。

遇到惡意訂單，我不建議賣(mài)家直接關(guān)閉訂單，因?yàn)閱畏矫骊P(guān)閉訂單有可能造成買(mǎi)家的投訴進(jìn)而影響店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。

淘寶惡意訂單預(yù)警如果是待處理的，賣(mài)家就需要進(jìn)行處理，如果是平臺(tái)主傳處置的，賣(mài)家不需要進(jìn)行任何操作。最后提醒各位賣(mài)家如果要關(guān)閉訂單，一定需要和消費(fèi)者協(xié)商一致之后再關(guān)閉。

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惡意下單扣除保證金怎么追回？怎么對(duì)付？

當(dāng)淘寶賣(mài)家收到保證金被扣的消息時(shí)，說(shuō)明淘寶平臺(tái)已經(jīng)把保證金給扣掉了，但被扣的保證金不一定只是一筆訂單的扣除金額，那淘寶惡意下單被扣除保證金怎么追回?

進(jìn)行申訴。申訴要在申訴期限內(nèi)申訴，如果申訴成功了，就能追回保證金了。

而開(kāi)淘寶店鋪的各位賣(mài)家注意了：

經(jīng)過(guò)多番查證，會(huì)有一批人，他們會(huì)通過(guò)某種途徑，找到一批很久沒(méi)有打理，沒(méi)有訂單的店鋪，列為獲利對(duì)象。租用或者是買(mǎi)其他人的淘寶賬號(hào)，集中下單，下大批量的單。因?yàn)樘詫毜倪`約金是最高金額的10%，所以一般都會(huì)被下單金額至少是1000塊錢(qián)。后續(xù)他們會(huì)在群里發(fā)布鏈接，讓其他人跟著下單。明碼標(biāo)價(jià)，一單100塊錢(qián)。

如果商家及時(shí)發(fā)貨了，也沒(méi)問(wèn)題。他們的地址電話(huà)都聯(lián)系不到人，包裹會(huì)自動(dòng)被退回。商家就損失點(diǎn)運(yùn)費(fèi)。

如果商家超過(guò)48小時(shí)沒(méi)發(fā)貨，那買(mǎi)家就會(huì)立即投訴，投訴商家不發(fā)貨，要求賠償違約金。商家不及時(shí)處理，會(huì)被系統(tǒng)直接扣款。商家拒絕買(mǎi)家的賠償要求，需要提供證據(jù)，直接拒絕后，系統(tǒng)卻審核不過(guò)后，就直接默認(rèn)同意，直接扣除商家的保證金。

惡意下單怎么對(duì)付?

1、要盡快發(fā)貨，不能給對(duì)方留下不按間發(fā)貨的把柄。

2、發(fā)貨前拍照留檔并通知買(mǎi)家即將發(fā)貨，如有意見(jiàn)現(xiàn)在可以申請(qǐng)退款，如果發(fā)貨后再退貨就要平臺(tái)介入才可退款。

3、就是對(duì)于大量購(gòu)買(mǎi)，需要備貨的這種情況，如果買(mǎi)家惡意拒收會(huì)承受巨大損失，這個(gè)更需要注意，我們需要把產(chǎn)品屬性變更成私人訂制，并且告訴買(mǎi)家，因?yàn)槟男枰看?，我們需要?zhuān)門(mén)為您私人訂制，訂制產(chǎn)品一經(jīng)出售，非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不退不換，這樣一來(lái)假買(mǎi)家也就知難而退了。

淘寶店鋪保證金被扣，不管是出于什么原因，賣(mài)家一定要申訴，而如果賣(mài)家不申訴的話(huà)，淘寶就會(huì)認(rèn)定是賣(mài)家的責(zé)任，是不會(huì)把保證金退回給賣(mài)家的。

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