淘寶店鋪被監(jiān)管就是被永久封號了嗎？售后怎么辦？

淘寶店鋪被永久封號是淘寶平臺給予店鋪最嚴重的處罰，一旦被永久封號，店鋪以后都不能再使用了，那淘寶店鋪被監(jiān)管了是不是就是平臺永久封號了呢?

不是的。

如果因虛假憑證/假證處罰導(dǎo)致店鋪監(jiān)管，處罰自通知之日起(申訴期間)，店鋪執(zhí)行監(jiān)管，若申訴失敗/申訴超時，執(zhí)行嚴重違規(guī)48分凍結(jié)店鋪處罰，且店鋪每筆訂單款項自交易成功時間開始30天內(nèi)，將在賣家支付寶中為不可用余額，到期后自動解除。若您在監(jiān)管期結(jié)束后的60天內(nèi)，通過了平臺的準入審核，則可恢復(fù)繼續(xù)經(jīng)營。

售后怎么辦?

被監(jiān)管的店鋪，如果有售后問題，賣家依然得正常處理。下面我給各位賣家提供幾個處理售后的小方法：

1、未發(fā)貨僅退款

針對未發(fā)貨僅退款的訂單，還沒打單的直接取消發(fā)貨就可以了，打單的撕單就行，已經(jīng)攬收的找快遞攔截下來。

2、已發(fā)貨僅退款

針對已發(fā)貨僅退款的訂單，聯(lián)系快遞公司把貨攔截下來，打電話給客戶然后申請退貨退款就行啦。

3、申請退貨退款

針對申請退貨退款的訂單，漏發(fā)補發(fā)的咱們就補發(fā)給他，有質(zhì)量問題的咱們就換一個給他，能換的咱們就不要退，堅持要退的就給他退了。

4、物流無軌跡僅退款

針對物流無軌跡僅退款的訂單，打電話聯(lián)系快遞公司了解情況，及時給買家一個答復(fù)。

淘寶查看具體售后信息可以進入【商家中心】-【交易】-【退款管理】選擇退款類型：售后退款，查看售后列表頁面。

退款完結(jié)超過3個月會進入歷史庫，數(shù)據(jù)進入歷史庫可能出現(xiàn)查不到的情況，建議選擇【歷史退款】+【3個月前的時間】。

淘寶店鋪被監(jiān)管與永久封號是劃不上等號的，所以遇到了店鋪被監(jiān)管的賣家千萬不要放棄店鋪。店鋪被監(jiān)管對店鋪的影響是有的，所以賣家在經(jīng)營之際，有空還得主動了解淘寶平臺的各項規(guī)定。

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