在拼多多平臺中客服是非常重要的崗位，拼多多客服每天都需要去處理很多的問題。所以作為客服一定要掌握一些技能才行，為什么現(xiàn)在做拼多多客服特別的累呢?下面為大家進(jìn)行解答。

拼多多客服為什么特別累?

做拼多多客服覺得累，其實(shí)有很多原因，節(jié)假日的時(shí)候都是在線服務(wù)回復(fù)顧客的高峰期，很多人都打電話過來咨詢，自己一個(gè)人也忙不過來，有時(shí)候遇到一些比較奇葩的顧客還會容易影響上班心情，這些可能就是做客服覺得累的原因。

拼多多客服好做嗎?

1、眾所周知的一點(diǎn)就是，基本上客服的工作最為主要的一點(diǎn)就是要服務(wù)好前來咨詢的顧客，解答他們的問題，拼多多的客服時(shí)一個(gè)非常重要的職位，它是作為買家與店鋪溝通的橋梁，直接影響到店鋪的形象聲譽(yù)等問題，對店鋪的影響非常大。

2、那么我們作為一個(gè)客服還是有非常多的方面需要我們來牢記的，首先的一點(diǎn)就是積極接待客戶，認(rèn)真的解答客戶的問題是第一重要的，回復(fù)超過了5分鐘可就是屬于延遲回復(fù)了的哦，每天的回復(fù)率還必須要達(dá)標(biāo)的，需要在80%以上，這是一個(gè)拼多多客服的基本標(biāo)準(zhǔn)。

3、其次就是一定要多關(guān)注店鋪的里有關(guān)于售后售前等問題，在平時(shí)的時(shí)候就要做到正確的去引導(dǎo)客戶，畢竟如果我們做的不好的話，要是有客戶退款就會計(jì)入自己的品質(zhì)退款率，這會對自己有影響，也會對店鋪有影響;

4、再者就是我們在與客戶的對話過程中也要注意細(xì)節(jié)上的問題，最好的就是不要出現(xiàn)有不文明的用語出現(xiàn)，否則會要做出賠償?shù)模赇佉矔袊?yán)重的懲罰。最后就是我們在給客戶的訂單等要做好備注，評價(jià)等也要做出解釋，快遞等發(fā)貨信息要做好備注不能出差錯(cuò)。這些事屬于客服每天最基本的任務(wù)，所以啊，拼多多的客服可是不容易的，需要認(rèn)真仔細(xì)才行。

總之，拼多多客服并沒有那么好做，因?yàn)榇蠹以谧隹头臅r(shí)候需要面對各種各樣的客戶，有些客戶非常的刁鉆，這個(gè)時(shí)候就需要大家控制好情緒，耐心的去回答問題哦。

推薦閱讀：

拼多多子賬號是什么意思？怎么設(shè)置？

怎樣注銷拼多多賬號解綁微信？銷拼多多號有要求嗎？

拼多多賬號等級怎么看？拼多多店鋪層級在哪里看？

快遞單可以去掉拼多多的字嗎？有哪些優(yōu)勢？

現(xiàn)在大家在拼多多這個(gè)平臺上的，一般都是會去購買商品的，那么大家在拼多多購買商品的時(shí)候，需要去購買快遞，快遞上面會有快遞單，快遞單可以去掉拼多多的字嗎?

一、快遞單可以去掉拼多多的字嗎?

快遞公司可以在和拼多多簽訂合作協(xié)議時(shí)，明確提出不打印拼多多字樣的要求。

此時(shí)，拼多多平臺也應(yīng)該尊重快遞公司的選擇，并提供其他解決方案。

另一種方法是，快遞公司可以通過自主設(shè)計(jì)快遞單的方式來避免打印拼多多字樣。

比如，設(shè)計(jì)一個(gè)簡潔的快遞單，只包含必要的信息，以及快遞公司的LOGO和客服電Hua等信息，就可以避免因拼多多字樣對用戶造成的不必要困擾。

二、有哪些優(yōu)勢?

1、獨(dú)創(chuàng)拼團(tuán)模式

拼團(tuán)拼單是拼多多獨(dú)創(chuàng)的營銷模式，其特點(diǎn)是基于人脈社交的裂變傳播，非常具有傳播性。

由于本身走低價(jià)路線，加上拼單折扣，商品的分享和人群裂變效果非常明顯，電商前期最難在于吸引用戶，拼多多初期利用低價(jià)拼團(tuán)模式，快速大量的分享曝光可以把產(chǎn)品知名度很快打出去。

2、開店簡單便捷

拼多多作為新平臺，其開店簡單，成本低，一張身份證目前個(gè)人可以開兩家店，一張營業(yè)執(zhí)照可以開店。

拼多多主打低價(jià)商品，只要價(jià)格有優(yōu)勢，不需要投入太多的推廣及運(yùn)營費(fèi)用。相比成熟的電商平臺，拼多多的低門檻其實(shí)具有很大的優(yōu)勢。

3、賣家數(shù)量不多

相比其他平臺，拼多多的賣家還沒有到白熱化的階段。拼多多發(fā)展短短幾年，雖然平臺交易額節(jié)節(jié)攀升，用戶數(shù)量翻了幾番，但是賣家數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到淘寶的那種地步。

在快遞單上面大家如果是在拼多多平臺上面購買的商品一般都是有拼多多的字樣的，那么這個(gè)字，如果想要去處，的話，一般需要跟商家聯(lián)系，正常商家都有相關(guān)的模板，沒辦法去除。

推薦閱讀：

拼多多客服為什么不能加微信?拼多多客服職責(zé)是什么?

拼多多客服為什么特別累?拼多多客服好做嗎?

拼多多客服為什么打不進(jìn)去?客服常見問題介紹

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。