一個(gè)拼多多店鋪想要做好，少不了各個(gè)員工的共同努力，每個(gè)員工各司其職，有自己的工作任務(wù)要完成，比如說拼多多客服就是一個(gè)崗位，為什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服為什么不能加微信?

隨著科技的快速發(fā)展，拼多多客服已經(jīng)大量使用機(jī)器人作為客服。因此拼多多客服是不可以加微信用來聯(lián)系。不光拼多多客服采用機(jī)器人作為客服，現(xiàn)在絕大部分的電商企業(yè)都使用了機(jī)器人作為客服。

拼多多客服職責(zé)是什么?

首先就是售前售后的服務(wù)，商品銷售了之后在客戶咨詢商品的詳細(xì)情況的時(shí)候，要有一定的良好體驗(yàn)。

這樣才能夠讓客戶獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)能夠給商家?guī)泶罅康幕仡^客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務(wù)也是非常重要的，雖說在拼多多平臺(tái)購(gòu)物消費(fèi)者非常注重物流速度，但是由于現(xiàn)在很多的購(gòu)物平臺(tái)都支持離開快遞的時(shí)間，所以有可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的送達(dá)時(shí)間過長(zhǎng)，或者是客戶等待的時(shí)間過長(zhǎng)，那么也會(huì)導(dǎo)致客戶的不滿。

同時(shí)還要做好相應(yīng)的店鋪標(biāo)簽，比如說收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質(zhì)客戶，也就是店鋪?zhàn)畲蟮膯栴}了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務(wù)非常好的物流公司，同時(shí)要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來，這樣消費(fèi)者才會(huì)進(jìn)店去購(gòu)買，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個(gè)心理預(yù)期，這也是必須要做的一件事。

接著就是物流方面，這個(gè)方面也是需要商家去重點(diǎn)關(guān)注好的。畢竟商品的物流也是會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)的。所以商品物流選擇的伙伴們一定要注意好選擇哪一個(gè)方面。

還有就是商品是否是有倉(cāng)庫(kù)，商品在發(fā)貨前就要將相關(guān)的信息注明清楚，防止出現(xiàn)問題無(wú)法在運(yùn)輸中出現(xiàn)錯(cuò)誤，同時(shí)也要了解好商品包郵的規(guī)則。

現(xiàn)在大部分的拼多多客服都是采用的機(jī)器人，拼多多平臺(tái)中基本很少有消費(fèi)者去詢問客服一些問題。所以這個(gè)平臺(tái)對(duì)于客服的功能似乎沒這么重視，但是客服其實(shí)是非常重要的。

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快遞單可以去掉拼多多的字嗎？有哪些優(yōu)勢(shì)？

現(xiàn)在大家在拼多多這個(gè)平臺(tái)上的，一般都是會(huì)去購(gòu)買商品的，那么大家在拼多多購(gòu)買商品的時(shí)候，需要去購(gòu)買快遞，快遞上面會(huì)有快遞單，快遞單可以去掉拼多多的字嗎?

一、快遞單可以去掉拼多多的字嗎?

快遞公司可以在和拼多多簽訂合作協(xié)議時(shí)，明確提出不打印拼多多字樣的要求。

此時(shí)，拼多多平臺(tái)也應(yīng)該尊重快遞公司的選擇，并提供其他解決方案。

另一種方法是，快遞公司可以通過自主設(shè)計(jì)快遞單的方式來避免打印拼多多字樣。

比如，設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)潔的快遞單，只包含必要的信息，以及快遞公司的LOGO和客服電Hua等信息，就可以避免因拼多多字樣對(duì)用戶造成的不必要困擾。

二、有哪些優(yōu)勢(shì)?

1、獨(dú)創(chuàng)拼團(tuán)模式

拼團(tuán)拼單是拼多多獨(dú)創(chuàng)的營(yíng)銷模式，其特點(diǎn)是基于人脈社交的裂變傳播，非常具有傳播性。

由于本身走低價(jià)路線，加上拼單折扣，商品的分享和人群裂變效果非常明顯，電商前期最難在于吸引用戶，拼多多初期利用低價(jià)拼團(tuán)模式，快速大量的分享曝光可以把產(chǎn)品知名度很快打出去。

2、開店簡(jiǎn)單便捷

拼多多作為新平臺(tái)，其開店簡(jiǎn)單，成本低，一張身份證目前個(gè)人可以開兩家店，一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以開店。

拼多多主打低價(jià)商品，只要價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，不需要投入太多的推廣及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。相比成熟的電商平臺(tái)，拼多多的低門檻其實(shí)具有很大的優(yōu)勢(shì)。

3、賣家數(shù)量不多

相比其他平臺(tái)，拼多多的賣家還沒有到白熱化的階段。拼多多發(fā)展短短幾年，雖然平臺(tái)交易額節(jié)節(jié)攀升，用戶數(shù)量翻了幾番，但是賣家數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到淘寶的那種地步。

在快遞單上面大家如果是在拼多多平臺(tái)上面購(gòu)買的商品一般都是有拼多多的字樣的，那么這個(gè)字，如果想要去處，的話，一般需要跟商家聯(lián)系，正常商家都有相關(guān)的模板，沒辦法去除。

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