海淘新政后轉(zhuǎn)運(yùn)公司藏貓膩
2022-03-23|13:58|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:178
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隨著海淘稅收新政的落地,不少想省錢的海淘族紛紛選擇轉(zhuǎn)投“轉(zhuǎn)運(yùn)公司”的懷抱,但有用戶反映轉(zhuǎn)運(yùn)公司借此玩起了貓膩,擅自在稅收上打馬虎眼。近日有讀者向《IT時(shí)報(bào)》投訴,自己被轉(zhuǎn)運(yùn)公司給“坑”了。
高稅費(fèi)讓消費(fèi)者難接受
福州林女士今年2月底在美國高迪瓦官網(wǎng)購買了7款巧克力,總價(jià)在68.84美元(約合人民幣450元),通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司天馬迅達(dá)從免稅州口岸發(fā)貨。3月16日林女士所購巧克力進(jìn)入16號美國倉庫,支付運(yùn)費(fèi)28美元后開始轉(zhuǎn)運(yùn)。但接近一個(gè)月后,轉(zhuǎn)運(yùn)商品依然未送到,“按照正常運(yùn)送周期,最多三到四周就能送到?!睘榇耍峙慷啻温?lián)系天馬迅達(dá)的客服,前幾次客服答復(fù)是在清關(guān),但到了3月中旬,客服主動給林女士打來電話,通知她“商品被海關(guān)扣留,需要補(bǔ)交98元稅費(fèi)。”
林女士認(rèn)為,商品總價(jià)還不足500元,抽稅就達(dá)98元,這不合理,要求客服人員提供海關(guān)扣稅依據(jù),但對方回復(fù)“沒有”。由于擔(dān)心天氣炎熱、巧克力容易變質(zhì),林女士不得已向轉(zhuǎn)運(yùn)公司繳付了98元的稅費(fèi)。繳完稅費(fèi)后林女士問客服人員自己何時(shí)可以收到貨,對方的答復(fù)卻是:要等海關(guān)通知繳稅才行。郵費(fèi)加上稅費(fèi),巧克力價(jià)格一下子增加了200元,價(jià)格幾乎和國內(nèi)持平。對于為什么要繳付這么多稅費(fèi),林女士依然感到不解:“究竟是海關(guān)要抽稅,還是轉(zhuǎn)運(yùn)公司擅自而為?為什么被抽了稅,還沒有憑證呢?”
截至記者發(fā)稿,林女士依然未收到她的巧克力。
轉(zhuǎn)運(yùn)公司無法提供收稅依據(jù)
隨后記者聯(lián)系了這家自稱總部在美國的天馬迅達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)公司,記者提出想看一下抽稅單,對方給出的答復(fù)是:一般情況下,走美國郵政USPS專線,可以在官網(wǎng)上直接查詢抽稅詳情,但林女士所購買的巧克力轉(zhuǎn)運(yùn)走的是A口岸線路,具體稅收情況沒有辦法查詢到?!斑@個(gè)都是海關(guān)直接通知我們收取的,我們只收到報(bào)表,具體情況不是很清楚?!?/p>
記者從一位轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)內(nèi)人士處了解到,天馬迅達(dá)工作人員所稱的A口岸就是走行郵路線進(jìn)關(guān),對于小額個(gè)人商品,如果應(yīng)繳稅費(fèi)低于50元可享免征。4月8日新政策實(shí)施后,50元免征稅額的做法仍保留,不過對小額個(gè)人商品的行郵稅稅率進(jìn)行了調(diào)整,最低一檔稅率從原來的10%提高到15%,另外兩檔稅率為30%和60%,食品類商品行郵進(jìn)口是按15%征稅。
林女士表示,她查詢了自己購買商品的通關(guān)時(shí)間是3月27日,在新政落地之前,當(dāng)時(shí)食品的行郵稅稅率依然是10%,應(yīng)繳稅費(fèi)低于50元可享免征。林女士的巧克力總價(jià)低于500元,符合免征稅條件。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,不排除部分商品在郵政通道內(nèi)滯留導(dǎo)致商品被延遲通關(guān)至新政落地后,按照新行郵稅來征收的可能。即便如此,林女士巧克力的征收稅額應(yīng)為67.5元(450元×15%),98元不知如何計(jì)算得出?對此,轉(zhuǎn)運(yùn)公司沒有給林女士明確答復(fù)。
記者在社交網(wǎng)站上搜索,發(fā)現(xiàn)類似對征稅不明的情況比較少見。但海淘轉(zhuǎn)運(yùn)亂收費(fèi)的亂象依然不斷發(fā)生。對此,業(yè)內(nèi)人士提醒,新政實(shí)施后,海淘轉(zhuǎn)運(yùn)主要征收的行郵稅同樣有調(diào)整,不少轉(zhuǎn)運(yùn)公司也會借著這個(gè)調(diào)整的過渡期調(diào)價(jià),海淘一族有必要了解新稅收征收細(xì)則。同時(shí),海關(guān)征稅通常有自行繳付和轉(zhuǎn)運(yùn)代收兩種模式,建議海淘者選擇自行到海關(guān)繳付,對于征收明細(xì)可有清晰的了解。
另據(jù)記者了解,隨著海淘新政出臺,市場上有一批轉(zhuǎn)運(yùn)公司推出了包稅套餐,在轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用超出不多的情況下,對于海淘者也是新選擇。
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